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目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理培訓(xùn)課

課程大綱
第一章：如何正確理解績(jī)效管理
一、探尋績(jī)效管理成功之路
1、什么是績(jī)效管理？
2、績(jī)效管理的過程和目的
【案例分析】：某國(guó)際知名企業(yè)績(jī)效管理失敗之痛
3、績(jī)效管理的常見問題及解決思路
（1）績(jī)效管理的目的認(rèn)識(shí)不清
（2）重結(jié)果不重過程
（3）績(jī)效管理與日常管理脫節(jié)，認(rèn)為是另外一項(xiàng)工作
（4）認(rèn)為績(jī)效管理就是人力資源部的工作
【行動(dòng)學(xué)習(xí)研討】：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？
二、中高層管理者在績(jī)效管理工作中的角色認(rèn)知
1、中高層管理人員在企業(yè)績(jī)效管理中的五大角色
2、中高層管理人員與人力資源部的分工與合作
3、中高層管理人員在績(jī)效管理中四大職責(zé)與要求

第二章：績(jī)效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)
一、績(jī)效指標(biāo)的兩種類別與要求
1、KPI類指標(biāo)設(shè)計(jì)
（1）KPI定量指標(biāo)量化設(shè)計(jì)方法（五個(gè)角度設(shè)計(jì)）
（2）KPI定性指標(biāo)定性的方式方法
（3）好的KPI應(yīng)有的幾個(gè)特點(diǎn)
2、工作目標(biāo)類指標(biāo)
二、績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法
1、指標(biāo)與目標(biāo)的區(qū)別
2、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的主要方法及要領(lǐng)
（1）如何使用魚骨圖分析法？
（2）如何使用層級(jí)分解法？
（3）如何從職責(zé)中提練績(jī)效指標(biāo)？
（4）如何從關(guān)鍵流程中提練績(jī)效指標(biāo)？
3、KPI體系設(shè)計(jì)思路與原則
4、KPI指標(biāo)體系設(shè)計(jì)步驟
5、如何設(shè)計(jì)公司級(jí)KPI？
【案例分享】：企業(yè)公司級(jí)KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)與提取
6、如何設(shè)計(jì)部門級(jí)KPI?
7、如何設(shè)計(jì)職位級(jí)KPI？
【現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)】：部門或職位級(jí)KPI指標(biāo)分解與設(shè)計(jì)
三、績(jī)效指標(biāo)的規(guī)范化要求
1、KPI定義與計(jì)算方式
【案例分享】
2、KPI計(jì)分方法
【案例分享】：某知名企業(yè)KPI計(jì)分表展示
3、如何設(shè)計(jì)KPI的權(quán)重與配分？
4、關(guān)于配分的幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享
5、關(guān)于考核周期的設(shè)計(jì)
【現(xiàn)場(chǎng)演練】：部分職位KPI描述規(guī)范（續(xù)前一個(gè)練習(xí)）

第三章：績(jī)效管理有效實(shí)施與員工溝通輔導(dǎo)
一、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與溝通
1、如何制定目標(biāo)？
2、目標(biāo)確定應(yīng)考慮的因素
3、公司經(jīng)營(yíng)性目標(biāo)如何分解到各業(yè)務(wù)領(lǐng)域（部門）
4、如何通過戰(zhàn)略解碼會(huì)分解、簽署PBC目標(biāo)
5、如何確定各職位目標(biāo)？
6、績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃溝通與控制
（1）溝通內(nèi)容：綜合分析公司目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
（2）溝通核心要素
（3）雙向溝通達(dá)成目標(biāo)
二、績(jī)效目標(biāo)有效跟進(jìn)與輔導(dǎo)
1、目標(biāo)管理的主要要素
2、目標(biāo)管理中PDCA的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)要求
3、績(jī)效目標(biāo)與工作計(jì)劃的關(guān)系
4、季度目標(biāo)如何與月度工作計(jì)劃聯(lián)動(dòng)
5、月度目標(biāo)與周計(jì)劃的回顧管理【案例分享】：目標(biāo)地圖工具的使用
6、績(jī)效輔導(dǎo)的渠道與常用方法
三、績(jī)效面談與反饋技巧
1、績(jī)效反饋的目的及要求
2、績(jī)效反饋的內(nèi)容與原則
3、BEST績(jī)效反饋模型的有效運(yùn)用
4、績(jī)效面談的三種類型及運(yùn)用
5、績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作及要求
6、績(jī)效面談應(yīng)注意的幾個(gè)原則問題
7、績(jī)效面談的實(shí)施步驟及技巧
【現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)】：如何進(jìn)行有效的績(jī)效面談與正確反饋

第四章：績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用和激勵(lì)
一、績(jī)效考核結(jié)果及控制
1、績(jī)效考核結(jié)果的分級(jí)要求
2、考核結(jié)果強(qiáng)制分布與比例控制
二、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用與激勵(lì)
1、績(jī)效結(jié)果的激勵(lì)作用及運(yùn)用策略
2、績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于薪酬？
3、績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于培訓(xùn)管理？
4、績(jī)效結(jié)果如何運(yùn)用于員工職業(yè)生涯規(guī)劃？
5、績(jī)效結(jié)果用于轉(zhuǎn)崗調(diào)配及勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)
6、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的注意事項(xiàng)

專家簡(jiǎn)介
錢慶濤
原華為人力資源總監(jiān) 資深專家
二十多年企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一直專注于人力資源管理和行動(dòng)學(xué)習(xí)在人才培養(yǎng)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用，曾在多家大型國(guó)企、民企擔(dān)任高級(jí)人力資源經(jīng)理、人力總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，曾組織實(shí)施華為公司戰(zhàn)略人力資源管理體系構(gòu)建與優(yōu)化，參與主導(dǎo)華為HR組織架構(gòu)向業(yè)務(wù)型人力資源管理的轉(zhuǎn)型。
授課思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；國(guó)內(nèi)首先將行動(dòng)學(xué)習(xí)及引導(dǎo)技術(shù)等融入傳統(tǒng)課堂，開創(chuàng)能落地的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程的“培訓(xùn)2.0”。

目標(biāo)設(shè)定與績(jī)效管理培訓(xùn)課