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中國企業(yè)培訓講師
系統(tǒng)思維—問題分析與解決
 
講師:張世軍 瀏覽次數(shù):2546

課程描述INTRODUCTION

問題分析與解決方法培訓課

· 中層領(lǐng)導

培訓講師:張世軍    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題分析與解決方法培訓課

課程天數(shù):2天,6小時/天
課程對象:中層管理人員、主管、班組長、儲備干部。
授課方式:
1.互動體驗式:演練、案例研討、講授、音視頻、拓展、分享、測試等
2.采取“VHF法”,踐行“學習四步驟”(適合成人學習特點與遵循“學習曲線”規(guī)律)
3.案例貼切實際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學員在實踐中掌握知識精髓

課程收益:
1.使管理者能建立系統(tǒng)思維模式
2.掌握系統(tǒng)方法,從整體、結(jié)構(gòu)、要素、功能面分析與解決問題
3.使管理者學會將問題進行分類,采用不同的方法分析和處理
4.通過演練,循序漸進的掌握“界主對方”分析解決問題的步驟
5.通過實戰(zhàn)案例的研習,掌握問題分析解決的實際應(yīng)用技巧
6.提高管理者分析解決問題的實戰(zhàn)能力和管理水平,助力企業(yè)效益提升

課程大綱
第一講:問題的分析與解決
一、系統(tǒng)思維模式
1.解決問題的關(guān)鍵
2.正確積極的對待問題的態(tài)度
3.什么是問題
4.系統(tǒng)思維模式
5.解決問題模型(工具與方法)
案例分析:堯舜禹如何解決“水與天下”的問題
視頻案例:死亡爬行
案例分析:煎魚的啟迪
思維練習:思維慣性突破
小組演練:陳述問題
頭腦風暴:工作中的問題

二、問題解決第一步,界定問題
引子:披薩店的問題
1.任務(wù)1:確定問題的主題
2.任務(wù)2:運用結(jié)構(gòu)樹找出關(guān)鍵問題
3.任務(wù)3:定義問題
4.單元綜合練習:小組議定問題的行動學習——界定問題
案例分析:披薩店的問題
小組演練:運用“魚骨圖”確定問題的主題
小組演練:運用“結(jié)構(gòu)樹”確定關(guān)鍵問題
單元綜練:運用所學工具定義小組議定的問題

三、問題解決第二步,診斷主因
導入:如何解決提升行業(yè)排名的問題?
1.任務(wù)1:列出所有可能的原因
2.任務(wù)2:采集與整理相關(guān)數(shù)據(jù)
3.任務(wù)3:確定主因
4.任務(wù)4:回顧問題陳述
5.單元綜合練習:小組議定問題的行動學習——找出原因
角色扮演:如何解決提升行業(yè)排名的問題
小組演練:運用“特性要因圖”列出所有可能的原因
小組演練:運用“圖表工具”采集與整理相關(guān)數(shù)據(jù)
小組演練:運用“系統(tǒng)圖”確定主因
單元綜練:運用所學找出小組議定的問題的原因

四、問題解決第三步,產(chǎn)生方案
案例分析:買車
1.任務(wù)1:產(chǎn)生備選方案
2.任務(wù)2:建立決策標準
3.任務(wù)3:評估與確定方案
4.行動計劃
小組演練:運用“排序法”篩選對策
小組演練:“理性思維分析”建立決策標準
小組演練:運用“甘特圖”確定行動計劃

第二講:問題的改善
一、改善方法——系統(tǒng)思維與改善方法
1.問題改善的系統(tǒng)思維
2.延伸:結(jié)合中西文化的PDCA方法論
3.工作改善的原則、方法
4.改善實例分析(若干)
工具:實用改善工具

二、改善行動---如何訂立與實現(xiàn)改善目標
1.互動討論:發(fā)現(xiàn)改善類問題
2.如何制定有效的改善目標
3.訂立并實施改善方案
4.改善成果的追蹤與標準化
案例:改善成果的標準化

三、改善實戰(zhàn)——組織與工作流程的改善(BPR)
1.改變、改善與變革
2.管理改善思維模式訓練
3.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化(組織與部門架構(gòu))
4.部門職能、崗位職責描述的梳理與優(yōu)化(三級描述)
5.流程分類
6.流程梳理與優(yōu)化
案例:某公司流程優(yōu)化成果

問題分析與解決方法培訓課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/44799.html

已開課時間Have start time

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    參加課程:系統(tǒng)思維—問題分析與解決

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
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張世軍
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