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中國企業(yè)培訓講師
平衡計分卡
 
講師:高歌 瀏覽次數(shù):2591

課程描述INTRODUCTION

平衡計分卡培訓課

· 中層領(lǐng)導

培訓講師:高歌    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

平衡計分卡培訓課

課程背景:
平衡計分卡(BSC,Balanced Score Card),源自哈佛大學教授Robert Kaplan與諾朗頓研究院(Nolan Norton Institute)的執(zhí)行長David Norton于90年所從事的“未來組織績效衡量方法”一種績效評價體系,當時該計劃的目的,在于找出超越傳統(tǒng)以財務(wù)量度為主的績效評價模式,以使組織的戰(zhàn)略能夠轉(zhuǎn)化為具體的行動;平衡計分卡主要是通過圖、卡、表來實現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃。
平衡計分卡的出現(xiàn),使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具。使得領(lǐng)導者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。使得領(lǐng)導者可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部,確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。平衡計分卡打破了傳統(tǒng)的單一使用財務(wù)指標衡量業(yè)績的方法。平衡記分卡方法的引入改變了企業(yè)以往只關(guān)注財務(wù)指標的考核體系的缺陷,同時平衡記分卡方法下設(shè)立的考核指標既包括了對過去業(yè)績的考核,也包括了對未來業(yè)績的考核。

課程收益:通過學習,使學員掌握國際上先進的戰(zhàn)略管理工具和績效管理工具,使用工具對公司戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃進行分解,落實到部門或者崗位,落實到具體的行動當中。通過對業(yè)務(wù)活動進行有效的管理和考核,達到獎優(yōu)罰劣、有效激勵的目的,提升企業(yè)整體績效、實現(xiàn)企業(yè)長期發(fā)展的目標。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)高中層管理者,HR總監(jiān),HR經(jīng)理,績效管理人員,績效考核人員
課程方式:講師講授+案例分析+實操演練+視頻互動+角色扮演+情景模擬

課程大綱
前言
一、企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略
1. 傳統(tǒng)企業(yè)績效評價有什么弱點?
2. 哪些無形資產(chǎn)在為企業(yè)創(chuàng)造價值?
二、平衡計分卡簡介
1. 平衡計分卡是誰發(fā)明的?
2. 如何制定企業(yè)的績效指標?
3. 平衡計分卡為企業(yè)解決什么問題?
4. 平衡計分卡形成新的管理模式

第一講:平衡計分卡的基本設(shè)計思想
一、平衡計分卡的體系
1. 作為業(yè)績評估系統(tǒng)的主要思考
2. 成果和驅(qū)動指標
3. 財務(wù)指標/非財務(wù)指標
4. 內(nèi)部和外部指標
5. 各項指標之間的關(guān)系
二、作為業(yè)績評估系統(tǒng)的平衡計分卡
1. 因果關(guān)系如何匹配
2. 建立四個維度之間的關(guān)聯(lián)
3. 建立四個維度的績效指標體系
4. 平衡計分卡在平衡什么?

第二講:平衡計分卡指標的設(shè)計步驟
一、繪制戰(zhàn)略地圖
1. 戰(zhàn)略管理的流程和內(nèi)容
確定公司愿景、使命、價值觀
現(xiàn)場演練:各層級訪談提綱設(shè)計
2. 戰(zhàn)略地圖原理
3. 戰(zhàn)略地圖繪制
4. 平衡計分卡戰(zhàn)略地圖應(yīng)用
現(xiàn)場演練:繪制公司戰(zhàn)略地圖
二、平衡計分卡與績效管理
1. 平衡計分卡在績效管理中的應(yīng)用
2. 績效指標的設(shè)計
3. 績效指標的含義及其分類
4. 績效指標的意義及作用
5. 績效指標設(shè)計與選擇
6. 績效指標的分解
7. 績效指標常見問題
現(xiàn)場演練:指標分解工具1.指標分解矩陣;2.價值樹分解;3.魚骨圖分解;4.思維導圖分解
三、平衡計分卡體系設(shè)計應(yīng)注意的問題
1. 指標討論
2. 成長期、維持期、收獲期不同指標設(shè)計
現(xiàn)場演練:指標檢視表

第三講:不同層級平衡計分卡的設(shè)計
一、企業(yè)平衡計分卡
1. 計劃與計劃管理
1)計劃要素
2)計劃管理—PDCA管理循環(huán)
2. 年度營銷計劃
3. 年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容
二、部門級平衡計分卡
1. 目標體系的制定
2. 建立部門平衡計分卡的四個角度
3. 如何設(shè)定合適的目標
1)目標的SMART原則
2)目標分解的核心
3)目標舉例說明
4.各部門權(quán)重各有側(cè)重
現(xiàn)場演練:各部門指標設(shè)定
三、個人平衡計分卡設(shè)計
1. 建立目標關(guān)聯(lián)的目標體系
2. 員工的平衡計分卡
3. 建立員工平衡計分卡的四個角度
4. 行動計劃的作用
現(xiàn)場演練:關(guān)鍵崗位績效指標

第四講:激勵機制與平衡計分卡
一 、調(diào)研問卷
現(xiàn)場演練:調(diào)研問卷設(shè)計
二 、員工如何對待平衡計分卡
三 、基于平衡計分法的體系常見問題
1. 哪個部門負責管理平衡計分卡?
2. 執(zhí)行平衡計分卡的組織有什么特點?
3. 運用平衡計分卡的障礙有哪些?
4. 公司級KPI體系的建立原則
四 、績效溝通與面談技巧
現(xiàn)場演練:績效溝通技巧的運用
課程回顧

平衡計分卡培訓課


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53324.html

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