課程描述INTRODUCTION
金牌店長目標(biāo)管理培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
金牌店長目標(biāo)管理培訓(xùn)
課程背景:
現(xiàn)代門店管理者經(jīng)常遇到這樣的問題:
1. 沒有清晰的、明確的目標(biāo),摸著石頭過河,走到哪里算哪里;
2.目標(biāo)大而空,聽起來像口號,喊起來振奮人心,做起來無從下手;
3.當(dāng)員工的目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)時,不知道該如何調(diào)整到*狀態(tài)。
本課程從目標(biāo)管理的重要性進(jìn)行闡述,讓門店管理者認(rèn)識目標(biāo)管理給門店業(yè)績帶來的好處,讓每一名員工從“要我做”變成“我要做”。提高員工的主動性與能動性。
課程收益:
目標(biāo)管理的重要性
掌握制定目標(biāo)的方法與技巧
讓目標(biāo)成為每一名員工工作的動力與方向
課程對象:門店管理人員
課程方式:
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景測驗(yàn)—Test 影音資料—Video 教練提問—Question
課程大綱:
第一步:T-目標(biāo)
一、目標(biāo)有多重要?
1.目標(biāo)是方向
2.方法1:數(shù)據(jù)分享:有目標(biāo)的結(jié)果
二、你的目標(biāo)明確嗎?
1.有目標(biāo)嗎?
2.目標(biāo)明確嗎?
3.“目標(biāo)”的含義是什么?
練習(xí):請寫出本部門或本人的目標(biāo)
4.“目標(biāo)”和“考核指標(biāo)”經(jīng)常不一致
5.方法2:KPI
6.員工做什么?
案例:某企業(yè)KPI
三、你盯緊目標(biāo)了嗎?
1.你會急得像“熱鍋上的螞蟻嗎”?
2.要時刻提防結(jié)構(gòu)性突出
3.方法3:團(tuán)隊(duì)共同愿景
4.很多經(jīng)理人拒絕“目標(biāo)”
四、個人職業(yè)發(fā)展的困境
1.你完成的目標(biāo)的難度=你的職業(yè)價值
2.滿意度=
3.你的態(tài)度有多重要?
五、合理的高難度目標(biāo)
1.方法4:兩種目標(biāo)制定法:突破法與基礎(chǔ)法
2.這些目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎?
A加強(qiáng)責(zé)任心
B提高客戶滿意度
C全面提高員工的管理素質(zhì)
六、對計劃目標(biāo)進(jìn)行系列分解
1.銷售收入目標(biāo):方法5:六種分解法
2.銷售達(dá)成在于“落實(shí)”
3.目標(biāo)的作用
第二步:P1-根本問題
一、方法6:5Whys:根本原因
1.可見原因
2.淺層原因
3.中層原因
4.深層原因
二、目標(biāo)被低效率執(zhí)行的關(guān)鍵原因分析
1.制度問題-流程
2.觀念問題
A規(guī)范管理
B重復(fù)同樣的行為必然導(dǎo)致事業(yè)的停滯
C自我超越=?
方法7:群體黑洞與三個“死結(jié)”
3.技能問題-溝通
A溝通的障礙
B同理心
C當(dāng)“問題”重復(fù)出現(xiàn),怎么辦?
4.工具問題
方法8:“A-D-C”法
第三步:P2-項(xiàng)目
一、方法9:安排工作的四要素
1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人
2.項(xiàng)目完成的標(biāo)準(zhǔn)
3.項(xiàng)目完成的最后期限
4.結(jié)果的考核評估
二、方法10:要事第一原則
1.列出你每天要做的三件事
2.列出你明天的三只“青蛙”
3.事務(wù)分類表
4.勇敢說“不”
三、方法11:工作布置表
1.20/80法
2.ABC法
3.1+5法
案例:洛克菲勒習(xí)慣
第四步:P3-PDCA法
一、“想當(dāng)然”是管理者的“毒品”
二、方法12:“例行會議的要求”
1.規(guī)定的時間
2.會場
3.與會人員
4.誰主持會議
5.會議議程
三、方法13:每周例會
1.10分鐘:數(shù)字
2.10分鐘:顧客反饋
3.30分鐘:“中間”或單一問題
4.結(jié)束性評論
5.會議的五大缺陷
四、方法14:開會五步曲
五、方法15:會議產(chǎn)出-有效的會議紀(jì)要
第五步:I-激勵制度
一、領(lǐng)導(dǎo)力的核心基礎(chǔ)-“四心”
二、方法16:兩種承諾
1.外在的承諾
2.內(nèi)在的承諾
三、方法17:人性管理學(xué)-ABC
四、方法18:馬斯洛-人類需求理論
五、方法19:雙因素理論
六、領(lǐng)導(dǎo)激勵菜譜
金牌店長目標(biāo)管理培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/50409.html
已開課時間Have start time
- 韓艷秋
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