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中國企業(yè)培訓講師
質(zhì)量管理與控制的實踐培訓
 
講師:李繪芳 瀏覽次數(shù):2555

課程描述INTRODUCTION

質(zhì)量管理與控制培訓

· 品質(zhì)經(jīng)理

培訓講師:李繪芳    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

?質(zhì)量管理與控制培訓

培訓大綱
概論管理的本質(zhì)
第1講 質(zhì)量概述 
質(zhì)量的歷史和重要性 
定義質(zhì)量 
質(zhì)量作為一種管理框架 
質(zhì)量與競爭優(yōu)勢 
質(zhì)量的三個層面 
質(zhì)量與個人價值觀 
分析:質(zhì)量管理與控制培訓案例!
解析:質(zhì)量管理與控制內(nèi)訓案例!
案例:質(zhì)量管理與控制課程案例分析!

第2講 組織中的全面質(zhì)量 
質(zhì)量與系統(tǒng)思考 
制造領(lǐng)域中的質(zhì)量管理 
服務(wù)領(lǐng)域中的質(zhì)量管理 
醫(yī)療領(lǐng)域中的質(zhì)量管理 
教育領(lǐng)域中的質(zhì)量管理 
小企業(yè)和非營利機構(gòu)的質(zhì)量管理 
公共部門的質(zhì)量管理
討論:質(zhì)量管理與控制經(jīng)典案例討論!
分組:質(zhì)量管理與控制培訓案例學習指南
分析:質(zhì)量管理與控制學習中的八大陷阱!

第3講 理念與框架 
各種質(zhì)量理念的比較 
其他的質(zhì)量理念 
質(zhì)量管理獎與框架 
馬爾科姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎 
國際上的各種質(zhì)量獎計劃 
六西格瑪 
互動:質(zhì)量管理與控制培訓案例評估
分享:某集團質(zhì)量管理與控制培訓案例
分享:哈佛經(jīng)典質(zhì)量管理與控制案例分析示范

第4講 以顧客為中心 
顧客滿意與忠誠的重要性 
創(chuàng)造滿意的顧客 
識別顧客 
理解顧客的需要 
收集和分析顧客的信息 
將顧客的信息與設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)提供聯(lián)系起來 
顧客關(guān)系管理 
測量顧客的滿意度 
分享:企業(yè)質(zhì)量管理與控制培訓三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的質(zhì)量管理與控制培訓案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好質(zhì)量管理與控制?

第5講 領(lǐng)導與戰(zhàn)略計劃 
質(zhì)量管理中的領(lǐng)導 
領(lǐng)導的理論與實踐 
建立領(lǐng)導體制 
戰(zhàn)略計劃 
將人力資源計劃與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來 
七種管理與計劃的工具 
領(lǐng)導、戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu) 
分享:質(zhì)量管理與控制培訓四部曲!
分享:質(zhì)量管理與控制內(nèi)訓五步驟!
分享:企業(yè)質(zhì)量管理與控制六技巧!
分析:某藥業(yè)集團所面臨的質(zhì)量管理與控制難題

第6講 人力資源管理 
人力資源管理的范圍 
團隊與質(zhì)量改進 
設(shè)計高績效工作系統(tǒng) 
分析:領(lǐng)導者質(zhì)量管理與控制做什么?
分析:質(zhì)量管理與控制內(nèi)訓哪些步驟很重要?
分析:質(zhì)量管理與控制培訓哪個環(huán)節(jié)很重要?

第7講 過程管理 
過程管理的范圍 
產(chǎn)品設(shè)計過程 
過程設(shè)計 
作為價值創(chuàng)造過程的項目 
過程控制 
過程改進 
分析:企業(yè)如何貫徹質(zhì)量管理與控制全過程?
分析:質(zhì)量管理與控制培訓,我們做對過什么?
案例:海爾集團質(zhì)量管理與控制咨詢方案案例研究
結(jié)語 管理層的責任

質(zhì)量管理與控制培訓


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/405.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:質(zhì)量管理與控制的實踐培訓

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李繪芳
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓