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基層干部管理實務培訓

課程大綱：
一、領班必備的條件
1.如何利用早會執(zhí)行管理
2.如何執(zhí)行公司及上司方針
3.領班如何對作業(yè)員作教育訓練
4.如何支援計算機、配合計算機
5.如何減少浪費,提高效率,降低不良
6.如何激勵作業(yè)員士氣與向心力
7.領班應有的個人修為
8.領導統(tǒng)御(領導技巧)…..等
培訓效益：讓領班學會如何去管理,并成為一個成功的領班

二、正確的管理觀念
第一章:樹立正確的管理理念
第二章:管理者素質
第三章:管理者在組織中扮演的角色
第四章:安全維護與士氣提高
第五章:品質管理
第六章:生產力提高
第七章:成本意識
培訓效益讓基層干部樹立正確管理的觀念

三、員工的在職精神
.有關對公司的基本理解者
.有關對工作的基本理解者
.基本實務之進行方法
.有關自己任務之理解者 
.工作場所之人際關系
.能力開發(fā)之進行方法 
.公司人員之健康管理
培訓效益：培養(yǎng)員工的在職精神

四、干部應有的職責與修為
1.干部的職責
.何謂管理
.管理的內容
.管理者必需具備的能力
.管理者必需具備的統(tǒng)率力
2.干部應有的修為
.對工作
.對上司、公司
.對部屬
.對自己
培訓效益：讓干部知道自己的職責，以及如何提升自己的修為。

五、管理溝通
一）.溝通原理
1.溝通與組織
2.溝通的種類及結構
二）.排除障礙與有效溝通
1.克服溝通障礙與有效溝通
2.溝通聯絡的控制
3.改善溝通方法
培訓效益：讓干部學會良好溝通的技巧

六、領導統(tǒng)御(領導技巧)
1.領導的要領
2.如何與人相處？
3.沖突管理
4適時授權
5.批評的施與與接受
6.激勵員工
7.做好效績面談
8.聘用與解雇員工
9.建立自我管理的工作團隊
10.指導工作
11.承諾
12.忠告
13.解決矛盾
培訓效益：掌握領導的基本技巧,成為成功的領導者

七、如何克服人為因素
前言、人為因素的認識
1.流動率的問題
2.班組長如何對部屬實施教育訓練
3.個人品質及效率之管理
4.如何做好早會
5.班組長與部屬之溝通
6.底線的堅持
7.享受工作享受生活───建立和諧愉快的工作環(huán)境
8.標準化工作
結論
培訓效益：克服人為因素,做好本職工作

八、生涯規(guī)劃(工作與生活)
.前言
.經濟的價值觀
.工作的價值觀 
.生活的價值觀 
.結論
培訓效益：做好自己的生涯規(guī)劃,努力實現自己的夢想與理想

九、員工心態(tài)調適
1.壓力:公司目標/部門目標/員工個目標
工作量/生產量
2.動力:績效獎/加薪/升職/公司的支持
3.激勵:職責/心態(tài)調適/雙羸理念
培訓效益：讓員工調適好心態(tài),有更好的激情投入自己工作

十、品質應有的態(tài)度與觀念
1.品質的定義與重要
2.品質的領域
3.品管的演進
4.品質應有的態(tài)度
5.結論
培訓效益：讓員工有一個良好的對待品質的態(tài)度與觀念

十一、6S管理
1.何謂5S?
2.何謂6S?
3.6S內涵
4.6S重要性
5.6S的四大原則
6.6S的具體做法
7.如何推行6S?
培訓收益：運用6S管理加強現場管理(基層干部管理五大工具之一)

十二、如何開好早會
1.前言(本公司實施早會的想法)
2.早會的訓練步驟
3.早會的目的
4.報告內容
5.早會主持人
培訓收益：
1.讓領班們掌握開早會的技巧
2.鍛煉領班們開會的膽量

十三、如何培育部屬
一.培育部屬的想法 
二.培育部屬的目的與作法 
三.如何教導 
四.部份訓練計劃手冊 ( OJT )
培訓收益：讓領班及中層干部學會培育部屬的技巧和方法

十四、如何做好企業(yè)內教育訓練（TWI-JI）
一、工作教導、工作關系、工作方法三者之間的關系
二、企業(yè)內教育訓練簡介（ＴＷＩ）（Training Within Industry For Supervisors）
三、ＴＷＩ訓練課目程序表
四、工作教導（ＪＩ）
五、工作方法（ＪＭ）
六、工作關系
培訓收益：讓領班及中層干部學會教導部屬的技巧和方法

十五、日常管理要項
一.基本認識
二.績效評價 
三.執(zhí)行方法
四.日常管理項目
1.范例一 
2.范例二 
3.績效評價表
課程收益：讓領班及中層干部學會日常管理的技巧和方法

十六、QCC品管圈
一.何謂品管圈活動 
二.歷史與發(fā)展 
三.基本精神 
四.作法
五.目的與效果 
六.活動步驟及作法
七.編組登記
八.擬定活動計劃
九.題目選定 
十.要因分析 
十一.收集數據 
十二.柏拉圖 
十三.改善對策
十四.標準化工作
十五.開會方法
十六.資料整理
十七.成果發(fā)表會
十八.評價-
十九.獎勵方法 
二十.導入 
二十一.活動應用手法
二十二.品管圈活動發(fā)表實例
培訓收益：運用QCC自主管理活動達到全員品質管理

十七、減少浪費降低成本
1.浪費概說 
2.成本與利益 
3.浪費的領域 
4.降低成本的系統(tǒng)圖 
5.降低成本檢核表 
6.附錄 － 領班們可以改善之151種浪費 -
6.1.時間的浪費 
6.2創(chuàng)意的浪費 
6.3.材料與供應品之浪費 
6.4.機械與設備之浪費 
6.5人才的浪費 
6.6.意外事故的浪費 
6.7.缺乏合作的浪費 
6.8空間的浪費 
培訓收益：教會中基層干部如何減少浪費

十八、優(yōu)秀班組長現場改善能力提高班
1.現場改善的原則與基本技術
2.現場改善技術
3.看板管理
4.目視管理
5.顏色管理
6.6S管理
培訓收益：讓班組長學會如何進行現場的改善

十九、如何提高生產效率
.效率管理的重要
.生產工廠效率管理的領域
.提高機械效率的方法
.提高生產線的方法
.提高人為效率的方法
.利用績效獎金提高生產效率的時機與方法
.效率計算
.效率分析
.效率管理
.效率管理手冊
培訓收益：提高生產效率是生產部門各級干部的終級目標之一

二十、流程管理與再造
1.流程定義
2.品質管理八大原則之一
3.流程導向
4.ISO9001:2000有關流程的要求
5.下*程是顧客的理念
6.流程的基本模式
7.流程的特征
8.流程的監(jiān)控與量測
9.流程的回溯
10.整體流程績效衡量
11.衡量流程績效的主要方法為何?
12.流程的結構
13.流程的型式
14.跨部門的流程
15.流程的層次
16.產品流程
17.事務流程
18.服務流程
19.流程管理
培訓收益：中基層干部如何運用流程加以管理

基層干部管理實務培訓