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中層領(lǐng)導(dǎo)力短訓(xùn)班

課程大綱：
第一講：戰(zhàn)略的執(zhí)行官---為業(yè)績而戰(zhàn)
概述：什么是領(lǐng)導(dǎo)?就是帶領(lǐng)下屬完成目標(biāo)的人。什么是領(lǐng)導(dǎo)力，就是帶領(lǐng)下屬完目標(biāo)的能力。中層領(lǐng)導(dǎo)力，就是中層領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門成員完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。
無論你說自己多么優(yōu)秀，只要你的業(yè)績不好，就不是好中層，中層的天職就是執(zhí)行，執(zhí)行的結(jié)果就是完成業(yè)績指標(biāo)，沒有業(yè)績，一切皆無。
1、執(zhí)行官的第一素質(zhì)----戰(zhàn)略觀、大局觀
(1)不要琢磨老板的心思，要理解公司的戰(zhàn)略。打破部門本位主義，有全局觀念的中層才是有前途的中層。公司利益第一，為公司戰(zhàn)略責(zé)任。
(2)能用一句話回答我今年的重點(diǎn)是什么。中層要終始提醒自己，公司最需要我在今年完成的戰(zhàn)略任務(wù)是什么，以保持正確的執(zhí)行方向。
(3)完成業(yè)績目標(biāo)就是對戰(zhàn)略的最好支持。判斷自己工作好壞的*標(biāo)準(zhǔn)，就是看是否完成了公司交給的戰(zhàn)略任務(wù)，用結(jié)果說話，業(yè)績第一。
(4)把公司戰(zhàn)略分解到部門計(jì)劃中就是執(zhí)行的開始。把公司的戰(zhàn)略分解到本部門的月度計(jì)劃中去，組織團(tuán)隊(duì)去完成。
討論：公司今年的戰(zhàn)略目標(biāo)和工作重點(diǎn)是什么，我分擔(dān)的戰(zhàn)略任務(wù)是什么?

2、執(zhí)行官的評價標(biāo)準(zhǔn)—拿結(jié)果說話
(1)1000種解釋，不如拿出一個好結(jié)果。
(2)中層執(zhí)行的兩大依據(jù)，一是績效指標(biāo)，二是工作計(jì)劃。績效指標(biāo)來自崗位職責(zé)，工作計(jì)劃來自公司戰(zhàn)略分解。
(3)管理指標(biāo)的意義大于業(yè)務(wù)指標(biāo)
績效指標(biāo)有兩類，一類是業(yè)務(wù)指標(biāo);一類是管理指標(biāo)。完成業(yè)務(wù)指標(biāo)，沒有完成管理指標(biāo)的只能說是超級員工，通過完成管理指標(biāo)達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo)的才是好中層。
討論：我的主要績效指標(biāo)是什么?說出至少三個以上?必須是“XXX率”。

3、執(zhí)行官的執(zhí)行---100%溝通，100%執(zhí)行
(1)決策前100%的溝通，決策之后100%的執(zhí)行;因?yàn)榭偛脼闆Q策負(fù)責(zé)，中層為執(zhí)行負(fù)責(zé)。
溝通的內(nèi)容包括五項(xiàng)：指標(biāo)、責(zé)任、權(quán)利、獎罰、需要的支持。原則是：業(yè)績第一，利益第二，先用結(jié)果說話。
永遠(yuǎn)不要說，這只是代表我個人，更不要說我回去與他們商量一下再表態(tài)，如果是回部門去找依據(jù)，是可能的，如果是回部門征求大家的意見就不必了，因?yàn)槟闶遣块T的領(lǐng)導(dǎo)，下屬不會再比你更有決策力。

討論：
1、身兼多職，只拿一份工資，你是怎么看待這個事情的?
是找不到人分擔(dān)，老板就認(rèn)為你行?是公司目前很困難，需要減少管理幅度與層級?還是老板心黑?
2、一些中層總是愿意當(dāng)“民意代表”，就計(jì)劃指標(biāo)、部門職責(zé)與利益分配問題與公司“討價還價”，請問，中層應(yīng)當(dāng)站在什么角度與公司討論利益問題。
(2)及時、準(zhǔn)確、完整的傳達(dá)上級的命令，讓每名員工都知道;
(3)理解了要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)行，在執(zhí)行中去理解;
發(fā)現(xiàn)不對，可以提出，但是沒有改變之前，就必須執(zhí)行，不得動搖軍心;上級希望的是事前及時說明，最怕的是事后來一個“聲明”。
(4)在戰(zhàn)略的執(zhí)行上，不是量力而行，而是全力以赴。
討論：1、市場環(huán)境或者公司支持發(fā)生變化了，比如遇到市場環(huán)境變化了，政策環(huán)境變化了，公司資源調(diào)整了等等，已經(jīng)與公司定下來的目標(biāo)與利益機(jī)制是否可以調(diào)整?應(yīng)當(dāng)本著什么原則調(diào)整呢?

第二講：部門的指揮官---讓下屬完成目標(biāo)
概述：如果你自己干，只是一名超級員工，如果你組織下屬干，就是一名優(yōu)秀的中層，公司之所以能夠做強(qiáng)做大，不是中層自己干出來的，是中層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干出來的。
1、指揮官如何組建團(tuán)隊(duì)---做團(tuán)隊(duì)，還是做團(tuán)伙
(1)是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，不是當(dāng)“老大”。最危險(xiǎn)的做法是“用技能與團(tuán)伙要挾公司”“排擠優(yōu)秀的人，害怕下屬超過自己”，最安全的做法是做帶出好團(tuán)隊(duì)，才會受重用。
(2)要么不用，要么培養(yǎng)。合適的人不一定馬上找到，培養(yǎng)有潛質(zhì)下屬才是你的任務(wù)，但是不能只使用，不培養(yǎng)。
(3)以我為核心，選擇能夠彌補(bǔ)我弱勢的人。下屬總有優(yōu)秀的地方，優(yōu)勢互補(bǔ)才是*組合。價值觀相同，專業(yè)與性格最好不同。
(4)讓下屬動起來。給你的下屬分配責(zé)任，讓你的下屬大膽去干，要“遏制自己的沖動”，除非特殊情況，要忍受下屬動作慢，錯誤多，效率低的“煎熬”，要學(xué)會給他們“言不由衷”的贊美，只要是有一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步。
討論：在今后的三個月中，什么事情我必須親自干，什么事情我?guī)聦俑桑裁词虑橥耆唤o下屬干?

2、指揮官如何指揮下屬工作---“指揮官的24字方針”：
(1)定計(jì)劃，定結(jié)果：計(jì)劃、結(jié)果、示范，預(yù)案，責(zé)任一對一，獎罰說在前。
(2)給方法，給資源：用什么方法做效果才最好，需要提供什么資源。
(3)講意義，做動員：說明做事的意義，講清利害關(guān)系，激勵士氣。
(4)上一線，去督戰(zhàn)：要親臨一線，身先士卒，指揮打仗，做好監(jiān)督檢查。
訓(xùn)練：講一個你指揮“打仗”的精彩案例，我們共同學(xué)習(xí)如何指揮下屬。

3、指揮官如何不當(dāng)“救火員”-----給自己留出提前量
(1)計(jì)劃內(nèi)的事情，按計(jì)劃辦。不要隨便中間打斷，只要沒有特殊情況，按照計(jì)劃執(zhí)行到底;
(2)突發(fā)的事件，按預(yù)案辦。把容易突發(fā)的事情做成預(yù)案，遇事不忙，快速解決;
(3)交辦的事情，穿插著辦。一是別人做不了的，一定自己親自做;按照重要性原則，決定是否親自做;二是能夠下屬做的，安排下屬做。三是與上級溝通，說明你的計(jì)劃，得到他的認(rèn)同。
(4)下一步的事情，提前辦。領(lǐng)導(dǎo)的思維是超前思維，員工看今天，中層看明天，給自己留出提前量，不打無準(zhǔn)備之仗。
訓(xùn)練：1、領(lǐng)導(dǎo)突然給你一個緊急的任務(wù)，而你還有許多已經(jīng)安排好的事，請問，您通常都是如何處理的?
2、舉一個突發(fā)事件的例子，講講您是如何處理的，結(jié)果如何，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?
3、三個月后要做的一件事情，我現(xiàn)在必須要準(zhǔn)備，這是一件什么工作?

第三講：業(yè)務(wù)的檢查官---70%的時間做檢查
概述：不是越忙，就說明你越有水平，不忙還能夠把結(jié)果做好，才是高水平。忙碌不堪，結(jié)果不好不是我們要的中層工作狀態(tài)，能夠通過檢查做好結(jié)果的，才是中層的*工作狀態(tài)。
1、檢查官的心態(tài)---中層為什么要檢查
(1)人性有弱點(diǎn)，需要被提醒。檢查就是提醒，就是糾正，就是提高，不是“找別扭”;
(2)不是領(lǐng)導(dǎo)讓我檢查，是我的職責(zé)讓我檢查。中層是代表公司的利益、原則與制度去檢查，不是領(lǐng)導(dǎo)讓你去檢查;
(3)過程控制的好，結(jié)果必然好。關(guān)注過程，控制過程，防止最后出現(xiàn)壞結(jié)果;
(4)檢查別人實(shí)際上是改進(jìn)自己。檢查出來問題，主要用于改善自己的管理。
討論：1、公司為什么要設(shè)立管理部門和管理崗位，公司沒有管理部門不行嗎?
2、舉個例子，分析一下，下屬或者其他部門抵制檢查的原因及我們的態(tài)度。

2、檢查官的原則---檢查就要出結(jié)果
(1)授權(quán)有多大，檢查有多嚴(yán)，下屬或者其他部門不犯錯誤是底線;
(2)70%的時間應(yīng)當(dāng)用在檢查上，檢查就必須達(dá)到預(yù)期的結(jié)果;
(3)檢查必須一追到底，從自身、部門、員工方面找原因，要有改進(jìn)的結(jié)果。
(4)檢查的結(jié)果是什么?是不再出現(xiàn)同樣的問題。

3、檢查官的操作流程----業(yè)務(wù)檢查“七做”
(1)做標(biāo)準(zhǔn)--檢查的依據(jù);制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，操作規(guī)范，業(yè)務(wù)流程、實(shí)施方案與管理工具等;
(2)做訓(xùn)練—檢查的前提;向下屬或者其他部門講解，示范如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，訓(xùn)練員工的業(yè)務(wù)能力;
(3)做分解--檢查的節(jié)點(diǎn);關(guān)鍵事，關(guān)鍵人，關(guān)鍵時間;
(4)做記錄--檢查的過程;注意數(shù)據(jù)分析與典型案例的集體分享;
(5)做糾正--檢查的關(guān)鍵;保證下屬或者其他部門按照計(jì)劃與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行出結(jié)果;
(6)做評價--檢查的結(jié)果;告訴下屬或者其他部門對在什么地方，錯在什么地方，你是否滿意;
(7)做改進(jìn)--檢查的目的;獎罰不重要，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高下屬水平才重要。
訓(xùn)練：選擇一件下屬要做的事情，講解一下你要做的檢查流程;
針對下屬經(jīng)常出現(xiàn)的問題，做一次改進(jìn)會。

中層領(lǐng)導(dǎo)力短訓(xùn)班