課程描述INTRODUCTION
管理者能力提升培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者能力提升培訓(xùn)課
課程背景:
作為優(yōu)秀的管理者,首先要認(rèn)知角色,明確定位,才能在崗位上創(chuàng)造佳績。管理者決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果,決定了企業(yè)的業(yè)績水準(zhǔn),決定了團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)。管理者在組織中發(fā)揮承上啟下的作用,VUCA時(shí)代下,需系統(tǒng)提升管理人員的認(rèn)知與定位,這是新時(shí)代管理面臨的首要挑戰(zhàn)。通過本課程訓(xùn)練,將為您的團(tuán)隊(duì)更新認(rèn)知,明確角色,從五個(gè)維度十種角色來系統(tǒng)闡述課程的核心價(jià)值觀和實(shí)用內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)組織管理者能力的系統(tǒng)升級。
《管理者角色認(rèn)知與定位》課程是管理領(lǐng)域中的經(jīng)典,也是每個(gè)注重管理的企業(yè)從業(yè)者必不可少的學(xué)習(xí)內(nèi)容, 本課程結(jié)合中國企業(yè)管理發(fā)展階段與實(shí)際情況,創(chuàng)造性的提煉出 “對自己、對上級、對下屬、對同級、對客戶”的五維管理角色模型,并在課堂上用建構(gòu)主義結(jié)合場景輸出內(nèi)容,用實(shí)戰(zhàn)演練的方式,學(xué)習(xí)系列管理工具與方法,引入企業(yè)實(shí)際案例,教授學(xué)員如何處理管理中的常見問題。經(jīng)過短時(shí)間的學(xué)習(xí),即可讓管理者找到自己準(zhǔn)確的位置,學(xué)會(huì)一套行之有效的管理原則、方法與工具。
課程收益:
.強(qiáng)化管理者的角色認(rèn)知與定位,提升使命感
.增強(qiáng)對上、下、平級、客戶、自己的管理力
.找到整合各方資源的方法與能力,達(dá)成目標(biāo)
.制定管理者工作計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)有效決策提效率
.強(qiáng)化溝通協(xié)調(diào)能力,推倒部門墻帶來的障礙
.學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)員工的積極性,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)價(jià)值
.明晰授權(quán)、激勵(lì)、培育、控制方法*運(yùn)用
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程風(fēng)格:
源于實(shí)戰(zhàn):課程內(nèi)容來源企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效
幽默風(fēng)趣:課程氛圍非常好,擅長用互動(dòng)、故事、案例點(diǎn)燃培訓(xùn)現(xiàn)場
邏輯性強(qiáng):系統(tǒng)架構(gòu)強(qiáng),課程的邏輯性能夠緊緊抓住每個(gè)聽眾的思維
價(jià)值度高:課程內(nèi)容經(jīng)過市場實(shí)戰(zhàn)打磨,講解的工具均能夠有效運(yùn)用
方法論新:建構(gòu)主義+刻意練習(xí)+五星教學(xué)+行動(dòng)學(xué)習(xí)+問題改善工坊
課程大綱
課程簡述:通過理清管理者角色認(rèn)知與定位,以此促進(jìn)管理者能力提升,組織績效達(dá)成
培訓(xùn)規(guī)則:兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展,確保從學(xué)到習(xí)開場游戲:誰是第一(讓大家在相互融合熟悉的過程中,看到管理對取得好名次的重要性)
團(tuán)隊(duì)建設(shè):組名,組長,組徽,組訓(xùn) (采取加減分機(jī)制,組與組PK競爭)
第一講:認(rèn)知篇
導(dǎo)入:
1. 培訓(xùn)的本質(zhì)是讓改變發(fā)生:改變管理意識(shí)與能力
2. 管理的本質(zhì):帶領(lǐng)平凡的人創(chuàng)造不平凡的業(yè)績
3. 能力的升級:源于管理場景中你的大腦操作系統(tǒng)的升級
第二講:角色認(rèn)知與定位—對自我篇:成事者+修煉者
一、認(rèn)知管理
1. 管理中的認(rèn)知思維遮蔽性
1)不敢管:內(nèi)心對管理有恐懼
a面子觀念
b管理年限短,部門內(nèi)有人資歷老
2)不愿管:自身對管理的動(dòng)能不足
a不愿意教,麻煩,不如自己做快
b不想得罪人
3. 不會(huì)管:沒有系統(tǒng)掌握管理的方法
1)技術(shù)崗位轉(zhuǎn)型,業(yè)務(wù)思維重
2)缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)
案例:一個(gè)管理者不敢管,導(dǎo)致員工犯大錯(cuò)進(jìn)監(jiān)獄
二、角色陷阱
1. 土皇帝:占山為王、小山頭主義嚴(yán)重
2. 傳聲筒:上傳下達(dá)中不會(huì)翻譯指令和要求
3. 甩手掌柜:不務(wù)實(shí),憑感覺做管理
4. 民意代表:不能站在高一級的角度看待管理問題
三、 管理者的六個(gè)理清
1. 理清方向:宏觀指導(dǎo)微觀
2. 理清重點(diǎn):先掌握系統(tǒng),再抓取關(guān)鍵點(diǎn)
3. 理清標(biāo)準(zhǔn):建立該有的各項(xiàng)準(zhǔn)則
4. 理清流程:不斷完善每個(gè)事項(xiàng)的流程
5. 理清權(quán)責(zé):理清楚各個(gè)崗位的責(zé)任與權(quán)力
6. 理清資源:分析清楚內(nèi)部與外部的資源
四、精力管理的六個(gè)步驟
1. 明確目標(biāo)職責(zé)
2. 羅列所有事項(xiàng)
3. 主動(dòng)被動(dòng)分類
4. 輕重緩急排序
5. 分配工作時(shí)間
6. 整體統(tǒng)籌計(jì)劃
練習(xí):現(xiàn)場分析并填寫精力管理的工具
第三講:角色認(rèn)知與定位—對上級篇:執(zhí)行者+輔佐者
一、建立執(zhí)行思維
1. 底線思維
2. 結(jié)果思維
3. 外包思維
4. 制度思維
視頻:領(lǐng)導(dǎo)出差青島執(zhí)行購票指令的結(jié)果對比
二、掌握執(zhí)行公式:執(zhí)行力=執(zhí)行意識(shí)+執(zhí)行能力
1. 執(zhí)行意識(shí)
1) 勇于面對
2)忠于責(zé)任
視頻:《士兵突擊》經(jīng)典橋段
3)抓住細(xì)節(jié)
4)注重速度
5)持續(xù)創(chuàng)新
三、提升執(zhí)行能力
1. 指令理解力
案例:同樣的會(huì)議內(nèi)容,不一樣的理解和行動(dòng)
2. 問題解決力:TOC瓶頸限制理論說
案例:為何現(xiàn)代社會(huì)找男女朋友越來越難了
3. 資源協(xié)調(diào)力:善于調(diào)動(dòng)資源執(zhí)行力不會(huì)太差
1) 挖掘?qū)W習(xí)途徑,豐富信息
2) 找到頭部深潛,確定范式
3) 瞄準(zhǔn)運(yùn)用提效,刻意練習(xí)
第四講:角色認(rèn)知與定位—對同級篇:協(xié)調(diào)者+支持者
一、部門墻的類型
1. 位置墻
2. 情緒墻
3. 利益墻
4. 見識(shí)墻
二、 五不放過分析會(huì)
1. 事故原因未明確不放過
2. 責(zé)任者未明確不放過
3. 解決措施未落實(shí)不放過
4. 應(yīng)受教育未受教育者不放過
5. 流程未完善和拉通不放過
練習(xí):情景演練五不放過分析會(huì)
第五講:角色認(rèn)知與定位—對下屬篇:結(jié)群者+教練者
一、管理者如何選、用、育、流
1. 選:有效選擇能夠幫助你的下屬
2. 用:合理定崗分工、有效激勵(lì)下屬
3. 育:加強(qiáng)對下屬的培育與賦能教育
4. 流:讓你帶領(lǐng)的隊(duì)伍人員流動(dòng)起來
二、教練過程的五個(gè)要素
1. 教練合約
2. 描述目標(biāo)
3. 優(yōu)勢資源
4. 一小步行動(dòng)
5. 總結(jié)復(fù)盤
三、團(tuán)隊(duì)教練技術(shù)的六個(gè)原則與六項(xiàng)實(shí)踐
第六講:角色認(rèn)知與定位—對客戶篇:服務(wù)者+價(jià)值者
一、客戶服務(wù)的四度理論:相識(shí)、相知、相愛、相戀
二、全方位系統(tǒng)升級服務(wù)角色定位
1. 以語定位服務(wù)
2. 以物定位服務(wù)
3. 以心定位服務(wù)
三、明確價(jià)值創(chuàng)造
1. 挖掘客戶真實(shí)需求
2. 整合資源制定價(jià)值措施
3. 瞄準(zhǔn)運(yùn)用提效,刻意練習(xí)
第七講:角色認(rèn)知與定位—持續(xù)改善篇
1. 完成課程框架內(nèi)容思維導(dǎo)圖繪制
2. 制定回工作崗位改善的具體措施
管理者能力提升培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53311.html
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