課程描述INTRODUCTION
溝通的重要性課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通的重要性課程
課程目的:
能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件!一個人成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言,人們越來越強調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè),越來越強調(diào)團隊合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對企業(yè)外部而言,為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補,人們需要掌握談判與合作等溝通技巧;對企業(yè)自身而言,為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下,實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)于社會,也需要處理好企業(yè)與政府、企業(yè)與公眾、企業(yè)與媒體等各方面的關(guān)系。這些都離不開熟練掌握和應(yīng)用管理溝通的原理和技巧。對個人而言,建立良好的管理溝通意識,逐漸養(yǎng)成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進(jìn)行有效溝通的習(xí)慣,達(dá)到事半功倍的效果,顯然也是十分重要的。學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過對*溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練。
課程對象:
1.企業(yè)各階層經(jīng)理/管理者;
2.企業(yè)全員
課程收益:
1. 讓學(xué)員了解溝通的基本結(jié)構(gòu);
2. 教會學(xué)員有效利用肢體語言,提高溝通能力;
3. 使學(xué)員掌握人際風(fēng)格與運用溝通技巧;
4. 使學(xué)員提高與改善溝通的質(zhì)量,增進(jìn)工作績效。
課程時間:6——12小時
課程內(nèi)容:
第一部分:為什么要溝通,溝通的目的是什么?
1、明確一下溝通基本包含了什么內(nèi)容。
2、溝通的效果來自于信任
3、溝通不是為了……而是為了避免更多的交流矛盾
第二部分:情緒
1.語言是有色彩的
2.模擬扮演
3.小組分享:你遇到過的因為情緒問題導(dǎo)致的糗事
4.總結(jié):必須先解決好情緒,才能談到正常的溝通,學(xué)溝通必須要懂心理,不懂心理不會溝通----你懂我嗎?
第三部分:態(tài)度
1.分析一個案例
2.講話的態(tài)度決定溝通的結(jié)果
第四部分:主觀關(guān)注
1.你關(guān)注了什么?
2.我們?yōu)槭裁纯偰馨l(fā)現(xiàn)別人的缺點呢---這是主觀關(guān)注
3.為什么我們不能很好的傾聽呢----這也是主觀關(guān)注
4.大家分享一個小故事
5.小組分享:你遇到過因為沒聽明白導(dǎo)致的失敗的事嗎?
6.聽是一種境界,靜下來聽是一種修行
7.小組討論:為什么聽不進(jìn)去?----總結(jié)
8.小組討論:怎么解決?----總結(jié)
9.傾聽有四個原則
第五部人:反饋
1.為什么要反饋不用講了吧
2.如何反饋?針對不同情況,怎樣接受反饋?
第六部分:溝通的形式
1.先從對象開始吧,對象不同,溝通的方式不同,你同意吧?
2.人際溝通需要注意什么呢?
3.組織溝通才是我們要特別關(guān)注的,案例分析
4.組織溝通都有什么特點?小組討論
5.組織溝通里面最關(guān)鍵的是要分清楚正式溝通和非正式溝通
6.案例分析
7.組織溝通中需要注意的事情,對上的、對下的、平級的,很有藝術(shù)性的啊。
8.組織內(nèi)溝通的形式
第七部分:風(fēng)格和溝通
1.測試一下你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(如果你是管理者的話)
2.分析下管理風(fēng)格和溝通方式的選擇
3.測試你的人際風(fēng)格和溝通風(fēng)格
4.測試性格和溝通風(fēng)格
5.“約哈里窗口”,
第八部分:相關(guān)溝通技巧
1.職場溝通技巧談
2.溝通的四個原則
溝通的重要性課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/40810.html
已開課時間Have start time
- 于海楓
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
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