課程描述INTRODUCTION
MTP中層管理技能培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP中層管理技能培訓(xùn)
課程背景:
“在成為領(lǐng)導(dǎo)前,你的成功同自己的成長有關(guān);在成為領(lǐng)導(dǎo)以后,你的成功都同別人的成長有關(guān)”------杰克韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展只有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的,還需要培養(yǎng)、建設(shè)優(yōu)秀的、高績效的團(tuán)隊力量才能成就企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
作為一名經(jīng)理人,你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱?你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心?你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果?如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績?如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣?如何化解團(tuán)隊運(yùn)行障礙順利開展工作?
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)中層管理者、候選管理人員、一線管理人員、直線經(jīng)理
課程形式:現(xiàn)場講授、小組討論、互動交流、案例分享等
課程大綱
第一講:管理者的角色認(rèn)知
一、管理的認(rèn)知
1、管理是什么
2、管理者究竟是管什么
二、管理者的角色定位
1、員工和管理者的三大區(qū)別
2、中層管理者的五種角色
3、管理的五大職能解讀
三、管理者的角色錯位
1、民意代表--言行粗暴缺乏關(guān)懷
2、莊園地主--封閉狹隘缺乏協(xié)同
3、勞動模范--事必躬親缺乏激勵
4、好好先生--得過且過缺乏責(zé)任
四、管理者各個維度的角色定位
1、作為下屬的角色認(rèn)知與定位
2、作為上級的角色認(rèn)知與定位
3、作為平級的角色認(rèn)知與定位
第二講:管理者的高效溝通
一、認(rèn)識溝通
1、溝通是什么
2、溝通的構(gòu)成和特征
3、職場人為什么學(xué)習(xí)溝通
課程現(xiàn)場,互動討論:對溝通的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)?
二、溝通的方法與技巧
1、溝通的方法
2、溝通的技巧運(yùn)用
3、溝通中的傾聽技巧
課程現(xiàn)場,視頻分享:
結(jié)構(gòu)化溝通運(yùn)用練習(xí)
課程現(xiàn)場,互動討論:如何理解“工作管理就是持續(xù)的高效溝通”?
三、與下屬的溝通
1、與下屬的溝通什么
2、與下屬的溝通的注意事項
3、與什么樣的下屬溝通什么樣的信息
實戰(zhàn)演練,講師點(diǎn)評:你是怎么與下屬溝通的?
四、與上級的溝通
1、什么時候要與上級的溝通
2、與上級溝通的技巧
3、與上級溝通的要義
實戰(zhàn)演練,講師點(diǎn)評:你真的會與上司溝通嗎?
五、跨部門的溝通與協(xié)調(diào)
1、為什么要跨部門溝通
2、跨部門溝通的原則和方法
3、跨部門溝通的誤區(qū)
實戰(zhàn)演練,講師點(diǎn)評:跨部門溝通中的本位主義傾向
第三講:鍛造卓越的執(zhí)行力
一、認(rèn)知執(zhí)行
1、什么是執(zhí)行
2、沒有執(zhí)行,計劃只是看起來很美
3、執(zhí)行是最基本的能力與意識
課程現(xiàn)場,互動討論:對執(zhí)行的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)?
二、執(zhí)行:堅決執(zhí)行,結(jié)果導(dǎo)向
1、執(zhí)行就是實施、落實、操作--實際去干
2、沒有執(zhí)行,萬事皆空
3、執(zhí)行的關(guān)鍵是發(fā)揮自己的主觀能動性
4、有條件要上,沒有條件,創(chuàng)造條件也要上!
三、高效執(zhí)行力的培養(yǎng)
1、如何培養(yǎng)高效的執(zhí)行力
2、《把信送給加西亞》與《沒有任何借口》
3、不要向上級轉(zhuǎn)移難題,不要向領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)困難
4、帶著建議做匯報,提出方案再請示
5、多想一步,多看一眼
6、方法總比困難多
7、積極主動的心態(tài)是高效執(zhí)行的基礎(chǔ)
課程現(xiàn)場,互動討論:不想當(dāng)將軍的士兵就不是好士兵嗎?
四、高效執(zhí)行力的誤區(qū)
1、高效執(zhí)行不是固步自封
2、高效執(zhí)行不是亦步亦趨
3、高效執(zhí)行不是機(jī)械操作
課程現(xiàn)場,案例分享:董存瑞的錯誤?
第四講:提升團(tuán)隊的合作能力
一、認(rèn)知團(tuán)隊與合作
1、什么是團(tuán)隊,什么是合作
2、為什么要進(jìn)行團(tuán)隊合作
課程現(xiàn)場,互動討論:對團(tuán)隊合作的認(rèn)識存在哪些誤區(qū)?
二、合作:在團(tuán)隊中實現(xiàn)最好的自我
1、協(xié)調(diào)與配合是團(tuán)隊成功的關(guān)鍵
2、團(tuán)隊的作用:優(yōu)勢互補(bǔ)與正向放大
3、融入團(tuán)隊是最好的自我歷練之法
4、貢獻(xiàn)團(tuán)隊,成就自我
三、團(tuán)隊合作中的沖突與溝通
1、沖突無時不在,無所不在
2、沖突的分類:建設(shè)性沖突、破壞性沖突
3、沖突四階段:潛在-交鋒-公開-解決
4、沖突解決方法:溝通、協(xié)商、仲裁、權(quán)威
5、解決沖突原則
四、團(tuán)隊合作的四大秘訣
1、贊賞別人
1)你只是在分享你的看法,而不是在傳播世界的真理!
2)贊美是贊賞的*表現(xiàn)形式
2、理解別人
3、支持別人
4、改變自己
你不能要求別人怎么對待你,你只能要求自己做得更好!
五、團(tuán)隊合作的六大注意事項
1、溝通要及時
2、注意對方的感受,根據(jù)對方的需要
3、你只是分享你的看法,而不是傳播世界的真理
4、原諒別人就是原諒自己
5、幫助別人就是幫助自己
6、你不能要求別人,你只能要求自己
第五講:人才培養(yǎng)與梯隊建設(shè)
一、培養(yǎng)人才是各級管理者的責(zé)任
1、培養(yǎng)人才是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必要保障
2、力避青黃不接,老幼斷代
3、完成本職工作,分配下屬工作
4、考核下屬工作,指導(dǎo)下屬工作
5、培養(yǎng)下屬成長
二、如何適時針對性地培養(yǎng)人才是關(guān)鍵
1、人才培養(yǎng)的五大要求
2、人才培養(yǎng)的三大技巧
3、人才培養(yǎng)要關(guān)注人才的職業(yè)生涯管理
4、人才培養(yǎng)的常見問題與注意事項
課程現(xiàn)場,實操演練:針對不同下屬的培養(yǎng)
三、培養(yǎng)人才成長的方法
1、在職培養(yǎng)--邊干邊學(xué)
2、替補(bǔ)訓(xùn)練培養(yǎng)--近身觀察,貼近培養(yǎng)
3、輪流任職培養(yǎng)--輪換嘗試
4、特別任務(wù)培養(yǎng)--臨時交派,特別委任
第六講:績效管理與檢查反饋
一、認(rèn)識績效
1、績效是什么
2、為什么要搞績效
3、績效考核與績效管理
二、績效考核的工具與方法
1、績效考核方法的分類
2、不同績效考核方法的對比分析及其適用范圍
三、績效管理的系統(tǒng)構(gòu)建
1、績效管理系統(tǒng)的功能
2、績效管理系統(tǒng)的構(gòu)成
3、績效管理系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的聯(lián)系
四、績效管理的實施與推進(jìn)
1、“戴明環(huán)(PDCA)”在績效管理中的應(yīng)用
2、“戴明環(huán)(PDCA)”在完成績效管理中的作用和意義
五、績效實施推進(jìn)過程中的常見問題
1、高效溝通與雙向交流是績效的基礎(chǔ)
2、尊重互信與坦誠公正是績效的前提
3、循序漸進(jìn)與水到渠成是績效的保障
4、循環(huán)往復(fù)與螺旋上升是績效的追求
5、共享、共議、共識、共決、共為、共贏是績效的流程
第七講:管理者的時間管理技能
一、什么是時間
1、時間就是生命
2、為什么要對時間進(jìn)行管理
二、時間管理的原則與誤區(qū)
1、時間管理的原則
2、時間管理的誤區(qū)
課程現(xiàn)場,互動討論:上帝的時間分配公平嗎?
三、時間管理的方法
1、時間管理的20/80
2、時間管理矩陣
3、時間管理的721
課程現(xiàn)場,實操體驗:什么樣的時間管理方法最適合我?
四、時間管理的六大技巧
1、了解自己使用時間的方式和狀況
2、做好工作計劃
3、排除、縮短別人干擾的時間
4、*不要拖延
5、第一次就把事情做好
6、時間的判斷應(yīng)有必要的彈性
課程現(xiàn)場,互動討論:你還有什么時間管理的體會嗎?
第八講:管理者領(lǐng)導(dǎo)能力提升
一、領(lǐng)導(dǎo)力
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
2、管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重
3、卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)
4、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧
二、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2、不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的差異解析
3、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)
課程中間,演練體驗:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟
課程最后,回顧總結(jié),提問答疑
MTP中層管理技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53649.html
已開課時間Have start time
- 左京