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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)流程化運作-從線索到回款
 
講師:王占剛 瀏覽次數(shù):2536

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)流程化運作培訓(xùn)

· 總經(jīng)理

培訓(xùn)講師:王占剛    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)流程化運作培訓(xùn)

【課時設(shè)計】1-2天
【課程背景】
對于企業(yè)而言,未來的發(fā)展存在著很大的不確定性,宏觀環(huán)境、行業(yè)、技術(shù)的發(fā)展,市場格局隨時都在發(fā)生變化,企業(yè)要如何應(yīng)對未來變化莫測的市場挑戰(zhàn)?
“以銅為鏡,可以正衣冠;以史為鏡,可以明得失”,我們希望通過對業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)發(fā)展歷程的回顧,特別是管理體系的變化,來從側(cè)面了解一個草根公司成長為世界500強、行業(yè)標(biāo)桿的內(nèi)因是什么?如何通過流程型組織的構(gòu)建,來支撐“以客戶為中心”的企業(yè)核心理念在業(yè)務(wù)中落地。如何在借鑒業(yè)界領(lǐng)先實踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合企業(yè)實際情況,完成了流程架構(gòu)的整體設(shè)計與持續(xù)優(yōu)化,從而保證了流程體系在結(jié)構(gòu)上處于領(lǐng)先水平。
我們需要用確定的管理規(guī)則來應(yīng)對不確定的市場變化,流程化組織建設(shè)的目標(biāo):價值創(chuàng)造流程簡潔高效、組織與流程匹配運作高效、管理體系集成高效、運營管理卓越、持續(xù)改進的質(zhì)量文化與契約交付的項目文化已經(jīng)形成。

目前中國企業(yè)在經(jīng)營管理中面臨的困局:
1.基于職能劃分的組織對客戶變化,市場變化不敏感,以客戶為中心成為一種口號,無法落地。
2.項目成敗依賴個人式的英雄,跨部門團隊作戰(zhàn)協(xié)同能力弱。
3.部門各自為政,相互之間溝通不暢,信息不共享,各部門對客戶的承諾不一致。
4.項目運作過程缺乏質(zhì)量管理的方法與工具。在與客戶接觸時,每個人只關(guān)心自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的一畝三分田,導(dǎo)致客戶需求遺漏,解決方案不能滿足客戶需求,交付問題也層出不窮。
5.市場管理能力弱,市場機會發(fā)現(xiàn)晚,每個項目都需要血拼,缺乏對市場的控制力與主動管理能力。
6.合同質(zhì)量差,交付成本高,需求變更損失高,極大壓縮了企業(yè)的利潤空間。

【課程定位】 
   本課程致力于通過對業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)流程型組織運作的研究,為企業(yè)破解業(yè)績增長困局,提升客戶滿意度,提供實操性的方法論、流程、工具。
【參加對象】 
企業(yè)CEO、營銷總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、分公司總經(jīng)理、銷售團隊負(fù)責(zé)人、資深銷售骨干、營銷骨干等。

【培訓(xùn)收益】
1.研討學(xué)習(xí)業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)流程型組織發(fā)展歷程以及為企業(yè)創(chuàng)造的價值。
2.學(xué)習(xí)基于戰(zhàn)略的流程變革管理能力,簡單來說,就是將戰(zhàn)略落實到核心業(yè)務(wù)流程上,而不是簡單地通過組織架構(gòu)調(diào)整來實現(xiàn),提升變革推行的速度與成效?;兏餅槿粘9ぷ?,潤物細(xì)無聲,幾年之后,驀然回首,發(fā)現(xiàn)“輕舟已過萬重山”,企業(yè)又無聲息地實現(xiàn)了一次華麗的轉(zhuǎn)身。
3.如何發(fā)揮集團價值創(chuàng)造的作用,充分地實現(xiàn)資產(chǎn)與能力的共享,而共享主要憑借的是流程,如何在流程上實現(xiàn)跨事業(yè)部的集中共享與標(biāo)準(zhǔn)化管理,做到力出一孔。
4.流程不是掛在墻上的標(biāo)準(zhǔn),也不是鎖在抽屜里的文檔,而是真實地體現(xiàn)在業(yè)務(wù)運作過程中。因此必須追求操作級流程設(shè)計的精準(zhǔn)與精細(xì),從局部的點上來看,在流程設(shè)計過程中顯得效率會低一些,但從整體來看,恰恰是復(fù)雜的流程設(shè)計過程,保證了全球統(tǒng)*程設(shè)計的質(zhì)量,保證了數(shù)萬名流程用戶對流程的正確理解,降低了面向數(shù)萬名用戶流程推行過程中的難度與成本,保證了面向數(shù)萬名流程用戶的執(zhí)行力,極大地提升了業(yè)務(wù)流程運作的效率。

【培訓(xùn)方式】
1.培訓(xùn)前一至二周內(nèi),進行培訓(xùn)學(xué)員/培訓(xùn)企業(yè)管理現(xiàn)狀的問卷訪談,針對訪談?wù){(diào)研結(jié)果,制定針對性的設(shè)計現(xiàn)場討論話題;
2.方法工具講授 +學(xué)員個案現(xiàn)場提問、現(xiàn)場指導(dǎo)解決思路方案建議;
3.培訓(xùn)期間,可設(shè)置茶歇,把脈企業(yè)實際業(yè)務(wù)運作中的痛點,通過業(yè)務(wù)流程的梳理研討,按照課程點對應(yīng)討論分析,讓學(xué)員感受培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)了就會,會了能用,用了就有成效!

【課程大綱】
一、管理體系流程化建設(shè)概述
1.從業(yè)界標(biāo)桿看流程體系構(gòu)建的價值
2.企業(yè)組織運作的能力階段
3.業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)的流程總體框架
二、從線索到回款的由來
1.什么事以客戶為中心的流程化客戶關(guān)系管理
2.從線索到回款與客戶關(guān)系管理體系的關(guān)系
三、業(yè)務(wù)流程與工具
1.從線索到回款九大功能領(lǐng)域介紹
2.業(yè)務(wù)痛點與解決的問題
3.線索管理流程介紹與業(yè)務(wù)要點
4.機會點管理流程介紹與業(yè)務(wù)要點
5.關(guān)鍵工具與模板簡介

四、角色與職責(zé)
1.業(yè)務(wù)痛點與解決的問題
2.流程型組織的角色與職能型組織的崗位的差異
3.業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)鐵三角介紹
五、銷售決策
1.業(yè)務(wù)痛點與解決的問題
2.銷售決策總體方案
3.決策點與決策機制
六、IT支撐體系
4.IT支撐體系的關(guān)鍵價值
5.IT支撐平臺的功能定位

企業(yè)流程化運作培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/41157.html

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    參加課程:業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)流程化運作-從線索到回款

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王占剛
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