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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
企業(yè)高效溝通課程
 
講師:夏耀輝 瀏覽次數(shù):2549

課程描述INTRODUCTION

企業(yè)高效溝通培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:夏耀輝    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

企業(yè)高效溝通培訓(xùn)

【課程背景】:
為什么學(xué)習(xí)本課程?
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!溝通技能已經(jīng)成為現(xiàn)在職業(yè)人士必備的三項(xiàng)基本技能之一。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、誤會(huì)和沖突都與溝通不當(dāng)有關(guān),而結(jié)果矛盾和沖突的最好方法就是溝通!學(xué)習(xí)溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。本課程通過對(duì)*溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對(duì)眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學(xué)習(xí)體系。通過學(xué)習(xí)本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓(xùn)練和溝通專家的言傳身教。

【課程收益】:
了解溝通的基本結(jié)構(gòu)
熟悉高效溝通的步驟
掌握人際風(fēng)格溝通技巧
提高與上司的溝通質(zhì)量
改善與下屬的溝通方法
通過溝通改善與其它部門的工作關(guān)系
【課程對(duì)象】:企業(yè)各級(jí)管理者;人力資源部相關(guān)人員;
【課程時(shí)間】:1天(6小時(shí))

【課程大綱】:
第一講、溝通基本理念探討

1.溝通比我們想象更重要——管理就是溝通
2.案例分析:請(qǐng)問這是什么意思?
3.你為什么“溝”而不“通”?
4.你說的話,別人愿意聽嗎?
5.溝通基本理念分享:
1)什么是溝通?
2)什么是有效溝通?
3)什么是建設(shè)性溝通?
4)溝通的兩大原則和三大紀(jì)律
【探討】:我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ?br /> 【案例探討】:本次溝通為什么會(huì)失?。?/p>

第二講、溝通障礙探討及建議
1.問題探討:你認(rèn)為溝通的障礙主要有哪些?
2.高效溝通的建議和思路探討
3.溝通障礙克服常用方法和技巧
4.個(gè)性化時(shí)代呼喚“個(gè)性化溝通”
5.如何與不同性格的人進(jìn)行良好溝通

第三講、高效溝通的過程及步驟
1.如何有效發(fā)送信息?
2.關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽
3.你會(huì)隨時(shí)反饋嗎?
4.高效溝通六步驟
5.溝通三項(xiàng)基本技能:問聽說
6.練習(xí):如何有效表達(dá)?
7.練習(xí):如何有效問問題?
8.有效傾聽的建議和操作方法

第四講、如何進(jìn)行自我溝通
1.自我溝通特性分析
2.良性循環(huán)溝通

第五講、如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
1.打通向上的階梯——如何與上級(jí)溝通
1)作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
2)與上司溝通的四大法則
3)如何向上司請(qǐng)示匯報(bào)工作
4)如何獲得上司的賞識(shí)
5)如何技巧性地說服你的上司
2.凝聚團(tuán)隊(duì)的力量——如何與下屬溝通
1)如何有效發(fā)布指令
2)如何有效激勵(lì)下屬
3)藝術(shù)性的批評(píng)下屬
4)恰當(dāng)處理下屬的抱怨
3.贏得“鄰居”的幫助——與平級(jí)同事溝通
1)同級(jí)常見溝通現(xiàn)象
2)小事扯皮,大事踢球
3)為什么不能把對(duì)方看成客戶原因分析
4)同事就是我的內(nèi)部客戶
5)平行溝通兩個(gè)原則

企業(yè)高效溝通培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/52238.html

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    參加課程:企業(yè)高效溝通課程

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開戶名:上海投智企業(yè)管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
夏耀輝
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)