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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
問題分析與解決
 
講師:任正 瀏覽次數(shù):2548

課程描述INTRODUCTION

問題分析與解決培訓(xùn)班課程

· 一線員工

培訓(xùn)講師:任正    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

問題分析與解決培訓(xùn)班課程
 
課程大綱:
第一單元:發(fā)現(xiàn)問題
一、 什么是問題
案例導(dǎo)入
問題的概念
問題的本質(zhì)
期望-現(xiàn)狀=問題(差距及程度)
 
二、 問題的分類
恢復(fù)原狀型問題
消除現(xiàn)狀,恢復(fù)原狀
防范潛在型問題
保持現(xiàn)狀不變
追求理想型問題
高于現(xiàn)狀的理想狀態(tài)
 
三、 挖掘問題
問答檢視法
“現(xiàn)狀與目標(biāo)之間有無落差?”
“現(xiàn)狀有沒有發(fā)生變化?”
“是否哪個(gè)部分進(jìn)行不順利?”
“是否有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)?”
“有哪些不是你原先期待的狀態(tài)?”
“若置之不理,將來是否會發(fā)生重大不良?”
對比分析法
縱向比較看增減
橫向比較看差距
標(biāo)桿比較看優(yōu)劣
團(tuán)隊(duì)工作模式
認(rèn)同目標(biāo)
集思廣益
通力協(xié)作
總結(jié)提升
雙環(huán)學(xué)習(xí)
行動(dòng)-問題
新行動(dòng)-新問題
問題-主導(dǎo)變量-行動(dòng)
小組討論:企業(yè)實(shí)際問題羅列及小組共性問題確定
 
第二單元:分析問題
一、 設(shè)立課題
SCQA分析法
情景分析法介紹
案例分析
課題選擇
重要緊急性矩陣
經(jīng)濟(jì)可操性矩陣
小組討論:本組課題矩陣識別
 
二、 分析邏輯
分析的本質(zhì)
MECE原則
MECE原則介紹
MECE原則案例
MECE原則演練
分析模型
 
三、 善用模型
魚骨圖
魚骨圖的來源
魚骨圖的類型
魚骨圖的使用步驟
魚骨圖的繪制步驟
魚骨圖案例分析
5Y分析法
5Y理論模型
5Y分析要點(diǎn)
5Y案例分析
小組討論:分析本組所列問題,并繪制出魚骨圖
 
第三單元:解決問題
一、 對策擬定
對策思路
恢復(fù)原狀型問題解決思路
追求理想型問題解決思路
對策工具
頭腦風(fēng)暴介紹
頭腦風(fēng)暴組織準(zhǔn)備
頭腦風(fēng)暴核心規(guī)則
團(tuán)隊(duì)列名法的概念及特點(diǎn)
團(tuán)隊(duì)列名法的研討規(guī)則
團(tuán)隊(duì)列名法的實(shí)施步驟
對策探究
對策表述:ARRA措施法
對策表述演練
對策選定
收益與可控性矩陣
原因分析與對策評估
 
二、 實(shí)施跟蹤
資源支持
過程跟進(jìn)
行動(dòng)計(jì)劃表
 
三、 效果確認(rèn)
推移圖及作用
柏拉圖及作用
 
四、 小組討論:分析本組所列問題,用團(tuán)隊(duì)列名法再次討論擬定實(shí)施對策,并編制成“原因分析及對策評估表”、“行動(dòng)計(jì)劃表”
 
第四單元:防范問題
一、 防范潛在型問題思路
確定不良狀態(tài)
確定誘因
預(yù)防策略
發(fā)生時(shí)的應(yīng)對策略
二、 防范途徑
自上而下
自下而上
三、 防范方法
標(biāo)準(zhǔn)化
流程化
防呆化
四、 課后行動(dòng)計(jì)劃
 
問題分析與解決培訓(xùn)班課程

轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53113.html

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    參加課程:問題分析與解決

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任正
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