課程描述INTRODUCTION
銀行平衡計分卡管理技術(shù)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鐘虹添
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行平衡計分卡管理技術(shù)培訓(xùn)
一、課程目標：
1.了解平衡計分卡（Balanced Scorecard BSC）對銀行戰(zhàn)略實現(xiàn)的作用；
2.了解績效管理體系與BSC的關(guān)系；
3.掌握繪制銀行/部門戰(zhàn)略地圖的方法；
4.學(xué)員能運用基于BSC的績效指標提取方法；
5.學(xué)員能運用銀行、支行/部門、單元/崗位BSC指標分解技術(shù)；
6.掌握BSC推動的方法和技巧。
二、培訓(xùn)對象：銀行中高管、人力資源管理人員、行長/支行長、各部門負責(zé)人等。
三、培訓(xùn)導(dǎo)師 ：鐘虹添博士。
四、培訓(xùn)時間：2天。
五、課程特色：老師講授方法/工具與案例，然后學(xué)員按模板與工具進行實操演練。即全面掌握BSC技術(shù)，又現(xiàn)場建立了本銀行的銀行級、部門/支行級、單元/崗位級的績效指標體系。
六、授課方式：案例分享、分組討論、獨立思考、角色扮演、情景模擬、游戲/故事啟發(fā)、主要技能練習(xí)等。
七、課程大綱：
第一講：平衡計分卡簡介
1.平衡計分卡產(chǎn)生背景及演進
2.*定位—全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
3.戰(zhàn)略執(zhí)行=戰(zhàn)略地圖＋平衡計分卡＋戰(zhàn)略中心型組織
4.國內(nèi)外銀行應(yīng)用情況
第二講：平衡計分卡的重要術(shù)語理解及運用
1.BSC四個層面及其因果關(guān)系
(1)財務(wù)維度
(2)客戶維度
(3)內(nèi)部運營維度
(4)學(xué)習(xí)與成長維度
2.BSC五個核心要素及其關(guān)系
3.BSC指標體系平衡關(guān)系
第三講：衡量無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略準備度
1.人力資本準備度
2.信息資本準備度
3.組織資本準備度
第四講：繪制戰(zhàn)略地圖-描述價值創(chuàng)造過程
1.可視化的戰(zhàn)略地圖模版
2.利用戰(zhàn)略地圖規(guī)劃你的戰(zhàn)役
.繪制戰(zhàn)略地圖的六個步驟
-銀行戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的成功關(guān)鍵因素分析
成功關(guān)鍵因素分解至四個維度（財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長），形成公司戰(zhàn)略地圖
3.戰(zhàn)略地圖的分解
.從企業(yè)戰(zhàn)略地圖到部門/支行戰(zhàn)略地圖
成果：《銀行/部門/支行戰(zhàn)略地圖》
第五講：建立平衡計分卡指標體系
1.BSC指標開發(fā)模板
2.診斷性指標與戰(zhàn)略性指標
3.領(lǐng)先指標與滯后指標
4.設(shè)計指標名稱的注意事項
5.績效指標行動方案設(shè)計方法
6.指標權(quán)重確定方法
7.績效指標考核六種計算方法
成果：《銀行一級BSC績效指標體系》
第六講：部門/支行BSC指標提取
1.部門BSC指標提取的步驟部門
2.BSC指標設(shè)計的五大原則
3.本部門強相關(guān)指標確定
4.利用魚骨圖分解出部門績效指標
5.部門指標提煉的四個維度QQTC（數(shù)量、質(zhì)量、時間、成本）
6.選取考核指標的五個評估維度
成果：《支行/部門BSC績效指標體系》
第七講：單元/崗位BSC指標提取
1.單元/崗位BSC指標提取的步驟
2.部門指標分析
3.單元/崗位BSC指標提取方法
4.單元/崗位指標篩選的8個有效性測試
成果：《單元/崗位BSC績效指標體系》
第八講：如何在銀行有效推行以平衡計分卡為基礎(chǔ)的管理
1.推行平衡計分卡的方式
2.推行平衡計分卡的典型階段與路線圖
3.成功推行平衡計分卡的幾點考慮
4.推行平衡計分卡對領(lǐng)導(dǎo)者的要求
銀行平衡計分卡管理技術(shù)培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/52871.html
已開課時間Have start time
- 鐘虹添