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禮儀培訓機構

課程介紹
B（背景）：
l職業(yè)素養(yǎng)——禮儀培訓要面對哪些變化：
*學員的年齡結構在變化，80/90后學員開始成為主體
*學員的學歷水平在變化，普遍享受了本科等高等教育
*學員的學習能力在變化，他們吸收資訊的手段豐富、速度很快
*學員的學習方式在變化，他們普遍不喜歡傳統的說教模式，渴望參與培訓
*學員的行為方式在變化，他們除了要明白怎么做，更要知道為什么要這樣做
Q（問題）：
l職業(yè)素養(yǎng)——禮儀培訓要解決哪些問題
*要成為培訓方式*穎、學員滿意率最高的培訓課程
*要成為培訓現場最生動、重復采購率最高的培訓課程
*要成為企業(yè)最認可、投入最少回報最多的禮儀培訓課程
*要成為將培訓升華為素質教育的禮儀培訓課程
A（答案）：
*《看電影學禮儀》系列課程

R（理由）：
*《看電影學禮儀》系列培訓課程共分為9章18講。課程既有服務于企業(yè)高層的禮儀修煉、
形象塑造等品味禮儀課程；又有企業(yè)中層關注的饋贈、溝通、餐飲禮儀等商務禮儀課程；還有企業(yè)基層員工應該掌握的形象塑造、面試、職場禮儀等素質提升培訓課程。
*禮儀培訓網（全國專業(yè)人才教育委員會禮儀專家委員 中國
教育藝術研究會理事長沙市禮儀協會秘書長王旭老師秉承“授人以欲”的培訓理念，通過對九部電影的經典場景的截選，透過生動智慧的禮儀解讀，徹底解決禮儀培訓“講一套、做一套”的瓶頸，真正將培訓現場交還給經典、交還給場景、交還給學員！讓學員在快樂中感悟禮儀、在感悟中收獲禮儀！在收獲中踐行禮儀！
*《看電影學禮儀》ISBN: 9 南方日報出版社。一冊在手，學習無憂！
更多課程信息請訪問： />
課程對象與課時量：
1．本課程對象為企業(yè)全員，可視對象特點調整課程內容
2．本課程共分9章，18講，標準課時為2天，也可根據客戶方實際需求確定

課程綱要：
第一章 五分鐘改變一生——拜訪禮儀
1.抓住改變人生的五分鐘
2.掃除成功拜訪的障礙
3.五分鐘改變一生的拜訪禮儀
4.塑造成功拜訪的專業(yè)形象
優(yōu)雅的肢體動作提升專業(yè)形象
不卑不亢的待人接物展現形象魅力
大方得體的談吐達成拜訪效果
選擇合適的時機結束拜訪

第二章 放下你的背包——溝通禮儀
1.溝通從心開始：水知道答案
放下你的背包
拋棄“自私自我自大”
2.溝通同理心的建立：說別人想得到的
穿著別人的鞋子
聽要聽得對方想說
問要問得對方想答
說要說得對方想聽
3.溝通3A法則：留住準備逃跑的新郎

第三章 從玉玦到玉環(huán)——饋贈禮儀
1.“禮”贏天下的孔子
2.玉玦趕人走——饋贈背后的文化
謙辭敬語應了解
玉為信物有出處
送對鮮花表對意
3.玉環(huán)請人回——饋贈禮儀六要素
授人玫瑰，手有余香
伴手之禮，情意悠長
贈物贈言，新穎獨特
選對時機，錦上添花
饋贈場合，因地制宜
饋贈方式，精心安排
4.饋贈禮儀的國際化

第四章 把握光陰——用餐禮儀
1.把握光陰盡享生命
2.優(yōu)雅從著裝開始
3.模仿是最好的老師
4.座次安排有禮有序
5.宴會禮儀6M實操
讀懂菜單，畫龍點晴
享受音樂，翩翩起舞
營造氣氛，出奇制勝
關注對象，以食會友
品味菜肴，吃出文化
行為規(guī)范，優(yōu)雅用餐

第五章 生命在舌尖跳躍——葡萄酒禮儀
1.問題導入：10個困惑您的葡萄酒禮儀常識
2.讓禮儀在葡萄酒中升華
3.神奇的葡萄酒世界
4.新舊世界葡萄酒—初識葡萄酒
葡萄與釀酒葡萄
葡萄酒的顏色
葡萄酒的飲用溫度
5.一觀二搖三嗅四嘗—初品葡萄酒
6.葡萄酒的品鑒—走進葡萄酒

第六章 追逐幸福——面試禮儀
1.幸福不能等待要追逐
2.每一次接觸都是面試
3.面試之時“妝”不可沒
4.面試禮儀的六個關鍵
推拉敲門需區(qū)分
入離座位有講究
目光表情要親和
遞接物品有禮貌
舉手投足先示意
不卑不亢顯真誠

第七章 讓別人從內心欣賞你——職場禮儀
1.問題導入：職場禮儀的9大困惑
2.職場PK的一抹亮色
3.破解職場新人的魔咒
4.選擇話題之言表心聲
5.大小會議之禮儀規(guī)范
6.上下交往之核心法則
7.收發(fā)郵件禮儀知多少
8.溝通之拆掉部門間的墻
9.職場異性行為“禮”規(guī)

第八章 從企鵝到信天翁——演講禮儀
1.問題導入：演講禮儀的7大困惑
2.演講需要感召力
3.企鵝的尷尬與夢想
4.從企鵝到信天翁的蛻變
人能安貧即是富
企鵝的破冰之旅
演講語言的訓練
克服演講時的恐懼
5.成功演講彰顯個人魅力

第九章 麻雀變鳳凰——禮儀修煉
1.問題導入：禮儀修煉從何入手？
2.*不變的是改變
3.麻雀自以為是的粗俗
電梯里的上上下下
穿著不是堆砌好與貴
令人生厭的社交表現
不要作拍賣會上的麻雀
4.鳳凰成長的四步曲
改變包裝——形象
提升產品——內涵
階段考核——營銷
內外兼修——紳士

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