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績效考核的培訓(xùn)課程
課程大綱：
一、中國民營企業(yè)HR管理的現(xiàn)狀與困惑
1、中國民營企業(yè)為什么各領(lǐng)風(fēng)騷三五年？
2、我們企業(yè)的管理現(xiàn)狀？
3、我們企業(yè)的HR管理水平？
4、當(dāng)前企業(yè)的生存環(huán)境？
5、企業(yè)常見的管理問題大多與績效管理有關(guān)
6、從“三個和尚”的新編故事看HR管理

二、企業(yè)管理的本質(zhì)及含義
1、到底管理的本質(zhì)是什么？（案例：摩托羅拉對管理的定義）
2、管理不是盲人摸象。（案例：如何梳理一個企業(yè)的管理思路）
3、企業(yè)團(tuán)隊常見的三種狀態(tài)
4、CEO的四大職責(zé)，
5、企業(yè)經(jīng)營管理只有四件事
6、HR管理的四大使命
7、小老板與企業(yè)家的行為區(qū)別
8、中、外企業(yè)管理出發(fā)點的差別
9、罕為人知的管理中常見的錯誤表現(xiàn)
10、企業(yè)HR管理的力學(xué)系統(tǒng)
11、從“愿境——能力”角度分析企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)和不同類型人的不同用法
12、企業(yè)HR管理的9大模塊

三、績效管理對企業(yè)和管理者本身的意義與作用
1、究竟什么才是企業(yè)的核心競爭力
2、企業(yè)的系統(tǒng)效率何以保證？
3、企業(yè)執(zhí)行黑洞的2個等式和6個不等式（案例：海爾是如何保證企業(yè)想要的結(jié)果的？）
4、什么是“被管理依賴”？
只有被考核的才能被執(zhí)行嗎？
“疑人不用，用人不疑”到底是否正確？
5、何為績效？何為績效管理？績效管理對企業(yè)的意義？（摩托羅拉的管理理念）
6、績效考核的根本目的是什么？HRM的根本目的是什么？
7、如何保證企業(yè)目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo)的統(tǒng)一實現(xiàn)？
8、傳統(tǒng)績效考核和現(xiàn)代績效考核的區(qū)別
9、什么是HR-4V傳值系統(tǒng)？
10、企業(yè)建立評價系統(tǒng)的重要性？（中歐商學(xué)院研究案例）
11、企業(yè)績效考核體系的作用

四、推行KPI與績效管理體系需要解決的三大問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；
以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實為基礎(chǔ)判斷？
關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？
績效管理如何與戰(zhàn)略接口？
績效考核結(jié)果的應(yīng)用問題？
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識對推行績效管理的影響；
傳統(tǒng)文化對績效管理的影響
誰是績效第一人？
3、管理基礎(chǔ)對推行KPI的影響（戰(zhàn)略、目標(biāo)、職責(zé)）
舉例：通常企業(yè)缺乏執(zhí)行力的原因是什么？
某房地產(chǎn)公司對零包工程的管理流程
工程變更簽證管理流程

五、KPI操作中的幾個基本問題
1、什么是目的、目標(biāo)、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
2、指標(biāo)體系的由來
2、KPI的分類及特點
3、為什么操作起來大家覺得更不公平——職類問題；
4、為什么考核的難度那么大——可控性問題
5、為什么考核這些指標(biāo)后適得其反——行為問題
6、定性指標(biāo)，該如何操作？

六、汲取指標(biāo)——建立KPI體系的方式方法：
1、目標(biāo)分解法
對目標(biāo)描述的標(biāo)準(zhǔn)格式
2、平衡計分卡
魚刺圖的使用
案例:應(yīng)用魚刺圖戰(zhàn)略分解法提取KPI
案例：質(zhì)量管理體系KPI分解
3、職位說明書
職位說明書是如何來的？
國企人員臃腫的原因？
職位說明書的三大基本用途？
7、最常用的KPI分解方法（BSC、MBO）
8、編制指標(biāo)詞典
為什么要定義KPI?

七、指標(biāo)權(quán)重——KPI的組合方式
1、KPI體系構(gòu)成
2、只關(guān)注結(jié)果行不行？行為與結(jié)果的關(guān)系是什么？
3、我們該關(guān)注哪些行為？
4、KPI那么多，到底孰輕孰重？
5、企業(yè)中不同層級的考核方法
案例一：東勝某公司錯誤案例分析
案例二：KPI提取錯誤導(dǎo)致企業(yè)發(fā)錯獎金的兩個真實的案例

八、確定標(biāo)準(zhǔn)——KPI的計分方式
1、找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？
2、超過了目標(biāo)應(yīng)該計多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
3、目標(biāo)設(shè)定的四大原則
4、目標(biāo)訂不準(zhǔn)怎么辦？
5、KPI的計分方法（最常見的兩種計分方法）

九、績效考核的周期
1、月、季、半年、年
2、把長期目標(biāo)分解
3、工作關(guān)鍵形象（識別）節(jié)點
4、層級與周期的關(guān)系

十、績效執(zhí)行——誰是考核的主體？
1、績效考核的流程設(shè)定 舉例：某公司月度績效考核流程
2、績效計劃的定義。案例：萬正地產(chǎn)銷售部置業(yè)顧問三月績效計劃
3、誰是考核的主體
4、HR部在考核中扮演什么角色
舉例：績效考核的申訴流程

十一、績效溝通——不是為了考核而考核
1、計劃階段的績效溝通
2、輔導(dǎo)階段(校正/幫助)
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進(jìn)（PDCA

十二、績效考核的結(jié)果應(yīng)用
1、績效考核結(jié)果最常見的三種應(yīng)用

十三、績效考核的組織模式；
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2、績效考核的5大原則；
3、績效考核的5大步驟；
4、績效考核審查。培訓(xùn)目標(biāo)幫助管理團(tuán)隊認(rèn)清企業(yè)系統(tǒng)化管理的趨勢，正確認(rèn)識績效考核在企業(yè)管理中的作用，掌握績效考核的流程和方法培訓(xùn)對象高?？偛冒?、集團(tuán)高管、各子公司高管、企管處負(fù)責(zé)人、人力資源部相關(guān)職員和直線經(jīng)理
績效考核的培訓(xùn)課程