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培訓收益：
1.認知管理者的角色定位和職業(yè)素質(zhì)
2.學習對目標和時間的統(tǒng)籌管理方法
3.學習制度流程和崗位職責的制定方法
4.學習實用的人員招聘和員工培訓技巧
5.提升有效溝通和工作協(xié)調(diào)沖突解決能力
6.學習如何對員工進行激勵和績效管理
7.學習如何培育和輔導員工成長
8.學習如何打造團隊凝聚力和執(zhí)行力
9.學習如何調(diào)節(jié)壓力和情緒的心理技術(shù)

課程大綱：
第一單元目標與時間統(tǒng)籌管理
案例分析
一、目標管理
1.目標管理是什么？
2.制定目標的SMART原則
3.制定目標（目標與行動方案）的步驟：
l評估環(huán)境因素
l分析資源與問題
l尋找路徑與方法
l決策目標和行動
l計劃公開
4.目標管理中的工作追蹤
5.目標管理中的結(jié)果評估
二、目標和時間的統(tǒng)籌管理
1.從目標到時間計劃的幾個工具
2.工作項目排序工具：ABC法、坐標法、80/20法
模擬練習
第二單元制度流程和崗位職責
案例分析
一、管理制度與工作流程
1.什么是管理制度與流程
2.如何制定管理制度
二、崗位職責與職位說明書
1.什么是職位說明書
2.如何編寫職位說明書
三、善用管理工具提高管理效率
模擬練習
第三單元人員招聘和員工培訓
案例分析
一、人員招聘的有效方法
1.職業(yè)能力金字塔模型
2.員工的能力/崗位匹配/心理因素分析
3.模型應(yīng)用于人員招聘
實際案例演練
二、員工的在崗培訓和培養(yǎng)計劃
1.員工在崗培訓與輔導計劃
2.員工的職業(yè)發(fā)展輔導
模擬練習
第四單元有效溝通與工作協(xié)調(diào)
案例分析
一、溝通心理與原則
1.人際交往心理
2.有效溝通原則
3.傾聽的3個技巧
4.表達的3個技巧
模擬演練
二、管理溝通的技巧
1.向上溝通
l心理/情緒/方式
2.向下溝通
l心理/情緒/方式
3.平行溝通
l心理/情緒/方式
4.跨部門溝通
l心理/情緒/方式
模擬練習
第五單元有效激勵與績效管理
案例分析
一、有效激勵的方法與技巧
1.激勵的雙因素理論
2.有效激勵原則
3.如何有效激勵新生代員工
4.激勵的技巧和方法
二、績效管理與績效改善
1.績效管理的過程
2.如何建立績效標準
3.如何進行績效評估
4.績效面談與改善
模擬練習
第六單元教練式領(lǐng)導與員工成長
一、什么是教練式領(lǐng)導
現(xiàn)場體驗：教練式領(lǐng)導的魅力！
1.教練式領(lǐng)導與傳統(tǒng)領(lǐng)導的區(qū)別
二、教練式領(lǐng)導的特征
1.啟發(fā)、幫助和支持員工
2.感受員工的情緒
3.激發(fā)員工的責任心和擔當
4.重視員工個人成長
三、教練支持式領(lǐng)導的技巧訓練
1.提問VS判斷
2.傾聽VS表達
3.反饋VS告訴
模擬訓練
第七單元打造高績效工作團隊
案例分析
一、從七個方面打造高績效工作團隊
1.保持樂觀積極的工作激情
2.建立生機勃勃的共同愿景
3.制定清晰可測量的目標
4.引進能力互補的成員
5.選擇開明睿智的團隊領(lǐng)導
6.設(shè)定穩(wěn)定的崗位和工作流程
7.形成團隊信任和支持氛圍
二、團隊溝通融合的技術(shù)
1.明確和共識團隊共同的目標
2.團隊和個人的關(guān)系
3.雪片法：融合不同意見的方法
現(xiàn)場團隊活動：團隊合作，激情四射！
回顧與反思：我們在團隊活動中，體會到什么？
第八單元壓力管理與平衡生活
案例分析
一、什么是壓力和情緒
1.什么是壓力，我們的壓力來源
2.壓力對身體和情緒的影響
二、壓力管理策略和技巧
1.應(yīng)激反應(yīng)的重點注意事項
2.積極情緒的力量
3.注意力轉(zhuǎn)移法
4.學習冥想和調(diào)息
5.日常鍛煉和睡眠改善
練習：5分鐘調(diào)息與冥想
三、優(yōu)秀管理者的平衡人生
1.成功等于幸福嗎？幸福是什么？
2.平衡人生的幸福方式
3.良好的心態(tài)助你工作生活步入佳境