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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門溝通技巧課程
 
講師:于海楓 瀏覽次數(shù):2590

課程描述INTRODUCTION

跨部門溝通技巧培訓(xùn)營

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:于海楓    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門溝通技巧培訓(xùn)營

課程背景:
經(jīng)理是看能力好還是看關(guān)系好?部門間的交叉與重疊如何處理?---如何挖掘跨部門溝通問題的根源,如何提升跨部門溝通的能力?如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?如何突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運作效率,增進企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在。

課程目的:
一、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源
二、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法
三、分享跨部門溝通的要點
四、減少沖突,增強跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)
五、了解跨部門成功會議的組織
六、提升跨部門人員的溝通技能

課程對象: 企業(yè)高管、各直線經(jīng)理
課程時長:6——12小時

課程大綱:
破冰1:為什么問題反復(fù)發(fā)生?同樣一件事不同的人為什么處理的結(jié)果不同?
破冰2:作為部門經(jīng)理哪一個能力重要?

第一講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
1.不容忽視的“部門墻”
2.客觀存在的個體差異
3.不承擔“責任”
4.將問題留在工作之中
5.溝通體系不健全
6.溝通的能力與技巧
案例展示:某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示

第二講 跨部門溝通的12個技巧—上篇
1、營造良好的溝通氛圍
2、換個角度想一想——為他人著想
3、知已知彼
4、把話說得更簡單
5、借力使力不費力
6、到位不錯位,化解不誤解

第三講 跨部門溝通的12個技巧—下篇
1.部門間不同意見的正確處理
2.溝通中要控制你自己
3.多難問題的解決要有自己的一招
4.小事多了就是大事——減少抱怨從我做起
5.無級別溝通選擇有術(shù)——飛鴿傳書、QQ群
6.好頭好尾

第四講:跨部門溝通的解決之道——上篇
1.部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
2.解決、解決、還是解決
3.績效溝通是一種成功的模式
4.搭建跨部門溝通的橋梁
5.避免跨部門溝通的短接
6.站在更高的高度看問題
分享:昨天的大問題今天的小問題

第五講:跨部門溝通的解決之道——下篇
1.重視八小時以外的溝通——如何與他人相處
2.要開就開高效會議
3.改變從中高層做起
A.拿出你的執(zhí)行力
B.轉(zhuǎn)變你的管理風(fēng)格
C.如何準確判斷升級處理問題
D.給自己定規(guī)則
E.說得多不如做得多——言傳重于身教
4.達成共識最重要
5.部門經(jīng)理過心關(guān)——擁有積極的心態(tài)

第六講:在實踐中提升你自己
1.讓你的溝通因人而異
2.溝通之外話溝通
3.最應(yīng)該溝通的是自己

跨部門溝通技巧培訓(xùn)營


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/40805.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:跨部門溝通技巧課程

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
于海楓
[僅限會員]

預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)