課程描述INTRODUCTION
涉外禮儀培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
涉外禮儀培訓(xùn)課
【課程背景】
儀表、體態(tài)、言談舉止反映一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)、修養(yǎng)程度和精神面貌,是相互了解和交流的重要基礎(chǔ)和依據(jù)。人們?cè)趯?duì)外場(chǎng)合的行為舉止,不僅僅是個(gè)人行為,還會(huì)影響到本部門、本企業(yè)的形象,甚至國(guó)家的榮譽(yù)。
在涉外交往中,遵守國(guó)際慣例和一定的禮節(jié),有利于我國(guó)的對(duì)外開(kāi)放,有利于展現(xiàn)中國(guó)禮儀之邦的風(fēng)貌;健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛(ài)戴,廣交朋友;對(duì)于商務(wù)交往來(lái)說(shuō),有助于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,減少不必要的失誤和誤會(huì),贏得更多的商機(jī)。
【課程收益】
.掌握涉外禮儀的規(guī)范和通則
.掌握國(guó)際禮賓禮儀
.掌握涉外活動(dòng)中著裝規(guī)范
.掌握出席各種商務(wù)場(chǎng)合的禮儀
.掌握各國(guó)的宗教禮俗和民族風(fēng)俗習(xí)慣
【課程對(duì)象】中層員工 高層員工 外企員工 涉外商務(wù)人員
【課程時(shí)間】2天(12小時(shí))
【課程綱要】
第一部分:涉外禮儀原則
1.以人為本
2.維護(hù)形象
3.不卑不亢
4.求同存異
5.入鄉(xiāng)隨俗
6.信守約定
7.熱情有度
8.不要過(guò)謙
9.尊重隱私
10.女士?jī)?yōu)先
11.愛(ài)護(hù)環(huán)境
12.以右為尊
第二部分:涉外禮儀注意事項(xiàng)
1.遵守時(shí)間,不要失約
2.尊敬老人和婦女
3.舉止端莊,注意言行
4.注意公共衛(wèi)生
5.吸煙應(yīng)注意場(chǎng)合
6.衣著清潔、整齊
7.日常生活中見(jiàn)面時(shí)要互致問(wèn)候
第三部分:涉外生活著裝禮儀
1.公共場(chǎng)合著裝
2.社交場(chǎng)合著裝
3.休閑場(chǎng)合著裝
4.男士西裝、女士套裙
5.襯衫的搭配
6.鞋襪的搭配常識(shí)
7.飾品的搭配
第四部分:涉外生活舉止禮儀
1.舉止的端莊是優(yōu)雅的必備條件
2.涉外人士的舉止要求:輕穩(wěn)正原則、*R原則
3.站姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
4.坐姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
5.走姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
6.蹲姿的要領(lǐng)與訓(xùn)練
7.鞠躬的要領(lǐng)與訓(xùn)練
8.眼神的運(yùn)用與規(guī)范
9.微笑的魅力
10.遞物、接物、手勢(shì)的運(yùn)用要領(lǐng)與訓(xùn)練
第五部分:常用公務(wù)交往禮儀
1.握手禮儀
2.介紹禮儀
3.乘車禮儀
4.進(jìn)辦公住所禮儀
5.座次安排
6.感恩禱告
7.小費(fèi)禮儀
第六部分:涉外人員的言談禮儀
1.親切自然,表達(dá)得體
2.交談的原則
3.適時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)
4.適宜談?wù)摰脑掝}
5.回避交談內(nèi)容的禁忌
6.使用禮貌語(yǔ)言
7.注意稱呼的使用
8.目標(biāo)的注視
第七部分:涉外通訊禮儀
一、電話禮儀
1.接聽(tīng)電話的規(guī)范禮儀
2.撥打電話的規(guī)范禮儀
3.接打電話中應(yīng)注意的幾點(diǎn)
4.移動(dòng)電話使用禮儀
二、書(shū)信禮儀
1.書(shū)信的分類和格式
2.書(shū)信禮儀
三、傳真禮儀
1.傳真的內(nèi)容
2.發(fā)送、接受傳真禮儀
四、電子郵件禮儀
1.電子郵件的撰寫(xiě)
2.電子郵件使用禮儀
第八部分:涉外拜訪禮儀
1.有約在先
2.守時(shí)赴約
3.恰當(dāng)通報(bào)
4.登門有禮
5.舉止有方
6.適時(shí)告辭
第九部分:宴會(huì)及用餐禮儀
1.宴會(huì)的分類
2.西式餐具的擺放標(biāo)準(zhǔn)
3.西餐的座次
4.西餐的點(diǎn)菜
5.菜肴和酒的順序
6.斟酒禮儀
7.祝酒禮儀
8.刀叉的使用
9.餐巾、餐布的使用
10.餐館用餐
11.俱樂(lè)部用餐
12.在家用餐
13.雞尾酒會(huì)及冷餐會(huì)
14.餐桌的禁忌
第十部分:品酒的禮儀
1.望聞嘗憶四部曲之望
2.望聞嘗憶四部曲之嗅
3.望聞嘗憶四部曲之嘗
4.望聞嘗憶四部曲之憶
5.酒和杯子的正確選擇
6.葡萄酒與配菜
7.與紅酒搭配時(shí)的注意點(diǎn)
8.品葡萄酒的正確方法
9.品酒時(shí)失禮行為
10.優(yōu)雅的葡萄酒餐桌禮儀
第十一部分:涉外饋贈(zèng)禮儀
1.確定贈(zèng)送禮物的價(jià)值
2.禮品的選擇
3.贈(zèng)送禮品的時(shí)機(jī)
4.接收禮品時(shí)的禮節(jié)
第十二部分:北美洲國(guó)家的禮儀習(xí)俗
1.*的生活習(xí)俗及禮儀習(xí)慣
2.加拿大的生活習(xí)俗及禮儀習(xí)慣
第十三部分:歐洲一些國(guó)家的禮儀習(xí)俗
1.德國(guó)的生活習(xí)俗及禮儀習(xí)慣
2.法國(guó)的生活習(xí)俗及禮儀習(xí)慣
3.英國(guó)的生活習(xí)俗及禮儀習(xí)慣
第十四部分:南亞國(guó)家的禮儀習(xí)俗
1.巴基斯坦的生活習(xí)俗及禮儀習(xí)慣
2.印度的生活習(xí)俗及禮儀習(xí)慣
第十五部分:亞洲國(guó)家的禮儀習(xí)慣
1.日本的生活習(xí)俗及禮儀習(xí)慣
2.韓國(guó)的生活習(xí)俗及禮儀習(xí)慣
第十六部分:涉外禮儀培訓(xùn)總結(jié)
涉外禮儀培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/51208.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 徐明明