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1）前言
-士氣、高效、紀(jì)律、執(zhí)行、協(xié)作與超越
2）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)概述與發(fā)展
-何為銷(xiāo)售管理與團(tuán)隊(duì)？
-鷹與雁、犬與狼（個(gè)人與集體，創(chuàng)造與執(zhí)行）；
-銷(xiāo)售員到銷(xiāo)售經(jīng)理的轉(zhuǎn)變（單兵作戰(zhàn)到領(lǐng)兵作戰(zhàn)，綜合技能與全局觀的升級(jí)）；
-銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)（制定戰(zhàn)略與計(jì)劃、控制銷(xiāo)售活動(dòng)、管理人員、指導(dǎo)銷(xiāo)售與直接銷(xiāo)售）；
-銷(xiāo)售管理的進(jìn)階與職能（銷(xiāo)售培訓(xùn)生、銷(xiāo)售工程師、銷(xiāo)售經(jīng)理、總監(jiān)及總經(jīng)理）；
-團(tuán)隊(duì)與群體之異同（目標(biāo)、職責(zé)、合作、替換及規(guī)范）；
-團(tuán)隊(duì)建設(shè)各階段特點(diǎn)及注意事項(xiàng)（觀望、動(dòng)蕩、穩(wěn)定與高效）。
3）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的組建及招聘
-團(tuán)隊(duì)組建三個(gè)原則及四個(gè)階段；
-銷(xiāo)售人員招聘（職責(zé)定位與細(xì)化、招聘原則、準(zhǔn)備及程序及標(biāo)準(zhǔn)）；
-電話(huà)及當(dāng)面面試技巧；
-背景調(diào)查（直接、間接及第三方調(diào)查）；
-搜集行為事例、面試評(píng)估、聘用信簽發(fā)與試用期觀察評(píng)估。
4）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃制定
-設(shè)定一個(gè)清晰而正確的目標(biāo)（SMART）；
-銷(xiāo)售計(jì)劃制定-善始善終、消除誤解（戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃）；
-銷(xiāo)售計(jì)劃分類(lèi)與內(nèi)容；
-明確責(zé)任人及監(jiān)控方法；
-目標(biāo)與計(jì)劃全員充分溝通。
5）銷(xiāo)售會(huì)議
-銷(xiāo)售會(huì)議籌劃（目的、內(nèi)容、功能及人員）；
-銷(xiāo)售會(huì)議執(zhí)行（時(shí)間、地點(diǎn)、主題、議程、主持、記錄與評(píng)估）；
-銷(xiāo)售會(huì)議主持技巧（現(xiàn)場(chǎng)、電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）。
6）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理
-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)溝通及原則（議題、準(zhǔn)備、控制及引導(dǎo)）；
-何為高效溝通；
-關(guān)于團(tuán)隊(duì)員工對(duì)于變革的反應(yīng)調(diào)查；
-沖突及沖突產(chǎn)生的原因；
-沖突的類(lèi)別及特點(diǎn)；
-創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、守業(yè)團(tuán)隊(duì)、變革團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；
-管理沖突的原則；
-有建設(shè)性的激發(fā)沖突；
-文化與沖突。
7）銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估與考核
-建立有效的評(píng)估與考核；
-評(píng)估與考核具體方法與執(zhí)行；
-評(píng)估與考核反饋；
-銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者素養(yǎng)；
-不合格員工的觀察與解雇。
8）銷(xiāo)售經(jīng)理綜合能力及表現(xiàn)測(cè)評(píng)
9）課程總結(jié)
講師具有豐富的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，曾管理及組建多家世界500強(qiáng)企業(yè)及民企區(qū)域及全國(guó)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。該課程系統(tǒng)地結(jié)合了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的理論及實(shí)際的銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際案列分析討論貫穿始終。