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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化師
 
講師:王道海 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王道海    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

 破冰:分組及提出各企業(yè)遇到的信息化及業(yè)務(wù)流程中的困惑和難點(diǎn)
一、 信息化業(yè)務(wù)流程概述

1、信息化現(xiàn)狀評(píng)估與應(yīng)用藍(lán)圖設(shè)計(jì)
2、信息化與企業(yè)戰(zhàn)略如何結(jié)合
3、信息化規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程結(jié)合
4、信息化建設(shè)策略

二、 企業(yè)信息化流程管理概述
1、什么是流程
流程演練:請(qǐng)策劃并表述一個(gè)您熟悉的流程
2、流程的基本特征
3、流程的六個(gè)要素
4、什么是優(yōu)秀的流程
   流程演練:這些流程缺了什么?
3、什么是流程管理

三、 信息化業(yè)務(wù)流程師的價(jià)值及發(fā)展
1、面臨的調(diào)戰(zhàn)
2、角色與定位
3、需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)
4、職業(yè)生涯發(fā)展

四、 流程的識(shí)別與規(guī)劃
1、誰需要流程?
2、誰關(guān)注流程?
3、流程的層級(jí)和分類
4、流程的核心價(jià)值——增值活動(dòng)
  流程演練:分析什么是“增值活動(dòng)”

五、 流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、流程建模的方法
4、繪制流程圖的八個(gè)技巧
  流程演練:流程建模、設(shè)計(jì)演練

六、 流程的標(biāo)準(zhǔn)化
1、流程為什么要執(zhí)行?
2、流程為什么不能執(zhí)行?
3、影響流程執(zhí)行的因素圖
4、保證流程執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化
5、流程的標(biāo)準(zhǔn)化及其功能

七、 流程的監(jiān)控與評(píng)價(jià)
1、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績(jī)效評(píng)價(jià)和方法
4、誰是流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的主體
5、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)信息的分析和應(yīng)用

八、模塊 流程重組
1、流程重組的由來和發(fā)展
2、流程重組的原則
3、流程重組的流程和方法

九、 業(yè)務(wù)流程佳實(shí)踐主要步驟
  第一步:項(xiàng)目啟動(dòng)——師出有名,避免“閉門造車”
  第二步:流程現(xiàn)狀分析——流程需求分析漏斗如何應(yīng)用
  第三步:優(yōu)化設(shè)計(jì)方案——如何做優(yōu)化方案?一個(gè)高質(zhì)量的優(yōu)化方案包含哪些要素?
  第四步:IT方案設(shè)計(jì)——業(yè)務(wù)需求部門與IT部門如何對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的交接和溝通?
  第五步:新舊流程切換——倒計(jì)時(shí)計(jì)劃的必要性?《項(xiàng)目上線問題跟進(jìn)表》的重要意義是什么?
  第六步:項(xiàng)目關(guān)閉——用現(xiàn)金價(jià)值而非百分比來衡量流程優(yōu)化的價(jià)值

十、 小試牛刀
1、根據(jù)提供的流程各類模板實(shí)際建立、優(yōu)化一個(gè)流程,并帶回到實(shí)際業(yè)務(wù)中去
  流程演練:建立并優(yōu)化一個(gè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)中的流程
2、問題流程有那些癥狀
3、流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率
4、點(diǎn)評(píng)各組練習(xí)結(jié)果與心得

企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)


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    參加課程:企業(yè)信息化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化師

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王道海
[僅限會(huì)員]