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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
心理學(xué)在管理溝通中的應(yīng)用
 
講師:張欣欣 瀏覽次數(shù):2558

課程描述INTRODUCTION

心理學(xué)管理溝通培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管

培訓(xùn)講師:張欣欣    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

心理學(xué)管理溝通培訓(xùn)
課程大綱:
第一講:懂點(diǎn)管理溝通學(xué)
一、團(tuán)建熱身。
(1) 互動(dòng)游戲:《抓手指》 
(2) 互動(dòng):卓越的溝通的技巧是天生的嗎, 大家都懂哪些溝通技巧?
二、重新定義溝通
(1)定義:理解溝通
(2)工具:溝通力的模型
(3)核心要領(lǐng):溝通三律
 三、懂點(diǎn)管理心理學(xué)
(1)互動(dòng):你期待領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備哪些能力?
(2)工具:365度領(lǐng)導(dǎo)力模型
(3)管理心理學(xué)的相關(guān)實(shí)驗(yàn)
(4)從管理心理學(xué)看管理溝通
四、引起逆反心理的幾種常見的溝通誤區(qū)
(1)說了=溝通了?
案例、相關(guān)模型
小組討論案例并展示結(jié)論:如何通過有效溝通提高企業(yè)員工計(jì)劃執(zhí)行力。
(2)命令式溝通:
練一練:管理溝通學(xué)相關(guān)測(cè)試題
(3)抱怨式溝通
練一練:如何批評(píng)下屬
(4)講道理式的溝通
視頻觀賞分析
 
第二講:沉默的語言——看穿微表情和非語言溝通
1、互動(dòng)游戲:
肢體溝通小游戲之你做我猜
2、工具:
溝通力餅圖
3、非語言溝通的重要性
(1) 思考:有哪些技巧可以判斷談話者的情緒?
(2) 圖片判斷題:試試看,你讀懂了背后的語言嗎?
(3) 值得關(guān)注的微表情
4、非語言溝通——無聲語言的親和力
(1) 如何巧妙使用無聲語言
(2) 首因效應(yīng)的心理學(xué)成因以及在工作中的應(yīng)用
(3) 練習(xí):眼形笑和眼神笑——巧用眼神的殺傷力
(4) 工作著裝禮儀
(5) 心理學(xué)測(cè)試視頻:理解人際關(guān)系距離
(6) 相關(guān)知識(shí):工作中握手禮行駛的規(guī)則及代表的意義
(7) 場(chǎng)景應(yīng)用:外出就餐中如何通過非語言溝通拉近同事距離
 
第三講:親和力和領(lǐng)導(dǎo)力的溝通秘籍
1、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)游戲
2、溝通的秘籍:   
(1)秘籍一:學(xué)贊美
      互動(dòng)練習(xí):戴高帽——贊美的最高境界
(2)秘籍二: 傾聽的技巧
       測(cè)試:考考你的傾聽術(shù)
(3)秘籍三:同頻同率 
       練一練:找同頻
(4)秘籍四:先跟后帶
        練一練:跟后帶
(5)秘籍五:三文治溝通法
小組情景演練:
頒獎(jiǎng):
 
第四講:溝通識(shí)人術(shù)——企業(yè)PDP行為預(yù)測(cè)模型
1、了解PDP
(1)、活動(dòng)熱身
(2)、PDP工具介紹
(3)、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:性格行為趨向分析
(4)、心理小測(cè)試
2、性格特征
(1). 實(shí)用技巧:掌握四型性格組合規(guī)律
(2). 現(xiàn)場(chǎng)演練:選擇身邊的6個(gè)人判別他們的性格
(3). 互動(dòng)練習(xí):性格弱點(diǎn)分類測(cè)試
(4). 對(duì)比分析:各種性格特征分析
(5). 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你是如何為人父母的
(6). 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:我在培訓(xùn)中的表現(xiàn)
(7). 實(shí)用技巧:四種性格優(yōu)勢(shì)與專長(zhǎng)
(8). 管理絕招:克服性格缺點(diǎn)
3、溝通方式
(1). 互動(dòng)練習(xí):激勵(lì)四種性格的人五句話
(2). 實(shí)用技巧:四種性格的人溝通切入點(diǎn)
(3). 實(shí)用方法:與力量型性格的人溝通
(4). 實(shí)用方法:與活潑型性格的人溝通
(5). 實(shí)用方法:與和平型性格的人溝通
(6). 實(shí)用方法:與完美型性格的人溝通
  
五、課程總結(jié)談收獲:
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):?jiǎn)柵c答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)
 
六、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案:
一、工作匯報(bào)行動(dòng)方案
二、提高計(jì)劃執(zhí)行力的行動(dòng)方案
三、提升溝通技巧行動(dòng)方案
 
心理學(xué)管理溝通培訓(xùn)

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53066.html

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    參加課程:心理學(xué)在管理溝通中的應(yīng)用

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開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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張欣欣
[僅限會(huì)員]