商務禮儀培訓課程大綱
講師:吳麗娜 瀏覽次數(shù):2534
課程描述INTRODUCTION
商務禮儀運用之道
培訓講師:吳麗娜
課程價格:¥元/人
培訓天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀運用之道
【課程主題】:商務禮儀培訓
【培訓講師】:吳麗娜
【培訓時間】:1~2天
【培訓地點】:客戶自定
【培訓方式】
生動授課、多媒體演示、個體實訓、角色扮演、互動交流等使培訓效果達到最好!
【課程特色】
20%理論講授、5%案例分享、75%實際練習+情景模擬+講師現(xiàn)場示范指導等,充分調(diào)動學員的學習積極性、是培訓效果立竿見影!
【培訓收益】
1、通過培訓使學員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造形象,打造形象品牌意識;
2、通過培訓使學員懂得在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范;
3、通過培訓幫助商務人員塑造良好的個人形象和企業(yè)形象;
【課程內(nèi)容】
第一篇:禮儀提升職業(yè)價值
第一講: 關于禮儀
1、個人修養(yǎng)
2、交際角度
3、傳播作用
第二講:禮儀的核心
1、尊重上級
2、尊重同事
3、尊重下級
4、尊重對手
IBM的啟示
本篇培訓方式:講師講授、雙向交流、分組討論、案例分享、視頻播放。
第二篇:贏得形象力
第一講:建立自己的識別系統(tǒng)
1、第一印象
2、你的形象會說話
第二講:形象關鍵詞
1.四大關鍵詞
2.商務儀容基本要素
儀容(發(fā)膚容貌)
頭發(fā):男士發(fā)式、女士發(fā)式
面部:男士修面、女士化妝
香水:男士體味、女士香水
3.商務著裝的原則
第三講:服裝有色彩與款式
4.找到屬于你的色彩與款式
5.職業(yè)著裝的重要性
6.職業(yè)著裝規(guī)范
(1)職業(yè)場合女士著裝標準
裙裝
套裝
鞋襪
配飾
(2)男士著裝標準
西裝、襯衫及領帶
鞋襪的搭配常識
第四講:誰的眼睛會說話
3.表情(眼神)
(1)微笑
親切真誠
坦露個性
(2)目光
敢于正視
自信從容
能力訓練:微笑與目光訓練
第三篇:贏在舉手投足間
第一講:培養(yǎng)優(yōu)雅的行為舉止
1.站出自信心
2.坐出信賴感
3.走出風度
4.蹲出從容
5.手勢語
能力訓練
項目一:站姿訓練
項目二:走姿訓練
項目三:坐姿訓練
項目四:蹲姿訓練
本篇培訓方式:講師講授、學員示范、能力訓練、互動交流
第四篇:解開商務禮儀密碼
第一講:見面禮儀
1、打招呼與握手
2、稱謂禮儀
3、介紹禮儀
3、寒暄禮儀
4、名片禮儀
能力訓練:
項目一:手勢禮儀訓練
項目二:鞠躬禮
項目三:介紹禮
項目四:名片禮
項目五:物品遞送
項目六:綜合訓練
服務設計:情景模擬(分角色扮演)
本篇培訓方式:講師講授、學員示范、情景模擬
第五篇:掌握規(guī)則勝于展現(xiàn)自我
第一講:位置禮儀
1、人際交往的距離
2、座位禮儀
3、上下樓禮儀
4、電梯禮儀
5、乘車禮儀
第二講:體現(xiàn)修養(yǎng)的傾聽
1.聽的技巧
聽的不好的習慣
聽的好習慣
2.認真傾聽
3.適當反應
4.不爭辯
5.多理解少評論
第三講:體態(tài)語言的選擇
1、積極的身體語言
2、幾種不好的身體語言
3、注意儀表和體態(tài)語言的結合
4、關注細節(jié)
本篇培訓方式:講師講授、分組討論、案例分享、互動交流
商務禮儀運用之道
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/41642.html
已開課時間Have start time
- 吳麗娜
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