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中層管理者的八項技能培訓

【授課方式】實例講解、頭腦風暴、案例研討、小組討論、角色扮演、情景體驗 
【課程介紹】 
本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經理人的職業(yè)角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如人際關系、溝通、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。 
適合對象：主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中基層管理者 

【課程目標】 
.掌握制定計劃的方法； 
.具備計劃后執(zhí)行的能力； 
.掌握授權的技巧；
.學會指導方法； 
.掌握績效的制定與傳達； 
.全面提升企業(yè)精英的綜合素質與團隊執(zhí)行力； 
.掌握溝通的技巧。

課程大綱：
單元一、計劃 
1-1計劃制定不周的結果和跡象
1-2制定計劃的4大益處
1-3領導不愿制定計劃的原因
1-4如何制定計劃的7個因素及其實施 2課時 
1、了解計劃的重要性
2、通過制定計劃增強領導力”。

單元二、行動和檢查 
2-1將計劃付諸行動的4個步驟
2-2造成時間浪費的因素
2-3行動次序的重要性
2-4項檢查技巧 2課時 1、了解計劃、行動與檢查之間的關系
2、按計劃采取行動并檢查行動過程
3、如何避免當前時間浪費
4、如何進行有效時間理

單元三、授權 
3-1管理者回避授權的原因
3-2有效的授權技巧與流程
3-3如何進行有效授權的7個原則 2課時 
1、了解領導生命周期
2、明確應對何人、何事授權

單元四、指導
4-1員工不接受指導的原因
4-2指導的4種形式
4-3反饋的特征與類型
4-4指導的6個步驟與“4C”指導方法 2課時 
1、應用“4C”法指導員工
2、應用有效指導的6個步驟

單元五：制定績效期望 
5-5有效的期望與無效的期望
5-6如何制定清晰、簡潔的職位說明
5-7如何制定有效的績效目標
5-8制定績效目標的5個要點 2課時 
1、通過職位說明與績效目標擬訂對員工的有效績效期望

單元六：傳達績效期望 
6-1如何檢查員工工作進度
6-2員工績效不佳的原因
6-3對員工工作進度進行評估 2課時 
1.運用績效目標傳達期望
2.運用恰到好處的贊揚技巧
3.幫助未達到績效目標的員工發(fā)展

單元七：有效溝通 
7-1哪些情況會妨礙溝通
7-2有效溝通的基本要素
7-3溝通過程的7個步驟
7-4做到有效溝通的6個要點 2課時 
1、掌握如何進行有效溝通
2、學會如何避免溝通障礙

單元八：培訓員工 
8-1培訓員工的目的
8-2針對不同工作表現員工的培訓方法
8-3有效培訓的結果
8-4技術培訓5步法與工作績效7步檢查法 2課時 
1、運用技術培訓5步法則
2、發(fā)掘員工的工作積極性
3、提高員工的工作績效

中層管理者的八項技能培訓