課程描述INTRODUCTION
班組長管理技能提升培訓(xùn)訓(xùn)練
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長管理技能提升培訓(xùn)訓(xùn)練
課程背景:
您的企業(yè)有沒這樣的困惑:
1. 班組執(zhí)行:目標(biāo)指令不能有效推行,而是相互推諉拖拉?
2. 班組管控:工作效率低下問題高發(fā),變得如同一團(tuán)亂麻?
3. 班組文化:內(nèi)部溝通不好協(xié)作很差,感覺宛如一盤散沙?……
一個(gè)社會(huì)要穩(wěn)定則家庭必須穩(wěn)定!如果說家庭是社會(huì)的“細(xì)胞”,那么“班組”就是企業(yè)的細(xì)胞。班組作為公司最小的“作戰(zhàn)單元”,承擔(dān)著公司“一線作戰(zhàn)“的艱巨任務(wù),但“麻雀雖小,五臟俱全”,同時(shí)承擔(dān)著“承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面”的無可取代作用!一個(gè)企業(yè)要做大、做強(qiáng),歸根結(jié)底還是要靠人才!班組的素質(zhì)直接決定企業(yè)的素質(zhì)!正所謂班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng),班組弱則企業(yè)弱!
新經(jīng)濟(jì)形勢下,企業(yè)間的競爭日趨激烈,在客戶不斷要求“高質(zhì)量、低成本、快交期”的背景下,同步相較努力打拼開拓市場的“外求”,提升管理技能改善管理品質(zhì)的“內(nèi)求“相對(duì)就要容易得多!而我們有些班組干部是“火線提拔、火線入黨”,并未經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練,亟待提升自身素養(yǎng),須知“造物先造人”,制造產(chǎn)品之前,培養(yǎng)人才為先!只有“人“對(duì)了,我們的”事“才會(huì)好!
課程收益:
● 做好班頭:明確角色認(rèn)知和工作定位,更好做好本職工作
● 做對(duì)教頭:掌握員工培養(yǎng)及輔導(dǎo)方法,為班組成長培養(yǎng)人才
● 練好鋤頭:初步具備發(fā)現(xiàn)問題分析問題對(duì)策問題預(yù)防問題能力
● 六大能力:掌握目標(biāo)管理、工作執(zhí)行、時(shí)間管理、職場溝通、6S提升及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:班組長、儲(chǔ)備干部
課程方式:啟發(fā)式、教練式、工具式、互動(dòng)式、小組討論、管理游戲、視頻教學(xué)
課程大綱
第一講:做好班頭:班組長角色認(rèn)知與定位
視頻:這是一個(gè)變化的世界,你準(zhǔn)備好了嗎?
一、班組長的角色認(rèn)知
課堂討論:家族關(guān)系中我們應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)
1. 看圖發(fā)表:在這個(gè)圖畫中你看到了什么?為什么不同?
2. 基礎(chǔ)認(rèn)知:何為班組、班組長?
3. 兩個(gè)關(guān)心:關(guān)心員工的工作和生活
4. 四個(gè)立場:班組長對(duì)經(jīng)營層、領(lǐng)導(dǎo)層、同事、下屬的立場
案例分析:我們到底要扮演什么樣的角色?
5. 四個(gè)作用:頂天接地、天地人和、兵頭將尾、現(xiàn)場*
6. 五個(gè)思維:經(jīng)營者思維、領(lǐng)導(dǎo)者思維、合作者思維…..
7. 八個(gè)角色:規(guī)劃者、領(lǐng)導(dǎo)者、執(zhí)行者、教練者…
視頻討論:修女也瘋狂片斷
二、班組長的工作定位
1. 何為管理:什么是管理?
2. 三大核心:管理的三大核心
3. 八大定位:班組長八大工作定位
4. 避免誤區(qū):班組長的四大誤區(qū)
三、班組長的職業(yè)素養(yǎng)
1. 五個(gè)階段:每個(gè)班組長都要經(jīng)歷的階段
2. 能力素養(yǎng)
1)五懂(技術(shù)/管理/人情/改善/成長)
2)職業(yè)化觀念:你為什么而工作?
3. 如何確立工作遠(yuǎn)景:個(gè)人遠(yuǎn)景VS公司遠(yuǎn)景
4. 如何確立工作價(jià)值觀:個(gè)人價(jià)值觀VS公司價(jià)值觀
5. 引領(lǐng)下屬:如何讓下屬“服”你的六個(gè)方法
第二講:做對(duì)教頭——員工培育與有效輔導(dǎo)
一、造物先“造”人,訓(xùn)練才有素
案例討論:中國女排是如何崛起的?
二、員工培養(yǎng)的六大難處
三、做教練型上司——
1. 從關(guān)注“事”到關(guān)注“人”
2. 用問題解決“問題“
3. 從關(guān)注員工的“過去“到關(guān)注員工的未來
四、人才培育的三種方法
五、人才培育的六種補(bǔ)充形式
1. OPL
2. 輪崗
3. 多能
4. 會(huì)議
5. 讀書會(huì)
6. 測評(píng)
六、員工輔導(dǎo)
1. 員工輔導(dǎo)四步驟
2. 員工輔導(dǎo)的三大工具及演練
七、五步教學(xué)法
1. PESOS:技能型輔導(dǎo)
2. GROWT:態(tài)度型輔導(dǎo)
第三講:練好鋤頭——員工培育與有效輔導(dǎo)
小組討論:每人列舉一個(gè)目前工作中存在的問題
1. 定義問題:定義問題的的八個(gè)維度
2. 分析問題:三大工具運(yùn)用及演練
3. 對(duì)策問題:5W2H2R方法
4. 決策實(shí)施:決策矩陣運(yùn)用
5. 預(yù)防問題:解決問題的最高境界是預(yù)防問題!
小組練習(xí):學(xué)員按課堂流程工具表,將自己所列問題進(jìn)行模擬解決!
第四講:目標(biāo)至上——工作目標(biāo)計(jì)劃能力
一、目標(biāo)管理的沿革
案例:老王2018年個(gè)人目標(biāo)規(guī)劃
二、公司目標(biāo)分類及重點(diǎn)
三、目標(biāo)管理的SMART原則
四、目標(biāo)VS計(jì)劃的關(guān)聯(lián)
五、計(jì)劃制定的五個(gè)步驟
六、計(jì)劃制定工具:OPDCA范例及演練
七、計(jì)劃執(zhí)行的六個(gè)步驟
1. 充分溝通
2. 日常管理
3. 監(jiān)督檢查
4. 總結(jié)評(píng)估
5. 改進(jìn)完善
6. 獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)
第五講:業(yè)績?yōu)橥?mdash;—日常工作執(zhí)行能力
一、執(zhí)行概念:何為執(zhí)行力?
視頻欣賞:何為狼性執(zhí)行力?
二、四維執(zhí)行力打造
1. 主動(dòng)執(zhí)行——打造個(gè)人執(zhí)行力
1)管理目標(biāo):哈佛大學(xué)的目標(biāo)調(diào)研
2)管理自己:管理心中的天使和魔鬼
3)管理責(zé)任:只有負(fù)起責(zé)任才能承擔(dān)更大責(zé)任!
案例:100多年前的紙團(tuán)
4)管理時(shí)間:時(shí)間的四象限管理+二八管理+ABC管理
討論:幫助翠花出出主意?
2. 拉動(dòng)執(zhí)行——打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1)打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的八個(gè)重點(diǎn)
2)“五會(huì)三結(jié)合”提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行
3)推動(dòng)執(zhí)行——打造機(jī)制執(zhí)行力
a由“廉政公署”及”環(huán)保風(fēng)暴“所想到的…
b管理鐵三角在管理中運(yùn)用
案例討論:一家日本企業(yè)的車輛管理機(jī)制
c機(jī)制的分類
案例剖析:丟失的相機(jī)
d常見的五種管理執(zhí)行機(jī)制
3. 文化執(zhí)行——打造文化執(zhí)行力
1)文化執(zhí)行的五個(gè)維度
第六講:學(xué)會(huì)激勵(lì)——快馬還須一鞭
1. 激勵(lì)理論:四大激勵(lì)理論闡述
故事分享:學(xué)會(huì)給員工夾紅燒肉
2. 激勵(lì)類別:激勵(lì)的兩個(gè)類別和兩種性質(zhì)
3. 有效激勵(lì)的19把飛刀
4. 6種激勵(lì)技巧
5. 團(tuán)隊(duì)列名:非物質(zhì)激勵(lì)方法腦力激蕩
第七講:有溝才通——高效職場溝通
1. 溝通認(rèn)知:溝通概念
2. 溝通的三大理論
1)梅奧理論
2)梅拉賓公式
3)漏斗理論
3. 溝通八個(gè)要素
4. 溝通工具運(yùn)用及演練麥肯錫電梯溝通法
1)金字塔溝通法
5. 向上溝
1)讓上級(jí)支持你的五個(gè)方法
案例剖析:總經(jīng)理的任務(wù)
2)和上級(jí)溝通的四個(gè)技巧七個(gè)注意
6. 平行溝通
1)善用六個(gè)技巧和同事溝通
7. 向下溝通
1)和下屬溝通的九大技巧
案例剖析:如何安排這個(gè)棘手的加班任務(wù)?
8. 跨部門溝通
1)五大要領(lǐng)和十大方法
第八講:6S管理——打造清潔職場
1. 6S的發(fā)展沿革
2. 6S管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的意義
3. *拓展:從6S=>9S
4. 6S的基本概念
5. 6S的具體推進(jìn)方法
6. 6S的管理實(shí)施手冊
7. 成功企業(yè)實(shí)施范例圖示
第九講:凝心聚力——有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì):何為團(tuán)隊(duì)
2. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的六個(gè)指標(biāo)
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)典5P理論
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六個(gè)步驟
5. 打造團(tuán)隊(duì)精神的八個(gè)法寶
6. 高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作12條軍規(guī)
7. 團(tuán)隊(duì)有效協(xié)作的四重境界
8. 大型團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)游戲:你出什么牌?
1)將小組成員分成A/B兩組
2)選出臨時(shí)組長、傳令官
3)宣布游戲規(guī)則
4)游戲PK進(jìn)行
5)游戲結(jié)果討論
6)情境引導(dǎo)(音樂/串詞)
7)學(xué)員感悟發(fā)言
班組長管理技能提升培訓(xùn)訓(xùn)練
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/42818.html
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