創(chuàng)新思維與問題解決
講師:熊偉 瀏覽次數(shù):2628
課程描述INTRODUCTION
創(chuàng)新思維與問題解決培訓(xùn)班課程
培訓(xùn)講師:熊偉
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新思維與問題解決培訓(xùn)班課程
課程大綱:
第一講:掌握解決問題的方法——問題精準(zhǔn)制導(dǎo)法
一、問題的探討
1、問題本質(zhì)探討
討論:你說的問題是不是問題?
2、面對問題的四種反應(yīng)
3、問題背后的價(jià)值
案例分析:振振有詞的拒絕
4、問題就是帶著面具的資源
視頻賞析:最年輕的集團(tuán)大掌柜
5、問題就像冰山,遠(yuǎn)非你看到的那樣
直擊核心——問題三要素
6、問題*制導(dǎo)法解決問題的獨(dú)特優(yōu)勢
二、精準(zhǔn)鎖定問題
(一)發(fā)掘有效目標(biāo)
1、新思維模式——目標(biāo)的力量
2、怎樣鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)?
1)望:特點(diǎn)與誤區(qū)
2)聞:特點(diǎn)與誤區(qū)
3)問:特點(diǎn)與誤區(qū)
4)切:特點(diǎn)與誤區(qū)
3、如何分辨問題的原因和表象:喜歡香草冰激凌的汽車
4、如何找到深層、核心目標(biāo)——逆向5W法
(二)客觀分析現(xiàn)狀
1、座談法
2、現(xiàn)場調(diào)研法
案例:鄧小平的調(diào)研藝術(shù)
3、訪談法
4、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法
(三)*描述問題
1、問題三要素
2、描述問題的原則
三、探尋解決路徑
(一)找出所有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑
1、頭腦風(fēng)暴法、書面頭腦風(fēng)暴法、個(gè)人頭腦風(fēng)暴法
2、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
3、邏輯樹法
解析:麥肯錫MECE法則
4、魚骨圖法
(二)問題的歸類與檢視
1、條條大路通羅馬——為什么要?dú)w類
2、歸類的法則
3、因果邏輯檢視
(1)充分性
(2)必要性
(3)充要性
(4)邏輯圖的展現(xiàn)與原則
現(xiàn)場演練:繪制邏輯圖
(三)方案高效優(yōu)選
1、自定義矩陣圖法
2、要素價(jià)值比較法
3、收益成本法
4、力場分析法
四、制定行動計(jì)劃
1、 行動方案七要素
2、 行動方案的結(jié)構(gòu)性原則(以WBS為例)
3、 行動方案的周密性原則——PLAN B
4、 行動方案的可調(diào)性原則——如何進(jìn)行有效糾偏
五、及時(shí)檢查糾偏
1、糾結(jié):是期望好還是檢查好?
2、好結(jié)果是檢查出來的?
3、檢查的分類與特點(diǎn)(事前、事中、事后應(yīng)當(dāng)做什么)
4、檢查的目的——有效糾偏
5、糾偏計(jì)劃表與調(diào)整計(jì)劃的落地
6、如果我們解決方案錯(cuò)了怎么辦?
1)將錯(cuò)就錯(cuò),另辟蹊徑(3M公司)
2)懸崖勒馬,令行禁止
3)分析原因,逐步改進(jìn)
六、升級解決方案
1、扁鵲三兄弟的故事:解決問題水平的層次
2、問題解決方案的五個(gè)維度——高度、深度、廣度、角度、效度
3、*實(shí)踐——讓我們學(xué)會畫高效問題評估的“五線譜”
4、問題為什么總是一而再、再而三地發(fā)生——治標(biāo)與治本
5、四步提升法升級解決問題的層次(案例討論)
6、系統(tǒng)升級問題解決方案——重復(fù)問題一次消滅:
(1)將分散性問題的解決方案進(jìn)行制度化
(2)將程序性問題的解決方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化(SOP)
(3)將可能出現(xiàn)的問題解決方案進(jìn)行防呆化
(4)將潛在危機(jī)性問題解決方案進(jìn)行預(yù)警化
第二講:創(chuàng)造性解決問題——突破經(jīng)驗(yàn)限制的顛覆性力量
一、創(chuàng)新與創(chuàng)新思維
(一)創(chuàng)新的含義
(1)創(chuàng)的含義:從無到有
(2)新的含義:從有到優(yōu)
(二)創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn):傳承與突破
1、創(chuàng)新:世上本沒有路
2、經(jīng)驗(yàn)的辯證思考:意義與危害
(三)創(chuàng)新的四大特點(diǎn)
1、原創(chuàng)性(獨(dú)一無二,或大或?。?/div>
2、流暢力(快速提升想法的數(shù)量和考慮問題的廣度)
3、細(xì)致性(運(yùn)用更多的細(xì)節(jié)來升華一個(gè)創(chuàng)意)
4、靈活性(看到別人看不到的地方,善于發(fā)現(xiàn)不同事物間細(xì)微聯(lián)系)
(四)五大創(chuàng)新思維與應(yīng)用
(一)求異思維:靈感記錄本
(二)聯(lián)想思維:從共享單車到共享雨傘
(三)逆向思維:突破經(jīng)驗(yàn),反其道而行之
1、逆向思維的八大方法
2、逆向思維的實(shí)踐
(四) 發(fā)散思維:諸葛亮?xí)?/div>
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53660.html
(五)*:橫看成嶺側(cè)成峰
二、創(chuàng)新技法與創(chuàng)新管理
(一)創(chuàng)新技法是可以學(xué)會的工具
(二)創(chuàng)新方法的基礎(chǔ)套路——奧斯本清單法
1、奧斯本清單法的由來
2、奧斯本清單法九大方法
案例:奔馳汽車、通用汽車的奧斯本清單
3、奧斯本創(chuàng)新的改良版——和田十二法
4、檢核表法的提問要點(diǎn)
現(xiàn)場實(shí)戰(zhàn)演練
(三)創(chuàng)新方法的中級套路——鄧克爾圖解法
1、反思:死了張屠戶,一定要吃帶毛豬?
2、鄧克爾圖解法的意義——重大變革的思維推手
案例解析:麥香園面包
3、鄧克爾創(chuàng)新模型實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用演練
案例討論:不用招聘是否可以滿足工作需要
(四)創(chuàng)新方法的高級套路——資源結(jié)構(gòu)整合法
1、“無”與“有”的最高哲學(xué)思辨
2、結(jié)構(gòu)的力量
案例:上海某小型服務(wù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
(五)資源結(jié)構(gòu)整合的高效五步模型
第一步:鎖定目標(biāo)
第二步:設(shè)計(jì)模型
第三步:確定交易流程與關(guān)聯(lián)伙伴
第四步:設(shè)計(jì)多贏規(guī)則
第五步:整合與及時(shí)回饋
企業(yè)案例:成都航空的業(yè)績突破
神奇的夢娜內(nèi)衣
現(xiàn)場演練
(六)微創(chuàng)新的力量
1、微創(chuàng)新的特點(diǎn)
(1)小處著眼
(2)貼近需求
(3)迭代優(yōu)化
2、微創(chuàng)新的實(shí)施流程
案例:微創(chuàng)新的實(shí)踐案例
課程總結(jié)
1、問題就是資源,破解問題就是開發(fā)資源;
2、創(chuàng)新人人皆可學(xué)會,創(chuàng)新能力可以培養(yǎng);
3、人人都可以成為解決問題的高手!
本大綱為課程基本結(jié)構(gòu),如企業(yè)有其它要求,講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整。
創(chuàng)新思維與問題解決培訓(xùn)班課程
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已開課時(shí)間Have start time
- 熊偉
[僅限會員]
危機(jī)管理內(nèi)訓(xùn)
- 企業(yè)危機(jī)應(yīng)對與風(fēng)險(xiǎn)管理 李璐
- 中高層管理人員和基層核心員 楊輝
- 企業(yè)輿情監(jiān)測與應(yīng)對 李璐
- 防減災(zāi)培訓(xùn) 劉艷萍
- 《講解應(yīng)急處理技巧及團(tuán)隊(duì)合 陳靜
- 危機(jī)與責(zé)任:如何管好員工帶 呂翠
- 營業(yè)廳人員突發(fā)事件處理 于男
- 危機(jī)管理心理學(xué)? ——新媒 云峰博
- 企業(yè)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力管理 楊輝
- 危機(jī) 轉(zhuǎn)機(jī) 商機(jī) 殷俊
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇
- 危機(jī)公關(guān)的紅與黑 殷俊