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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
商務(wù)禮儀在銷(xiāo)售工作中的應(yīng)用
 
講師:孫甜 瀏覽次數(shù):2575

課程描述INTRODUCTION

商務(wù)禮儀  培訓(xùn)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:孫甜    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

商務(wù)禮儀  培訓(xùn)課程

課程背景   
為什么學(xué)習(xí)本課程: 
有人說(shuō)禮儀是一種道德修養(yǎng);有人說(shuō)禮儀是一種形式美;有人說(shuō)禮儀是一種風(fēng)俗習(xí)慣,因?yàn)槎Y出于俗,俗化為禮。商務(wù)交往涉及的面很多,但基本來(lái)講是人與人的交往,所以,我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員的交往藝術(shù)。比爾?蓋茨講:“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),是團(tuán)隊(duì)力量的競(jìng)爭(zhēng),也是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。”教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),素質(zhì)決定成敗。因此,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,有助于提升我們商務(wù)人員的個(gè)人素養(yǎng);方便我們商務(wù)人員的交往應(yīng)酬;進(jìn)而有助于維護(hù)企業(yè)形象,因?yàn)樵谏虅?wù)交往中個(gè)人代表整體,個(gè)人的所作所為,體現(xiàn)行業(yè)風(fēng)貌,言談舉止,代表企業(yè)形象,是本企業(yè)的活體廣告內(nèi),起到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象的關(guān)鍵作用??傊?,重視商務(wù)禮儀,有利于鞏固企業(yè)的美譽(yù)度;強(qiáng)調(diào)商務(wù)禮儀,有助于維護(hù)客戶(hù)的忠誠(chéng)度。最終實(shí)現(xiàn)樹(shù)立企業(yè)完美形象,鑄就企業(yè)*品牌之良好夙愿。歸根結(jié)底,學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,能夠塑造我們商務(wù)人員的軟實(shí)力,確保商務(wù)精英業(yè)務(wù)能力的可持續(xù)發(fā)展,倍增業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)價(jià)值,共創(chuàng)輝煌。 
課程對(duì)象:業(yè)務(wù)人員、市場(chǎng)前沿等精英人士,以及商業(yè)領(lǐng)域的中高層管理者。
培訓(xùn)方式:專(zhuān)題演講,課堂練習(xí)

課程大綱
第一部分:禮儀對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生的影響  
您就是“公司”的“金字招牌” 
禮儀對(duì)工作產(chǎn)生的影響 
禮儀的核心與內(nèi)涵 
尊重為本 
“教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)” 
你的個(gè)人形象構(gòu)筑“公司”公眾形象的基石 
第二部分:您的“銷(xiāo)售顧問(wèn)”形象塑造 
首輪效應(yīng)---良好第一印象的建立 
形、氣、神 — 瞬間感受的亮點(diǎn) 
你的崗位應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌 
讓客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生信任感的塑造藝術(shù) 
銷(xiāo)售顧問(wèn)的儀容規(guī)范 
面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾 
銷(xiāo)售顧問(wèn)的儀表規(guī)范 
著裝原則 
飾物的佩戴原則與搭配技巧 
西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌 
情境著裝藝術(shù)與技巧 
世界范圍內(nèi)高級(jí)經(jīng)理偏愛(ài)的十大知名品牌 
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)案分析與診斷:如何“提升”你的儀容 

第三部分:銷(xiāo)售活動(dòng)中的禮儀規(guī)范 
銷(xiāo)售拜訪(fǎng)前的客戶(hù)預(yù)約  
事先預(yù)約、準(zhǔn)時(shí)赴約  
遲到或失約要真誠(chéng)告知客戶(hù)  
拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備工作 
了解拜訪(fǎng)對(duì)象個(gè)人和公司的資料  
準(zhǔn)備拜訪(fǎng)時(shí)需要用到的資料及工具      
拜訪(fǎng)計(jì)劃及目標(biāo)設(shè)定 
整理服裝、儀容, 出門(mén)核查  
面對(duì)面拜訪(fǎng)  
說(shuō)明身份及拜訪(fǎng)對(duì)象 
從容等待引領(lǐng)  
敲門(mén)入內(nèi)  
自我介紹 
寒暄與目光交流的區(qū)域 
握手的藝術(shù)與禁忌 
交換名片禮儀 
席位安排的禮賓次序 
商務(wù)距離的運(yùn)用 
電梯與乘車(chē)禮儀 
會(huì)議禮儀 
第四部分: 銷(xiāo)售活動(dòng)中的公關(guān)交往藝術(shù) 
距離有度,中國(guó)文化下的交往距離 
問(wèn)候的藝術(shù) 
得體的稱(chēng)呼 
距離有度 
情境交往距離 
饋贈(zèng)禮品的藝術(shù)與技巧 
商務(wù)宴客禮儀 
商務(wù)用餐的分類(lèi) 
菜式的選擇與搭配 
點(diǎn)菜的技巧與藝術(shù) 
餐桌上的銷(xiāo)售溝通藝術(shù) 

第五部分:銷(xiāo)售活動(dòng)中的談判禮儀 
創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售談判氛圍的注意事項(xiàng) 
處理好影響談判氣氛的環(huán)境因素 
注意談判雙方的座位安排 
注意儀表和禮儀 
創(chuàng)造良好的銷(xiāo)售談判氛圍的技巧 
開(kāi)始時(shí)不露聲色,談雙方都感興趣的輕松話(huà)題 
多強(qiáng)調(diào)雙方的共同點(diǎn) 
與對(duì)方建立和積累感情 
第六部分:職業(yè)精神-銷(xiāo)售人員必備的職業(yè)化素養(yǎng) 
自我信心重塑 
一切皆有可能 
千里之行,始于足下 
行為標(biāo)準(zhǔn) 
品質(zhì)意識(shí)—工作做到何種程度才算到位 
雙贏認(rèn)知—個(gè)人與企業(yè)的發(fā)展是雙贏的過(guò)程 
機(jī)會(huì)醞釀在每一份工作當(dāng)中

商務(wù)禮儀  培訓(xùn)課程


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    參加課程:商務(wù)禮儀在銷(xiāo)售工作中的應(yīng)用

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開(kāi)戶(hù)名:上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
孫甜
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)