課程描述INTRODUCTION
員工管理藝術(shù)培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工管理藝術(shù)培訓(xùn)
以學(xué)員為中心能力導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)法,讓學(xué)員努力多多,收獲多多,確保效果85%以上,凡老師要求學(xué)員嚴(yán)格,學(xué)員努力,辛勤付出,訓(xùn)練能力,收獲多多。
員工管理是企業(yè)管理的關(guān)鍵,本課程基于對人性分析X理論,Y理論,Z理論,是結(jié)合錦興國際控股公司,普源公司,勝美達(dá)等公司,通過實(shí)際人力資源管理和目標(biāo)管理,目標(biāo)的措施,方案與保障,項(xiàng)目推行,領(lǐng)導(dǎo)支持等,主導(dǎo)人力資源管理的基礎(chǔ)上,總結(jié)、開發(fā)出來的講義,實(shí)施中的失敗教訓(xùn),成功的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),為80,90員工管理提供一些方法,思路。其實(shí)就是協(xié)調(diào)人心工程。
人性化管理之道,主動(dòng)了解員工,使用優(yōu)點(diǎn),避免缺點(diǎn),多給予鼓勵(lì),聚集人心,建立高效團(tuán)隊(duì),積極正面溝通,提高個(gè)人魅力,建立和諧團(tuán)隊(duì)
——以人為本、人性化管理,讓員工有成就感
激勵(lì)因素,激勵(lì)員工努力追求成就。
工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣
工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì)
【課程對象】
高層管理,部門經(jīng)理,主管,組長,相關(guān)管理人員
【課程時(shí)間】
實(shí)戰(zhàn)版1天,
【課程目標(biāo)】
1、明白80,90員工管理對于企業(yè)的重要意義;
2、根據(jù)對80、90后員工成長的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析,了解員工的人格與行為特點(diǎn)。
3、激勵(lì)員工努力追求成就。工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣,
4、掌握對80、90后員工的溝通技巧
5、解決管理者對80、90后員工管理的困惑
6、增加對80、90后員工的有效管理與培養(yǎng)能力
7、掌握X理論,Y理論,80、90后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征
【課程大綱】
(領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律)
導(dǎo)入
成立項(xiàng)目小組,選出項(xiàng)目組長,編制《和諧項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方案》
員工組建方案必須有:
項(xiàng)目名稱;
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)名稱(最好有團(tuán)隊(duì)Logo);
項(xiàng)目的使命;
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的口號;
項(xiàng)目組織架構(gòu)圖(有項(xiàng)目組長、項(xiàng)目助理、項(xiàng)目等崗位設(shè)置,擔(dān)當(dāng)者的姓名等)。
由項(xiàng)目組長帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向全班學(xué)員介紹項(xiàng)目、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員。
第一單元、 了解80 90后的現(xiàn)狀以及特征
一、80、90后的一般特征
二、80、90后的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
案例:從90員工辭職,看如何管理藝術(shù)
討論:如何管理80,90的員工
理論基礎(chǔ):激勵(lì)的雙因素理論:
赫茨伯格雙因素理論:
衛(wèi)生因素(外在因素)
與上級主管之間的人事關(guān)系 ,與同級之間的人事關(guān)系,與下級之間的人事關(guān)系
工作環(huán)境或條件,個(gè)人的生活,職務(wù)、地位,薪金
激勵(lì)因素(內(nèi)在因素)
工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣
工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì)
三、80、90后的成長環(huán)境
四、80、90后員工的行為表現(xiàn)
.以自我為中心
.一切圍繞著自我,不太考慮別人的感受
.個(gè)性張揚(yáng),追求個(gè)人價(jià)值
.自尊心強(qiáng),對批評有本能的抵抗
.愛發(fā)表見解,愛表現(xiàn),語不驚人誓不休
.感恩意識(shí)不強(qiáng)
五、80、90后員工的工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn)
案例:從90員工辭職,看如何管理藝術(shù)
X理論,Y理論
討論: 80、90后員工有什么特點(diǎn),如何管理
案例:阿里的青年團(tuán)隊(duì)阿里巴巴有五大幫派 每個(gè)員工都有綽號
盡管行業(yè)不同,工作性質(zhì)不同,但是出于“讓員工快樂而投入地工作”這樣一個(gè)共同目標(biāo),有些好辦法好想法是相通的,比如阿里巴巴那些別致的套路。
每個(gè)員工都有綽號 在阿里巴巴,每個(gè)新進(jìn)員工都被要求取個(gè)綽號,來源于各武俠小說中的人物名字,*的要求,要“正面人物”,比如“郭靖”、“黃蓉”、“鐵木真”等。
第二 講: 如何跟80、90員工溝通 情與理并重
一、80、90員工行動(dòng)的心理學(xué)原理
二、80、90員工做事的情、理、法
討論:80、90的情與理那個(gè)重要
從員工的工作上引導(dǎo),生活上關(guān)心,開始要多動(dòng)員大家與公司領(lǐng)導(dǎo)參與,塑造一種開放的環(huán)境,接納他們,給予鼓勵(lì),激勵(lì),這樣從心里留住他們,
三、加強(qiáng)溝通,把話說得恰到好處
討論: 員工的面子
四、溝通的P/A/C策略
P--教導(dǎo)概念的說話特征
A--思考概念的說話特征
C--求知概念的說話特征
五、管理者如何跟80、90員工溝通
.70后、80后與90后的離奇區(qū)別是什么
.希望80、90行為改變的溝通技巧
.溝通的黃金定律
你想怎樣被對待,你就怎樣對待別人
.溝通的白金定律
以別人喜歡的方式去對待他們
(同理心/換位思考)
.如何批評與鼓勵(lì)80、90員工
.賞識(shí)--好員工是夸出來的
.信任--你來做,你負(fù)責(zé)
.期望--我知道你可以的
六、80、90員工分類與溝通技巧
.活潑型
.完美型
.力量型
.和平型
如何與不同類型溝通
七、員工溝通技巧視頻分享
如何溝通,溝通要點(diǎn)是什么?
如何 批評,鼓勵(lì)80、90員工?
.弄清事實(shí)
.選擇合適時(shí)機(jī)和地點(diǎn)(KISS AND KICK)
.問清原因
.就事論事,要尊重客觀事實(shí)
.以真誠的贊美做開頭
.不要揪著不放,指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信
.找出解決方法
.以提醒代替批評
.以關(guān)心體諒代替批評
.友好的結(jié)束批評
第三講:激勵(lì) — 如何激勵(lì)泛90員工
一、80、90員工的激勵(lì)原理
二、80、90員工的激勵(lì)系統(tǒng)
.責(zé)任系統(tǒng)(員工要知道他們需要干什么)
.行為系統(tǒng)(好的行為標(biāo)準(zhǔn)要求是什么)
.反饋系統(tǒng)(他們干得怎么樣)
.認(rèn)可系統(tǒng)(他們能從好的業(yè)績中得到什么)
如何激勵(lì)?
三、如何成為80、90員工認(rèn)同的上司
討論:
四、決定80、90員工工作滿意度的因素
五、80、90員工管理的成功關(guān)鍵
六、結(jié)合工作上的成就感,工作中得到認(rèn)可和贊賞,工作本身的挑戰(zhàn)性和興趣
工作職務(wù)上的責(zé)任感,工作的發(fā)展前途,個(gè)人成長、晉升的機(jī)會(huì),如何鼓勵(lì)員工
結(jié)合公司實(shí)際,形成80、90員工管理方案
領(lǐng)導(dǎo)給予員工要引導(dǎo)、鼓勵(lì)塑造良好的環(huán)境
主管,上司要從實(shí)際的生活,住宿,困難中多了解員工
工作上多鼓勵(lì),多認(rèn)可工作
把握溝通技巧,積極,主動(dòng)的溝通
從小事激勵(lì)員工,給予正面引導(dǎo),
從感情上著手,讓員工心里上感覺開心
工作上有成就感,讓員工發(fā)揮特長。
課程結(jié)束:
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):問與答
三、學(xué)員:學(xué)習(xí)總結(jié)與行動(dòng)計(jì)劃
四、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):頒獎(jiǎng)
五、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):總結(jié)發(fā)言
六、合影:集體合影
員工管理藝術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/40986.html
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