課程描述INTRODUCTION
員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)課
課程大綱:
第一講 角色認(rèn)知-為什么要輔導(dǎo)和激勵(lì)
管理者不同于純粹專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,管理者必須通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力來(lái)獲取成功,但錯(cuò)誤的觀念往往讓一些管理者采取獨(dú)善其身和忽視下屬成長(zhǎng)的行為,厘清觀念,認(rèn)識(shí)對(duì)下屬成長(zhǎng)重要性和必要性,明晰管理者的角色,是輔導(dǎo)、激勵(lì)的下屬的第一步
1.管理者忽視員工成長(zhǎng)的十大理由
沒(méi)有時(shí)間
自己做比較快
教不會(huì)與
其流失,不如罷手
培訓(xùn)部和公司的事
沒(méi)有業(yè)績(jī)提成
教了徒弟餓死師傅
2.輔導(dǎo)者與激勵(lì)者的角色
教練、師傅、指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員
顧問(wèn)、專(zhuān)家、咨詢(xún)者
朋友、老師
模范、評(píng)估者、督促改進(jìn)者
3.輔導(dǎo)與激勵(lì)的益處
1)對(duì)自己
減低壓力
促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系
有更多時(shí)間履行管理層職
責(zé)職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展
2)對(duì)下屬
加快學(xué)習(xí)速度
提升工作表現(xiàn)和能力
增加自信和工作滿(mǎn)足感
促進(jìn)上下級(jí)關(guān)系
職業(yè)生涯獲得更大的發(fā)展
3)案例:不輔導(dǎo)或激勵(lì)的壞處
4.建立輔導(dǎo)意識(shí)、培養(yǎng)輔導(dǎo)習(xí)慣
培養(yǎng)輔導(dǎo)意識(shí)的三大方法
培養(yǎng)輔導(dǎo)習(xí)慣的方法
互動(dòng)練習(xí):結(jié)合實(shí)際思考適合自己的總結(jié)方法
第二講 輔導(dǎo)方法--輔導(dǎo)的流程、技巧與工具學(xué)
會(huì)輔導(dǎo)的必要流程,掌握輔導(dǎo)技巧、導(dǎo)入輔導(dǎo)工具
1.輔導(dǎo)的流程與步驟
確定輔導(dǎo)對(duì)象
挖掘輔導(dǎo)需求
設(shè)立輔導(dǎo)目標(biāo)
明確輔導(dǎo)內(nèi)容
把握輔導(dǎo)時(shí)機(jī)
2.掌握四大輔導(dǎo)形式
工作檢查或巡查
開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)
輔助作業(yè)
輔導(dǎo)面談
3.輔導(dǎo)三大技巧
GROW型
聆聽(tīng),互動(dòng):聆聽(tīng)能力測(cè)試
提問(wèn),互動(dòng):提問(wèn)實(shí)景模擬
反饋
第三講 激勵(lì)模式-以身作則、個(gè)人影響及依靠組織
所有的激勵(lì)都有目標(biāo)指向,即激勵(lì)下屬向某一方向行進(jìn)或完成某一個(gè)目標(biāo),“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從”,以身作則是激勵(lì)的起點(diǎn),與員工建立信任是有效激勵(lì)的關(guān)鍵、依賴(lài)組織保障激勵(lì)方向明正言順、師出有名
1.以身作則:
所有領(lǐng)導(dǎo)者的行為都會(huì)被員工放在放大鏡下觀察,領(lǐng)導(dǎo)者自己無(wú)法秉持的態(tài)度和行為無(wú)法要求下屬做到,領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法遵守的規(guī)章制度也無(wú)法要求下屬遵守,以身作則是領(lǐng)導(dǎo)的第一項(xiàng)修煉。
1)什么是以身作則,以身作則不是員工干什么我們也要干什么。
2)以身作則的兩個(gè)個(gè)方面
處世原則 三大領(lǐng)袖案例
制度信守
3)不以身作則帶來(lái)的后果
失去信任 某企業(yè)實(shí)際案例
令行不從 IBM 郭士納著裝案例
4)問(wèn)題管理者如何扭轉(zhuǎn)局勢(shì) 三個(gè)實(shí)際案例解析
5)活動(dòng)設(shè)計(jì):企業(yè)實(shí)際案例研討
2.施加個(gè)人影響同樣的一句話(huà),張三說(shuō)出來(lái)讓人覺(jué)得虛情假意,李四說(shuō)出來(lái)卻讓人覺(jué)得真心實(shí)意。這中間的差別是信任感與影響力,我們相信一句話(huà)之前,往往是先對(duì)說(shuō)這句話(huà)的人有信任感,除了以身作則,施加個(gè)人影響也是建立信任感的必要措施和關(guān)鍵。
生活上關(guān)心
工作上幫助/支持
平等對(duì)待
遵守承諾
第四講 激勵(lì)技能-掌握激勵(lì)的核心原則和技巧
領(lǐng)導(dǎo)者的使命是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo),80%的人在面對(duì)目標(biāo)時(shí)自我激勵(lì)不足,領(lǐng)導(dǎo)者需要在清楚員工目前狀態(tài)的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行持續(xù)激勵(lì),方可保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.激勵(lì)的四大原則公平性原則獎(jiǎng)懲適度原則獎(jiǎng)勵(lì)正確原則時(shí)效性原則
2.員工心態(tài)不好的八個(gè)表象
3.員工全力以赴的三種思維
4.使用坦誠(chéng)對(duì)話(huà)了解員工現(xiàn)狀和原因
5.正激勵(lì)的四種方法及誤區(qū)
6.負(fù)激勵(lì)的三種方法及誤區(qū)
7.制定個(gè)性化的激勵(lì)方式
8.持續(xù)激勵(lì)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與頻次
9.互動(dòng)測(cè)試:我的對(duì)員工的激勵(lì)的做的足夠好嗎,有何改善措施?
員工的輔導(dǎo)與激勵(lì)培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/53784.html
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- 侯震
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