課程描述INTRODUCTION
職場商務(wù)禮儀短訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：王秀霞
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場商務(wù)禮儀短訓(xùn)班
【課程大綱】
一、個(gè)人形象塑造篇
個(gè)人形象定位——你的形象價(jià)值百萬
.行之道，禮之儀
.角色定位與個(gè)人形象關(guān)系
.個(gè)人形象塑造的重要性（形象與薪資待遇的研究報(bào)告）
二、魅力人士的表情神態(tài)規(guī)范
. 梅拉賓法則——肢體語言的重要性
.魅力人士的自信靈動(dòng)的目光交流
.微笑天使評選
三、魅力人士的儀態(tài)訓(xùn)練
. 打造氣定神閑的坐姿
. 練就修長挺拔的站姿
. 培養(yǎng)輕盈如風(fēng)的步態(tài)
. 展示優(yōu)雅大方的手勢
四、職業(yè)形象塑造篇
1.職業(yè)人士的儀容規(guī)范
. 首因效應(yīng)——給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
. 儀容規(guī)范的基本要求與現(xiàn)場點(diǎn)評
2.職業(yè)人士的儀表規(guī)范
. 佛靠金裝，人靠衣裝——商務(wù)場合男士、女士儀表禮儀
. 服飾所給您帶來自信的力量——穿出影響力
.商務(wù)著裝“魅力無擊”的細(xì)節(jié)搭配和標(biāo)準(zhǔn)
3.領(lǐng)袖人士的著裝原則和禁忌
. 領(lǐng)袖人士的著裝TPO原則
. 著裝的禁忌和配飾
商務(wù)禮儀篇（上）
一、商務(wù)會(huì)面標(biāo)準(zhǔn)禮儀
.常用問候禮、稱呼禮——文雅得體聞?wù)咝膼?br />
.商務(wù)交往握手禮
.商務(wù)交往介紹禮
.商務(wù)交往名片禮
.商務(wù)交往鞠躬禮
.商務(wù)交往奉茶、遞送物品等禮儀規(guī)范與訓(xùn)練
商務(wù)拜訪的準(zhǔn)備及流程演練
.有約在前彬彬有禮（預(yù)約、登門、做客、告辭四部曲）
.拜訪會(huì)談座次有講究
二、商務(wù)接待禮
. 接待準(zhǔn)備——灑掃庭院熱情相待
. 禮遇客戶、引領(lǐng)客戶、主陪客戶、超越客戶
. 上下樓梯禮儀
. 乘車禮儀
. 送別禮
三、職場溝通禮
. 克服溝通障礙原則與精湛溝通技巧
. 與上司、同事相處的辦公室禮儀
. 接打電話禮儀的標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練
. 書面溝通規(guī)范顯示你的職業(yè)素養(yǎng)
. 郵件不可小覷
商務(wù)禮儀篇（下）
一、高端商務(wù)宴請的禮儀和接待標(biāo)準(zhǔn)
. 宴請的規(guī)格和座次安排
. 點(diǎn)菜的技巧和禁忌
. 吃和吃相的研究
. 用餐禮儀禁忌
. 喝酒的文化
二、高端商務(wù)服務(wù)禮儀
. 主持和發(fā)言禮儀
. 通用餐桌禮儀
. 商務(wù)自助餐禮儀
三、公務(wù)政務(wù)禮儀
.政務(wù)接待和座次安排
.政務(wù)參觀介紹和陪同禮儀
.政府慰問和溝通禮儀
職場商務(wù)禮儀短訓(xùn)班
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