職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力打造
講師：任正 瀏覽次數(shù)：2539
課程描述INTRODUCTION
執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：任正
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課
【課程大綱】
第一章：結(jié)果思維與顧客價值
一、 結(jié)果導(dǎo)向：結(jié)果思維與結(jié)果能力
職業(yè)經(jīng)理人的商業(yè)底線
結(jié)果導(dǎo)向
結(jié)果思維
結(jié)果能力
二、 結(jié)果假象
態(tài)度不等于結(jié)果
*的結(jié)果假象：苦勞不等于功勞
任務(wù)不等于結(jié)果
職責(zé)不等于結(jié)果
三、 結(jié)果三要素
九段秘書看如何做結(jié)果
結(jié)果三要素：有價值、可感知、可交換
四、 結(jié)果能力
目標(biāo)設(shè)定的能力
結(jié)果的80/20原則
結(jié)果定義
計劃制定能力
資料閱讀：《田溯寧：在計劃中管理成長》
思考與分享：你的啟發(fā)和收獲？
行動能力
個人日結(jié)果匯報表
人個日結(jié)果操練
五、 如何用結(jié)果管理自己的工作
日結(jié)果---周計劃
周質(zhì)詢---月質(zhì)詢---年質(zhì)詢
第二章：客戶價值
一、 客戶價值是什么？
頭腦風(fēng)暴：設(shè)計一款產(chǎn)品，推薦給老師
客戶價值不是我以為的結(jié)果
案例：小白兔釣魚
客戶價值就是：滿足客戶需求、超越客戶期望
二、 服務(wù)的底線目標(biāo)
底線目標(biāo)：滿足客戶需求
案例：聯(lián)邦快遞的使命
三、 服務(wù)的奮斗目標(biāo)
超越客戶期待
案例：大巴司機與水龍頭
超越客戶期待知多少：學(xué)員現(xiàn)身說法
四、 你的客戶有多重要
客戶投訴的蔓延
忠誠客戶的價值
案例：麗思.卡爾頓酒店
案例：尚品宅配
五、 挖掘被隱藏的“客戶價值”
哪里有抱怨哪里就有商機
案例：發(fā)明牛仔褲
確保你的創(chuàng)新是客戶需要的！
第三章：個人戰(zhàn)略研討
一、 案例研討：《34歲國企男的職場經(jīng)歷》
國企男的“悲催”職場經(jīng)歷，你認(rèn)為原因是什么？
結(jié)合自己職業(yè)發(fā)展，你的收獲和啟發(fā)？
二、 什么是個人戰(zhàn)略？
我是誰？
我該去向何處？
我要怎樣前往那里？
三、 為什么要做個人戰(zhàn)略？
基本理念：為自己負責(zé)
選擇重于勤奮
四、 個人戰(zhàn)略的幾個關(guān)鍵詞：價值觀、目標(biāo)
職業(yè)生涯規(guī)劃的深層次依據(jù)
預(yù)見，方能看見
五、 怎樣制定目標(biāo)？
沒有最好，只有適合
六、 夢想需要行動
史泰龍的1855
一個歌手的故事
七、 以終為始-分解戰(zhàn)略目標(biāo)
以終為始-倒退計劃
實現(xiàn)夢想，需要行動和精心的計劃
怎樣制定目標(biāo)與計劃---想象的畫面是彩色的
八、 如何做個人戰(zhàn)略？
個人價值觀
五年愿景與兩年目標(biāo)
年度主題
個人發(fā)展要突破的*障礙
年度行動計劃
需要爭取或者放棄的“資源”
九、 課后作業(yè)：一周內(nèi)提交修改后的個人戰(zhàn)略
第四章：個人成功支點研討
一、 什么是成功的支點？
激情與夢想
什么是成功的支點
二、 他的故事與支點
視頻：他的故事
他的成功支點：感恩、忍耐、有遠大夢想、永不放棄…
擁有夢想：讓生命在追求中閃光
三、 下定決心是成功的起點
下定決心
四、 永不放棄是成功的保證
永不放棄
五、 分享是進步的源泉
分享是共同進步的源泉
打造強大的團隊需要分享
開放與分享：創(chuàng)造加速進化的環(huán)境
案例：沃爾瑪讓員工分享企業(yè)成長的快樂
六、 說出你的故事-你的成功支點
講述我們的成功故事
找出我們的成功支點
分享彼此的成就，激發(fā)信心和動力
第五章：從領(lǐng)導(dǎo)自我到領(lǐng)導(dǎo)他人
一、 企業(yè)管理中的悲哀
二、 案例研討--高手
通過案例，你認(rèn)為“領(lǐng)導(dǎo)”是什么（定義）？
領(lǐng)導(dǎo)的價值是什么
一個真正的“領(lǐng)導(dǎo)”應(yīng)該具備什么樣的特征？
三、 領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型與領(lǐng)導(dǎo)力三要素
領(lǐng)導(dǎo)梯隊模型
領(lǐng)導(dǎo)力三要素：工作理念、時間管理、領(lǐng)導(dǎo)技能
個人貢獻者---一線經(jīng)理人
工作理念的轉(zhuǎn)變
時間管理的轉(zhuǎn)變
領(lǐng)導(dǎo)技能的轉(zhuǎn)變
部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)技能
事業(yè)部副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能
事業(yè)部總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能
集團高管的領(lǐng)導(dǎo)技能
首席執(zhí)行官的領(lǐng)導(dǎo)技能
四、 培養(yǎng)合格的一線經(jīng)理人
職業(yè)忠告
案例：成為專業(yè)選手
我在領(lǐng)導(dǎo)梯隊轉(zhuǎn)型中的教訓(xùn)
聚焦一線經(jīng)理人的培養(yǎng)
一線經(jīng)理人的培養(yǎng)意義
管理孤島
幫助一線經(jīng)理人提升領(lǐng)導(dǎo)力：準(zhǔn)備、監(jiān)督、支持
部門總監(jiān)的關(guān)鍵技能和行為要求
五、 優(yōu)秀的“職業(yè)經(jīng)理人” 幾個基本理念
“學(xué)習(xí)與改變”
你是“陷”在“舒適地帶”嗎？
走出“舒適地帶”
每天進步一點點
“從乘客到司機”
真正的領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注解決問題，而不是責(zé)備別人
案例分析：喝酒的小田
“以身作則”
偉大來自管理自己
自律、原則
第六章：共好團隊與領(lǐng)導(dǎo)力體驗
一、 “共好”的故事
視頻欣賞
小組討論：共好視頻觀后感
讓你感觸最深刻的一點是什么？
這一點對你未來打造團隊的啟發(fā)是什么？
你將怎樣去做？
二、 共好團隊指南
松鼠精神---有價值的工作
海貍的方式---掌控達成目標(biāo)的過程
野雁的天賦---彼此鼓舞
三、 領(lǐng)導(dǎo)力體驗
比賽規(guī)定說明
實施比賽
四、 體驗感想分享
領(lǐng)導(dǎo)不等于權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任
領(lǐng)導(dǎo)就是表率
執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載：http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53115.html
已開課時間Have start time
- 任正
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領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)
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