課程描述INTRODUCTION
中層管理人員培訓機構
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理人員培訓機構
課程大綱
(一)中層管理人員指公司部門經(jīng)理和主管級人員。
對中層管理人員進行教育培訓的基本目標是:
1、明確公司的經(jīng)營目標和經(jīng)營方針。
2、培養(yǎng)其領導能力和管理才能。
3、使其具有良好的協(xié)調(diào)、溝通能力。
(二)中層管理人員應堅持以下標準:
1、是否為下屬的工作、晉升提供了足夠的支持和機會。
2、是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ?,使下屬有公平感?br />
3、所定的計劃,是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
4、是否信守向下屬許下的諾言。
5、是否在發(fā)布命令、進行指導時,做了妥善的考慮。
(三)中層管理人員應具備以下的條件:
1、具有相關工作的知識。
2、掌握本公司的管理方法。
3、熟練掌握教育培訓技術。
4、努力培養(yǎng)作為領導者應具備的人格。
(四)中層管理人員應具備以下能力:
1、計劃能力。
(1)明確工作的目的和方針。
(2)掌握有關事實和資料。
(3)以科學有效的方式從事調(diào)查。
(4)擬訂實施方案。
2、組織能力。
(1)分析具體的工作目標和方針。
(2)分析并決定工作內(nèi)容。
(3)設置機構,制定組織圖表。
(4)選用和配置下屬人員。
3、控制能力。
(1)制定執(zhí)行的客觀標準和工作規(guī)范。
(2)嚴格實施標準,及時向上級反饋。
(五)中層管理人員下達指示要做到:
1、口頭指示。
(1)條理清楚,切合主題。
(2)明確實行的時間、期限、場所等。
(3)保證對下屬傳達的準確性。
(4)指出實行時應注意之處,并指明困難所在。
(5)耐心回答下屬的提問。
2、書面指示。
(1)明確目標,逐條列舉要點。
(2)提前指示注意的問題。
(3)必要時,以口頭命令補充。
(4)核查命令是否已被下屬接受和執(zhí)行。
(六)中層管理人員貫徹指示的要求:
1、整理指示內(nèi)容。
2、嚴格遵循貫徹程序。
3、確認下屬已徹底理解指示。
4、使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度,提高工作積極性。
(七)中層管理人員人際關系的處理要求:
1、善于同其他管理人員合作,彼此協(xié)助。
2、樂于接受批評建議。
3、不越權行事。
4、對上級與下屬的關系處理,應以工作效果為原則,不得將個人情緒帶到工作中來。
(八)中層管理人員接見下屬的要求如下:
1、選擇適當?shù)膱鏊?,以親切的態(tài)度使下屬放松。
2、涉及私人問題時確保為下屬保密,使其減少顧慮。
3、留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談。
4、不要輕易承諾。
(九)中層管理人員為維持正常的工作關系應注意:
1、認識到人是有差異的,人無完人,尊重下屬的人格。
2、把握下屬人員的共同心理和需要。
3、公平對待下屬,不偏不倚。
4、培養(yǎng)下屬的工作積極性,重視他們的意見和建議。
5、妥善及時解決下屬工作和生活中遇到的問題。
(十)中層管理人員安排工作時應注意:
1、根據(jù)每位員工知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用。
2、給下屬以適當?shù)墓膭睿蛊湓诠ぷ髦芯哂谐删透?,增強下屬工作的積極性。
3、實施訓練,增強下屬的工作能力。
(十一)中層管理人員對待下屬時應注意:
1、不要對下屬抱有成見和偏見。
2、不以個人偏好看待下屬。
3、冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產(chǎn)生受人監(jiān)視的感覺。
4、利用日常的接觸、面談、調(diào)查,多側面了解下屬,嚴守下屬的秘密,公私分明。
(十二)中層管理人員調(diào)動下屬積極性應注意:
1、適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視,同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
2、授予下屬權責后,不做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是以命令的方式分派工作。
3、鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。
4、鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5、使下屬充分認識到所從事工作的重要性和緊迫性。
(十三)中層管理人員批評下屬時應注意:
1、要選擇合適的時間,要冷靜、避免沖動。
2、在適當?shù)膱鏊詈檬菬o其他人在場的情況下。
3、適可而止,不可無端地諷刺、一味指責。
4、不要拐彎抹角,舉出事實。
5、寓激勵于批評之中。
(十四)中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意:
1、考察后備人選的判斷能力和工作魄力。
2、考察后備人選的獨立行為能力。
3、考察后備人選的協(xié)調(diào)、溝通能力。
4、考察后備人選的分析能力。
中層管理人員培訓機構
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/44750.html
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