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銀行中層管理技能培訓(xùn)班

[課程背景]
銀行中層領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該具備哪些管理技能？如何全面地、系統(tǒng)地提升中層管理干部的管理水平？
怎樣激勵(lì)不愁吃穿、不愿加班的新員工？怎樣凝聚坐等退休的老員工？怎樣在人手不夠、KPI指標(biāo)考核滯后的情況下，快速提升效能？
如何依托干部隊(duì)伍的部署與訓(xùn)練，重新建立銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力？

[課程收益]
1、百科全書式的12個(gè)管理技能訓(xùn)練模塊，包括：戰(zhàn)略選擇技術(shù)、目標(biāo)管理與計(jì)劃制定、企業(yè)文化建設(shè)、管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉、情緒壓力管理、時(shí)間管理、下屬培養(yǎng)輔導(dǎo)、沖突管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)、執(zhí)行力訓(xùn)練、工作作風(fēng)改進(jìn)
2、結(jié)合案例分析，結(jié)合管理技能訓(xùn)練，解讀效能密碼，訓(xùn)練快速提升效能的具體做法
3、通過(guò)場(chǎng)景體驗(yàn)，管理理念和管理手段實(shí)現(xiàn)顛覆式的轉(zhuǎn)變，學(xué)員的管理技能和管理水平，全面地、系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)跨越式提升
（4、建議每2個(gè)月安排一次2天課程，2年共24天課程）

[課程對(duì)象]商業(yè)銀行中層管理干部[課程時(shí)間]24天
[課程形式]內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、總裁班
.工作坊.案例分析.小組討論.講授.游戲
.練習(xí).角色扮演.教練式、互動(dòng)式教學(xué).視頻

[課程大綱]
一、戰(zhàn)略選擇技術(shù)與戰(zhàn)略分析工具
1、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走出迷失叢林？
.如何解決戰(zhàn)略分歧與戰(zhàn)略缺失？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《SPACE.銀行戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)》
.工作坊成果點(diǎn)評(píng)
3、如何獲得追隨者？
.如何指明前進(jìn)方向？
4、競(jìng)爭(zhēng)五力模型與奔騰年代
5、管理的本質(zhì)，是什么？
.月光陷阱與信息不對(duì)稱
.參與約束與激勵(lì)相容
6、管理驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
.管理創(chuàng)新方程式

二、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略保障措施
1、戰(zhàn)略實(shí)施4步驟
.整合組織的7個(gè)關(guān)鍵
.任用與授權(quán)
2、戰(zhàn)略落地保障4措施
3、目標(biāo)、任務(wù)與計(jì)劃
4、計(jì)劃沒(méi)有變化快，怎么辦？
5、【W(wǎng)orkShop工作坊】《年度工作計(jì)劃要素》

三、目標(biāo)與計(jì)劃的制定與分解
1、計(jì)劃.目標(biāo).戰(zhàn)略.環(huán)境
.如何解決戰(zhàn)略落地？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《BCG.SBU分析》
3、更多戰(zhàn)略分析工具
4、戰(zhàn)略落地與目標(biāo)管理和計(jì)劃制定
5、目標(biāo)管理與計(jì)劃制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

四、目標(biāo)管理技巧訓(xùn)練
1、目標(biāo)管理的作用
.目標(biāo)管理的神奇效果
2、如何制定有效的目標(biāo)？
.目標(biāo)制定的SMART原則
.制定目標(biāo)的7個(gè)步驟
3、【W(wǎng)orkShop工作坊】《目標(biāo)管理卡》
.如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)？
4、目標(biāo)管理運(yùn)行
.目標(biāo)分解技巧
.目標(biāo)鏈/目標(biāo)網(wǎng)/目標(biāo)穿越
.PDCA循環(huán)
5、目標(biāo)管理的誤區(qū)

五、計(jì)劃制定實(shí)操訓(xùn)練
1、計(jì)劃的地位與作用
.對(duì)于計(jì)劃的3種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
.計(jì)劃的真正含義
2、制定計(jì)劃五步曲
.陳述使命
.明確成果、責(zé)任和指標(biāo)
.擬定工作策略
.尋找必要資源
.溝通并頒布計(jì)劃
3、制定計(jì)劃的工具與技巧
.WBS工作分解
.里程碑圖
.甘特圖
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《智能化改造樹狀圖》/《智能化機(jī)具安裝WBS》
5、計(jì)劃制定關(guān)鍵注意事項(xiàng)

六、企業(yè)文化與品牌建設(shè)
1、北京銀行案例分析
2、南京銀行案例分析
3、廣發(fā)銀行案例分析
.企業(yè)文化與品牌建設(shè)的戰(zhàn)略意義
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《銀行歷史與文化》
.工作坊成果點(diǎn)評(píng)
5、MI、BI與VI
.我們不做什么？

七、管理者角色認(rèn)知與領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉
1、管理者角色認(rèn)知
2、領(lǐng)導(dǎo)魅力的來(lái)源
.標(biāo)志/傳奇/親和力/自制力/口頭禪
3、標(biāo)準(zhǔn)口頭禪訓(xùn)練
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《揚(yáng)長(zhǎng)避短的領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉計(jì)劃》
.工作坊成果點(diǎn)評(píng)
5、身先士卒率先垂范
.計(jì)劃沒(méi)有變化快，怎么辦？
6、權(quán)力的本質(zhì)
7、五種權(quán)力

八、情緒壓力管理
1、管理者的常見(jiàn)誤區(qū)
2、壓力源分析
3、情緒壓力管理技巧
.50種減壓法
4、如何化壓力為動(dòng)力？
.壓力.績(jī)效轉(zhuǎn)化曲線
5、良好的心態(tài)與正能量的來(lái)源

九、如何管理時(shí)間？
1、狙擊時(shí)間殺手
2、時(shí)間管理的五項(xiàng)基本原則
.制定目標(biāo)以終為始
.要事第一
.區(qū)別對(duì)待
.計(jì)劃準(zhǔn)繩
.簡(jiǎn)化程序
3、時(shí)間管理的九種具體做法
.記錄/測(cè)量
.消滅遲到
.授權(quán)/委托/委派
.每日六課
.5S
.學(xué)會(huì)說(shuō)不
.電視和電腦
4、GTD時(shí)間管理法
5、做時(shí)間的朋友

十、部屬培養(yǎng)的兩種模式
1、部屬培養(yǎng)能力測(cè)試
2、我們?yōu)槭裁床慌囵B(yǎng)部屬？
3、部屬培養(yǎng)的重點(diǎn)內(nèi)容
4、技能輔導(dǎo)培訓(xùn)步驟演練
.PESOS模式
5、態(tài)度輔導(dǎo)培訓(xùn)步驟演練
.GROWT模式

十一、沖突管理技巧訓(xùn)練
1、沖突強(qiáng)度的連續(xù)體
2、沖突處理模式
3、沖突處理模式策略14種
4、沖突管理具體辦法
.化解沖突9招
5、沖突反應(yīng)三角
6、重點(diǎn)處理下屬矛盾沖突
.4個(gè)具體步驟
.10個(gè)操作關(guān)鍵點(diǎn)
.沖突彩蛋
7、處理上級(jí)矛盾沖突的困難
.克服困難的秘訣
.如何建立共識(shí)？
.課堂演練
8、處理平級(jí)矛盾沖突的盲區(qū)
.您的鏡子
.走出盲區(qū)技巧
.制定規(guī)則，沖突管理規(guī)則示例
.建立凝聚力和信任
.堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話

十二、團(tuán)隊(duì)管理技巧訓(xùn)練
1、銀行員工到底要什么？
2、銀行員工不聽(tīng)話，怎么辦？
.超級(jí)業(yè)務(wù)員，怎么辦？
.非正式組織，怎么辦？
.精神離職，怎么辦？
3、如何調(diào)動(dòng)員工積極性？
.群體8大凝聚力因素
4、如何管理新生代員工？
.《佛系青年修理手冊(cè)》
5、如何管理資深員工？
.珍珠定律
6、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代團(tuán)隊(duì)建設(shè)的緊迫性

十三、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
1、我們?yōu)槭裁从?xùn)練執(zhí)行力？
2、我們?cè)鯓佑?xùn)練執(zhí)行力？
3、高效執(zhí)行模型
4、強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與集團(tuán)執(zhí)行力的9大對(duì)策
5、銀行執(zhí)行系統(tǒng)建設(shè)
.跑在數(shù)據(jù)上的執(zhí)行力
6、農(nóng)業(yè)銀行案例分析
.廣東農(nóng)合案例分析

十四、團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)
1、組織行為學(xué)與激勵(lì)
.行為固化、行為改變與行為歸化
.激勵(lì)理論一瞥
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《IFE.銀行內(nèi)部因素評(píng)估》
3、怎樣轉(zhuǎn)型：如何發(fā)布動(dòng)員令？
.現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)新兵
4、怎樣提高績(jī)效：如何突擊？
.現(xiàn)場(chǎng)演練：任務(wù)突擊
5、銀行怎樣拓展新業(yè)務(wù)：您為何而戰(zhàn)？
.現(xiàn)場(chǎng)演練：擴(kuò)大客戶群規(guī)模
6、什么是最有效的激勵(lì)方式？

十五、效能提升的關(guān)鍵
1、效能密碼
.《如何做到績(jī)效目標(biāo)達(dá)成過(guò)程可控？》
2、效能密碼如何控制細(xì)節(jié)？
3、目標(biāo)分解具體步驟
4、效能提升的關(guān)鍵
.《基于績(jī)效目標(biāo)達(dá)成的日常管理》
5、日常管理對(duì)標(biāo)持續(xù)進(jìn)步

十六、改進(jìn)工作作風(fēng)
1、領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)模式
2、副職的誤區(qū)與成長(zhǎng)
3、正職的誤區(qū)與成長(zhǎng)
4、【W(wǎng)orkShop工作坊】《行動(dòng)學(xué)習(xí).工作作風(fēng)問(wèn)題分析與聚焦》
.工作坊成果點(diǎn)評(píng)
5、【W(wǎng)orkShop工作坊】《行動(dòng)學(xué)習(xí).工作作風(fēng)改進(jìn)措施、聚焦、細(xì)化與落地》
.工作坊成果點(diǎn)評(píng)

十七、管理技能綜合場(chǎng)景訓(xùn)練
1、綜合場(chǎng)景訓(xùn)練
.“折翼天使玩世不恭”，怎么辦？
.“新官上任超越幼稚”，怎么辦？
.“老革命遇到新問(wèn)題”，怎么辦？
2、【W(wǎng)orkShop工作坊】《管理技能提升行動(dòng)計(jì)劃》
3、跨越戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)

銀行中層管理技能培訓(xùn)班