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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
有效的溝通
 
講師:鹿俊 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

如何有效的溝通培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:鹿俊    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

如何有效的溝通培訓(xùn)班

課程大綱:
個人溝通技巧-----------溝通風格測評與分析(0.5天)

學(xué)習項目:DISC性格特質(zhì)測評與分析
經(jīng)典性格測評體系,簡單、實用
將人的溝通風格分成四類,綜合分析與運用
可用在與同事溝通上,增進彼此了解,創(chuàng)造融洽氛圍
可用在與客戶交流洽談上,增強對客戶的把握和維護
從性格入手,可延伸到情緒與壓力管理,以及人性洞察
掌握溝通工具并應(yīng)用,有助于學(xué)員建立良好的人際關(guān)系

組織溝通技能-----------跨部門溝通的“左右逢源”(1天)
透析溝通障礙:組織溝通的三大障礙
組織溝通的三大障礙之:知覺性選擇
組織溝通的三大障礙之:信息黑洞
組織溝通的三大障礙之:溝通漏斗
案例分析與小結(jié):溝通金字塔;相聲段子
學(xué)習項目:瘋狂快遞
模擬公司五個部門合作,完成組織目標和任務(wù)
面對信息的不對稱,如何使得信息流通更通暢
學(xué)習各部門高水平的合作與高水平的獨立工作能力
學(xué)習建立內(nèi)部高效的溝通反饋機制,提升組織效率
學(xué)習項目:收獲季節(jié)
模擬公司八個平行部門進行合作,完成組織目標
解析人際關(guān)系的六種模式,如何實現(xiàn)共贏?
從個人的人際關(guān)系過渡到組織內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào),循序漸進
理解共贏模式是組織目標,更是*的內(nèi)部關(guān)系法則
跨部門溝通的四把金鑰匙
跨部門溝通金鑰匙之:打破界限
跨部門溝通金鑰匙之:分享信息
跨部門溝通金鑰匙之:共同決策
跨部門溝通金鑰匙之:重在行動
案例分析與小結(jié):部門會議;內(nèi)部客戶

組織溝通技能-----------上級對下級溝通的“水到渠成”(0.5天)
上級對下級的溝通藝術(shù)
常見的溝通誤區(qū)與解析:你的溝通原則是什么?
關(guān)注溝通需求:下屬對上司的五大需求
關(guān)注溝通成本:角色導(dǎo)向,讓溝通各就各位
關(guān)注溝通方式:提升下屬的溝通滿意度
關(guān)注溝通方法:加強溝通中的審計
學(xué)習項目:*屋
采用*屋的學(xué)習方法,集中討論關(guān)注的問題
不只是快樂的溝通體驗,更是集思廣益的過程
關(guān)注企業(yè)管理與團建的核心問題,讓下屬發(fā)出聲音
團隊決策并尋找解決方法,有利于目標與行動的一致

組織溝通技能-----------下級對上級溝通的“順理成章”(0.5天)
下級對上級的溝通藝術(shù)
常見的溝通誤區(qū)與解析:你的溝通原則是什么?
溝通藝術(shù)之:用上司的風格去溝通
溝通藝術(shù)之:明確上司的期望
溝通藝術(shù)之:同上司充分交流信息
溝通藝術(shù)之:主動提出解決方案
案例分析與小結(jié):與上司溝通的五大法則
學(xué)習項目:重建通天塔
模擬公司運營,通過不同層級合作,完成組織任務(wù)
學(xué)習如何理解上司對于下屬的要求與期望
深刻理解不同層級溝通存在的誤區(qū)與盲區(qū)
學(xué)習換位思考,從自我做起,開始行動

有效的溝通-----------深度溝通與總結(jié)(0.5天)
如何進行有效的溝通
掌握溝通工具:DISC在工作與生活中的運用
跨部門溝通合作:突破本位主義,建立共贏模式
上級對下級的溝通藝術(shù):創(chuàng)立有效溝通的原則與實踐
下級對上級的溝通藝術(shù):學(xué)習管理自己的上司
有效的溝通:共贏模式,換位思考,掌握工具與技巧
深度溝通:圖畫歷史
畫出自己在工作中最難忘、最感動的故事,并講述。
沒有矯揉造作,只有真誠的自然流露,增進彼此了解
學(xué)習傾訴與聆聽,發(fā)現(xiàn)同事可愛與優(yōu)秀的一面
消除個人與組織隔閡,凝心聚力,共同奮斗
總結(jié)

培訓(xùn)師介紹:鹿俊
【資歷與背景介紹】

體驗式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者、設(shè)計師及導(dǎo)師。
“商業(yè)智慧”沙盤模擬培訓(xùn)課程系列導(dǎo)師。
原人眾人教育高級培訓(xùn)師、區(qū)域經(jīng)理。
歷任盟誠集團高級學(xué)習顧問;朗法博博學(xué)院院長。
阿里巴巴橙功營合作培訓(xùn)師。

【培訓(xùn)經(jīng)歷與定位】
鹿俊老師的主題培訓(xùn)課程分為兩個階段:
2005年—2010年,以原人眾人經(jīng)典內(nèi)訓(xùn)課程《四驅(qū)管理》、《DISC性格特質(zhì)測評》、《沙漠掘金》、《組織溝通》、《高效執(zhí)行》、《精細化運營》為培訓(xùn)主題。
2010年—2014年,以“商業(yè)智慧”沙盤模擬培訓(xùn)課程系列為培訓(xùn)與咨詢項目的主題。包括:《經(jīng)營之本》、《精細化運營》、《卓越執(zhí)行》。以及關(guān)注企業(yè)執(zhí)行力打造的《高效執(zhí)行》課程等。
【培訓(xùn)風格與特點】
理智型:鹿俊老師性格穩(wěn)重內(nèi)斂,偏重理性,關(guān)注思維模式與情感觀念對于學(xué)員的重要影響,并據(jù)此創(chuàng)造快樂、深度的學(xué)習氛圍,有針對的體驗式環(huán)節(jié)設(shè)計,*的學(xué)習方法,充分結(jié)合工作生活的案例分享與落地措施,使得學(xué)員更愿意投入到學(xué)習中,并作出改變與提升。

如何有效的溝通培訓(xùn)班


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    參加課程:有效的溝通

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