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員工管理技巧 培訓(xùn)課

課程大綱：
第一單元：“領(lǐng)導(dǎo)”要從了解開始
走進(jìn)8090的世界
1、80、90后從多生子女時(shí)代走向獨(dú)生子女時(shí)代 
2、80、90后從*性價(jià)值觀走向工具性價(jià)值觀
3、80、90后從清晰價(jià)值觀走向模糊價(jià)值觀
4、80、90后是互聯(lián)網(wǎng)的一代（不再師承父母和傳統(tǒng)）
5、80、90后是跨文化的一代（與全球青年共建社區(qū)和交往模式）
6、80、90后沒有過濾機(jī)制，接納包容極強(qiáng)
7、80、90后不再崇拜繼承，更加狂熱前瞻

認(rèn)識(shí)80后
1、80后員工的境商優(yōu)點(diǎn)--營造自我環(huán)境，涉足社會(huì)環(huán)境 
2、80后員工的境商缺點(diǎn)--吃苦精神較差，環(huán)境適應(yīng)欠缺
3、80后員工的體商優(yōu)點(diǎn)--年輕充滿活力，體健精力充沛
4、80后員工的體商缺點(diǎn)--耐性耐力較差，不能持續(xù)工作
5、80后員工的情商優(yōu)點(diǎn)--面對(duì)正面刺激，愿意正面回應(yīng) 
6、80后員工的情商缺點(diǎn)--單純直接反彈，解構(gòu)性質(zhì)很強(qiáng) 
7、80后員工的智商優(yōu)點(diǎn)--易于接受新事，知識(shí)結(jié)構(gòu)完善 
8、80后員工的智商缺點(diǎn)--喜歡學(xué)習(xí)新知，不能深入研究
9、80后員工的德商優(yōu)點(diǎn)--自我需求清晰，自我定位明確 
10、80后員工的德商缺點(diǎn)--等級(jí)觀念淡漠，崇尚唯我獨(dú)尊
11、80后員工的靈商優(yōu)點(diǎn)--擅長個(gè)人創(chuàng)意，敢于個(gè)人創(chuàng)新 
12、80后員工的靈商缺點(diǎn)--只能個(gè)人創(chuàng)意，不會(huì)團(tuán)體創(chuàng)新
案例研討：小淘氣如何成為優(yōu)秀員工？ 

認(rèn)識(shí)90后
1、90后員工的境商優(yōu)點(diǎn)--環(huán)境適應(yīng)較快，學(xué)會(huì)改造環(huán)境 
2、90后員工的境商缺點(diǎn)--尋求優(yōu)越環(huán)境，不適艱苦環(huán)境 
3、90后員工的體商優(yōu)點(diǎn)--工作節(jié)奏快速，動(dòng)手能力較強(qiáng) 
4、90后員工的體商優(yōu)點(diǎn)--愿做網(wǎng)男宅女，不愿鍛煉身體
5、90后員工的情商優(yōu)點(diǎn)--更多的妥協(xié)性，更多的建構(gòu)性 
6、90后員工的情商缺點(diǎn)--崇尚松圈主義，缺乏團(tuán)隊(duì)精神
7、90后員工的智商優(yōu)點(diǎn)--個(gè)人興趣濃厚，信息獲取迅速
8、 90后員工的智商缺點(diǎn)--系統(tǒng)思維欠缺，總結(jié)能力較弱
9、90后員工的德商優(yōu)點(diǎn)--擬成人化明顯，講究雙贏互惠 
10、90后員工的德商缺點(diǎn)--敬業(yè)精神欠佳，企業(yè)忠誠度低
11、90后員工的靈商優(yōu)點(diǎn)--創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，靈感時(shí)時(shí)涌動(dòng)
12、90后員工的靈商缺點(diǎn)--靈感閃爍不定，不能整理運(yùn)用
90小組討論：如何讓自己從心底里喜歡90后？ 

第二單元：8090的管理基本法
掌握三個(gè)關(guān)鍵角色
1、朋友
2、教練
3、家長
避免3個(gè)角色
8090后人本管理五環(huán)模型
1、目的：為什么做比做什么更重要
2、目標(biāo)：馬拉松的成功秘訣 
3、方法：條條大路通羅馬
4、過程：背后的故事
5、結(jié)果：沒有功勞也有苦勞
如何引導(dǎo)8090
1、引導(dǎo)80后塑造自我目標(biāo)
2、了解下屬對(duì)你的期望值，培養(yǎng)忠誠的80/90后員工
3、讓他知道制度的“爐火效應(yīng)”，不但要會(huì)受傷還會(huì)被受處罰
4、讓他了解我們的用人，擇才使用優(yōu)才優(yōu)先用
5、掌握員工的情緒變化，以便及時(shí)的進(jìn)行溝通
6、準(zhǔn)確把握員工的期望值，可控式滿足員工的心理
7、隨時(shí)有效的進(jìn)行溝通，避免無謂的爭吵討論
如何成為被8090認(rèn)同的上司
1、塑造你對(duì)員工的影響力 
2、淡化等級(jí)觀念,樹立平等觀念
3、想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工積極性
4、善待每一位員工：提升凝聚力
5、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的三個(gè)層次

第三單元：8090管理要訣十化
企業(yè)文化要人性化
1、信任文化
2、開放文化
3、平等文化
4、獨(dú)立文化
企業(yè)培訓(xùn)要得體化
應(yīng)對(duì)跳槽要職業(yè)化
溝通方式要平民化
1、如何為90后營造溝通氛圍
2、什么是“選擇溝通法”
3、引導(dǎo)型消費(fèi)與引導(dǎo)型溝通的關(guān)系

第四單元：高效溝通四要訣六步曲
案例：買方與賣方關(guān)系
1、壓力管理要專業(yè)化
2、情緒管理要理解化
3、工作獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化
4、日常管理要彈性化
5、凝聚團(tuán)隊(duì)要漸進(jìn)化
6、管理機(jī)制要透明化

員工管理技巧 培訓(xùn)課