課程描述INTRODUCTION
從管理新人到卓越管理者課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從管理新人到卓越管理者課程
課程背景
在您的企業(yè)中,是否有這樣的管理困境:
我們總是把最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)或技術(shù)型員工提升為相對(duì)應(yīng)的管理崗位,但總不能如愿所嘗,我們得到的往往是一個(gè)平庸的經(jīng)理,而失去的卻是一個(gè)優(yōu)秀的員工;
多數(shù)管理者屬于“技術(shù)型”或“業(yè)務(wù)型”管理者,重業(yè)務(wù)、重技術(shù),重細(xì)節(jié)… …一句話,非常重視任務(wù)的完成,可就是不注重結(jié)果,自己很辛苦,但上司卻不滿意;
管理人員沒有真正認(rèn)知自己的角色,對(duì)于自己的定位只是“上傳下達(dá)”,導(dǎo)致戰(zhàn)略變形,執(zhí)行不力,結(jié)果不佳,績(jī)效不高;
管理者自己忙的不行,而員工總是閑著等你給任務(wù)、給指標(biāo),到底是管理者溝通不夠,還是員工不自動(dòng)自發(fā)?
管理者經(jīng)常要替自己的員工“背黑鍋”,是真的在履行自己的責(zé)任,還是你的管理不到位所致?
《管理者的必修課-卓越管理者的十項(xiàng)修煉》?課程是專門為企業(yè)新晉管理者或從事技術(shù)及業(yè)務(wù)成長(zhǎng)起來的管理者而設(shè)的一門課程,本課程從身份定位、管理認(rèn)知、管理思維、管理技能四個(gè)角度全面透析管理者的角色、責(zé)任與使命,并通過體驗(yàn)式的訓(xùn)練方式糾正管理者的不良管理行為。
課程實(shí)施大綱
第一階段:《卓越管理者的身份定位》
第一章:認(rèn)知管理
【本章簡(jiǎn)介】
今天的管理環(huán)境與管理對(duì)象相對(duì)過去已經(jīng)發(fā)生了極大的變化,無論你是一個(gè)剛上路的新晉管理者還是有過經(jīng)驗(yàn)的管理者,我們都需要看到這種變化、適應(yīng)這種變化,而不是去改變這種變化。作為一名管理者,如果你不知道管理是什么,你很難界定你的工作是否有效。
【本章內(nèi)容】
管理就是做今天的事,領(lǐng)導(dǎo)是做明天的事,領(lǐng)導(dǎo)力是影響大家去做事
管理是正確地做事,領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事,領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人把事情做正確。
所有的管理行為要基于對(duì)未來的領(lǐng)導(dǎo)行為的框架下才有意義
管理環(huán)境、管理對(duì)象的變化對(duì)我們管理者提出的新挑戰(zhàn)
管理者需要做到的三個(gè)轉(zhuǎn)變:從權(quán)利走向非權(quán)利、從改變走向影響、從管控走向領(lǐng)導(dǎo)力
第二章:身份定位
【本章簡(jiǎn)介】
所有的混亂與矛盾都來自于邏輯層次的混亂,如果你不知道你是誰,你將很難知道你的工作方向在哪里,身為管理者,面對(duì)上司、下屬、同事,你是誰,你應(yīng)該是誰,你代表誰,這便是你的身份決定,方向?qū)α?,就不怕路遠(yuǎn)。
【本章內(nèi)容】
所有的混亂與矛盾都來自于邏輯層次的混亂
邏輯六層次:愿景身份定位價(jià)值觀能力行為結(jié)果
管理者的三種常見“死法”:累死的、氣死的、壓死的;
員工的三種常見“死法”:茫死的、累死的、閑死的;
管理者在上司面前的身份定位:你是上司的替身
替身應(yīng)該具備的六大工作方法
管理者在下屬面前的身份定位:你是下屬的領(lǐng)袖
領(lǐng)袖應(yīng)該具備的五大工作方法
管理者在橫向部門間的身份定位:客戶或供應(yīng)商
客戶應(yīng)該具備的六大工作方法
供應(yīng)商應(yīng)該具備的四大工作方法
第三章:管理思維
【本章簡(jiǎn)介】
你有你選擇的權(quán)利,但你要對(duì)你的選擇負(fù)責(zé)任,作為一名管理者,不管你愿意或是不愿意,有些思維、態(tài)度和觀念必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換,這是你的身份決定的,它會(huì)體現(xiàn)在你的管理績(jī)效中,最終決定的將是你的“前程”。
【本章內(nèi)容】
管理思維一:不抱怨思維—每一個(gè)抱怨的背后都有一個(gè)美好的愿望存在;
管理思維二:影響圈思維---關(guān)注自己能做什么,而不是別人不做什么;
管理思維三:雙贏思維—單贏是走向雙輸?shù)拈_始,雙贏思維是基于領(lǐng)導(dǎo)的框架下;
管理思維四:目標(biāo)導(dǎo)向思維---從以問題為導(dǎo)向、解決問題為導(dǎo)向走向以目標(biāo)為導(dǎo)向。
第二階段:《管理者的用人藝術(shù)》
第四章:識(shí)別技術(shù)
【本章簡(jiǎn)介】
管理的本質(zhì)不是去改變他人而是影響他人,影響的前提是識(shí)別,如果你不知道你的員工是怎樣的,你的影響方式將是被動(dòng)的、主觀的、武斷的,這種影響方式會(huì)扼殺甚至踐踏你員工的滿意度。
【本章內(nèi)容】
管理的核心是影響人而非改變?nèi)?br />
用人所長(zhǎng)的前提是容人之短
基于性格特質(zhì)差異的識(shí)別技術(shù)
力量型特質(zhì)下屬的行為風(fēng)格
交往型特質(zhì)下屬的行為風(fēng)格
穩(wěn)健型特質(zhì)下屬的行為風(fēng)格
思考型特質(zhì)下屬的行為風(fēng)格
不同風(fēng)格的比對(duì)及調(diào)整策略
第五章:團(tuán)建技術(shù)
【本章簡(jiǎn)介】
管理者是用人成事的人,管理的對(duì)象不是個(gè)體,而是群體,如何將群體打造成團(tuán)隊(duì),如何凝聚力量、統(tǒng)一方向、統(tǒng)一動(dòng)作、統(tǒng)一聲音,這是管理者的責(zé)任與使命。
【本章內(nèi)容】
1、團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)知
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八項(xiàng)指標(biāo)
清晰而令人振奮的目標(biāo)
以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)合力
差異化的成員結(jié)構(gòu)
坦誠(chéng)的溝通、一致的共識(shí)
合作和相互激勵(lì)的氣氛
統(tǒng)一的規(guī)范與動(dòng)作
有效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
外界環(huán)境的支持與配合
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四力模型
行動(dòng)力:目標(biāo)導(dǎo)向
溝通力:信息交互
親和力:和諧人際
思考力:面向未來
4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)歷程
階段一:發(fā)現(xiàn)差異
階段二:容忍差異
階段三:接受差異
階段四:欣賞差異
階段五:善用差異
第六章:激勵(lì)技術(shù)
【本章簡(jiǎn)介】
行為領(lǐng)導(dǎo)力提升的五大核心之一便是激勵(lì)人心,一個(gè)管理者,能否調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的士氣,能否將團(tuán)隊(duì)中所有的“-”都變成“+”,這同樣是你工作的重心之一。
【本章內(nèi)容】
1.決定員工績(jī)效的兩把標(biāo)尺:意愿、能力
2.管理者要樹立的五個(gè)正確的激勵(lì)觀念
激勵(lì)不僅是本事,更是本能!
激勵(lì)不僅是給予,更是收獲!
激勵(lì)不僅對(duì)結(jié)果,更是對(duì)過程!
激勵(lì)是需要有序管理的!
激勵(lì)是需要用心設(shè)計(jì)的!
3、力量型特質(zhì)下屬的四大激勵(lì)策略
權(quán)利激勵(lì)法
利益激勵(lì)法
信任激勵(lì)法
彈性工作激勵(lì)法
4、交往型特質(zhì)下屬的四大激勵(lì)策略
環(huán)境激勵(lì)法
正向激勵(lì)法
彈性激勵(lì)法
實(shí)物激勵(lì)法
5、穩(wěn)健性特質(zhì)下屬的三大激勵(lì)策略
親情激勵(lì)法
安全激勵(lì)法
時(shí)間激勵(lì)法
6、思考型特質(zhì)下屬的兩大激勵(lì)策略
穩(wěn)定激勵(lì)法
公平激勵(lì)法
第三階段:《管理者的理事技術(shù)》
第七章:組織技術(shù)
【本章簡(jiǎn)介】
組織工作的核心不僅要用人所長(zhǎng)、人盡其才,還需要通過組織工作激發(fā)下屬、提升下屬的滿意度。員工之所以產(chǎn)生動(dòng)力,是因?yàn)樗匾膬r(jià)值得到了滿足,之所以消極怠工,往往是因?yàn)閷?duì)當(dāng)前表達(dá)不滿,失去了一種重要的價(jià)值,因此,組織工作的核心應(yīng)該是在員工的價(jià)值觀層面上進(jìn)行任務(wù)分派,這樣,才會(huì)給予你員工更大的內(nèi)驅(qū)力。
【本章內(nèi)容】
1、組織的三大目標(biāo)
目標(biāo)1:讓合適的員工做正確的事;
目標(biāo)2:讓員工正確地做事;
目標(biāo)3:讓員工把事情做到位。
2、有效組織的三大過程
識(shí)別:識(shí)別員工的YES/*狀態(tài)
識(shí)別:檢測(cè)員工的YES/*狀態(tài)
分派:在YES的狀態(tài)下去進(jìn)行任務(wù)的分派
3、分配任務(wù)的四重境界
境界一:分派的不是任務(wù),是完成任務(wù)的第一個(gè)動(dòng)作
境界二:分派的是目標(biāo)/任務(wù)本身,沒有與員工的價(jià)值觀進(jìn)行連接
境界三:從員工的價(jià)值觀角度進(jìn)行任務(wù)的分派,員工自動(dòng)自發(fā)、全力以赴
4、從價(jià)值觀角度去進(jìn)行任務(wù)分派,有效組織
增進(jìn)了解,增進(jìn)信任,有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè);
尊重差異,欣賞他人,做到知人善任,有利于團(tuán)隊(duì)的管理;
分派任務(wù)、目標(biāo)傳遞時(shí)能夠在價(jià)值觀層面上相遇,更加的有效。
第八章:執(zhí)行技術(shù)
【本章簡(jiǎn)介】
作為管理者,我們需要明確:執(zhí)行力不等同于行動(dòng)力,而是行動(dòng)到位的能力。企業(yè)中缺乏的往往并非是行動(dòng)型人才,而是行動(dòng)到位的人才。如何確保員工執(zhí)行到位,這是執(zhí)行力的核心所在。
【本章內(nèi)容】
1、執(zhí)行力導(dǎo)入
我們到底是要把團(tuán)隊(duì)做大?還是要把團(tuán)隊(duì)做強(qiáng)?
大是由高層戰(zhàn)略決定的;強(qiáng)是由團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力決定的。
2、真正的執(zhí)行
執(zhí)=按質(zhì)按量按時(shí)的完成工作!
行=行動(dòng)體系+保障體系!
3、執(zhí)行力提升的五個(gè)要點(diǎn)
打造健康的執(zhí)行環(huán)境
制度從理念中解放出來
培養(yǎng)員工的商業(yè)人格
做任務(wù)走向做結(jié)果
加強(qiáng)執(zhí)行中的責(zé)任管理
第九章:輔導(dǎo)技術(shù)
【本章簡(jiǎn)介】
管理者不是搞定下屬的人,應(yīng)該是不斷培養(yǎng)和開發(fā)下屬的人,誤人子弟的往往并不是校園里的老師,而是企業(yè)中的管理者。輔導(dǎo)下屬,不僅需要意識(shí),更需要方法與工具,培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬能力的提升應(yīng)該是管理者必備的核心管理技能之一。
【本章內(nèi)容】
1、管理者在下屬培養(yǎng)中應(yīng)承擔(dān)的八大責(zé)任與使命
管理者要不斷賦予下屬的終身競(jìng)爭(zhēng)力而不是終身就業(yè)機(jī)會(huì)。
管理者要不斷的去培養(yǎng)他人的獨(dú)立性。
管理者要不斷賦予他人承擔(dān)責(zé)任的能力。
管理者是啟發(fā)他人的人而不是給答案的人。
管理者是追求雙贏的人而不是單贏的人。
管理者的管理行為應(yīng)基于領(lǐng)導(dǎo)行為的框架下。
管理者要優(yōu)先在他人具有的能力框架下去啟發(fā)對(duì)方自己解決問題。
管理者要不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀,給下屬創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)與可能性。
2、輔導(dǎo)技術(shù)---時(shí)代發(fā)展管理者的必備技術(shù)
管理環(huán)境對(duì)我們今天管理者的挑戰(zhàn)
管理對(duì)象對(duì)我們今天管理者的挑戰(zhàn)
3、認(rèn)識(shí)你的工作重點(diǎn)—教練與輔導(dǎo)下屬
明確什么是教練,什么不是教練
教練意味著什么
教練過程中的角色與時(shí)間分配
教練的基本要求
教練的基本進(jìn)程
4、教練與輔導(dǎo)下屬中的對(duì)話語言
教練與輔導(dǎo)語言一:梅塔語言
教練與輔導(dǎo)語言二:米爾頓語言
5、教練與輔導(dǎo)下屬的基本步驟
第一步:建立信任
第二步:理清問題
第三步:確定目標(biāo)
第四步:尋找資源
第五步:產(chǎn)生行動(dòng)
第四階段:《管理者的互動(dòng)技術(shù)》
第十章:管理者的互動(dòng)技術(shù)
【本章簡(jiǎn)介】
一名優(yōu)秀的管理者,其80%甚至以上的工作應(yīng)該是通過互動(dòng)由他人完成的,同樣的:管理者至少有50%以上的時(shí)間是在與他人進(jìn)行溝通,因此:管理者與他人的互動(dòng)的品質(zhì)將直接決定你的影響力、領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力。
【本章內(nèi)容】
1、順理成章---向上溝通的藝術(shù)
角色導(dǎo)向—在上司面前,他希望你的角色是他的替身;
關(guān)注上司對(duì)下屬的五大需求
了解上司的溝通風(fēng)格,用他的風(fēng)格去溝通
了解上司的期望,用他的期望去溝通
比預(yù)期高一點(diǎn),讓上司圓滿
2、水到渠成---向下溝通的藝術(shù)
角色導(dǎo)向—在下屬面前,他希望你的角色是他的領(lǐng)袖;
關(guān)注下屬對(duì)上司的五大需求
溝通目標(biāo):讓下屬理解與認(rèn)同
溝通規(guī)則:讓下屬支持與遵守
建立教練式溝通技巧
3、左右逢源-多贏的跨部門溝通
角色導(dǎo)向—在其他部門同事面前,他希望你的角色是客戶關(guān)系;
跨部門難的三大根源
建立健全組織層面的溝通通道
跨部門溝通中表達(dá)的藝術(shù)
橫向溝通中的沖突管理
從管理新人到卓越管理者課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/40374.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳中來
預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)
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