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中國企業(yè)培訓講師
模擬聯(lián)合國——團隊跨部門溝通與協(xié)作
 
講師:戴龍基 瀏覽次數(shù):2544

課程描述INTRODUCTION

團隊跨部門溝通與協(xié)作培訓

· 新晉主管· 儲備干部· 中層領(lǐng)導

培訓講師:戴龍基    課程價格:¥元/人    培訓天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

團隊跨部門溝通與協(xié)作培訓

課程簡介:
“模擬聯(lián)合國”是一門關(guān)于跨部門溝通與協(xié)作的沙盤課程。參與課程的學員被均分到10個國家,每個國家3~12人。分別飾演不同的角色,比如國王、外交大臣、國防大臣、國民等。
每個國家會有固定的友好關(guān)系國家、一般關(guān)系國家和敵對關(guān)系國家,在確保不與敵對關(guān)系國家發(fā)生交易的前提下,通過最長5年的運營,完成本國國力提升的目標。提升國力的方法,可以采取交易與戰(zhàn)爭兩種模式完成。
在利益與目標壓力的面前,內(nèi)部決策、談判、交易、結(jié)盟甚至戰(zhàn)爭沖突隨時改變競爭格局,學員將在理性與感謝的交替中,尋找問題解決之道。

課程模塊:
第一單元:團隊(跨部門)溝通協(xié)作——理論體系;
第二單元:團隊(跨部門)溝通協(xié)作——沙盤模擬;
第三單元:團隊(跨部門)溝通協(xié)作——案例分析;
第四單元:團隊(跨部門)溝通協(xié)作——技能提升;

課程大綱
一、重新明確溝通的作用
(一)溝通的位置
1、溝通在勝任能力模型中的位置
2、管理者的能力體現(xiàn)80%在于溝通
3、管理者在管理和業(yè)務(wù)履行中的承載基礎(chǔ)是溝通能力
(二)塑造順暢溝通環(huán)境源于勇?lián)熑?,不等不靠不抱怨的管理?br /> 1、主動出擊,不等不靠
2、勇?lián)熑?,與不負責的言談舉止劃清界限
3、杜絕抱怨,從力所能及的事情做起

二、跨部門溝通中達成共識的障礙
(一)認識組織內(nèi)溝通與協(xié)作中的問題及根源
(二)企業(yè)內(nèi)橫向溝通的沖突根源來自于四個方面:
1、角色沖突
2、環(huán)境壓力
3、信息不足
4、個體差異
(三)來自企業(yè)內(nèi)部門墻的存在
1、流程與制度
2、體制與分工
3、企業(yè)文化
(四)用理性推到部門墻
(五)跨部門溝通三原則
1、面子第一,道理第二
2、高標處事,低調(diào)做人
3、主動--跨部門溝通的第一要義

三、跨部門溝通的修養(yǎng)與技巧
(一)策略性溝通的結(jié)構(gòu)
(二)動力對話系統(tǒng)
1、用心傾聽的意義
(1)先理解別人,再表達自己
(2)同理心
(3)傾聽的意義
(4)用提問去澄清
(三)建立有效工作關(guān)系的技巧
1、正確面對不同的意見
(1)開個好頭,先引后帶消除對抗
(2)引發(fā)對共同目標的認同感
(3)中斷的藝術(shù)
2、建立有效工作關(guān)系的理性表達
(1)有效的表達
(2)對不同的人說不同的話--認識人與人之間的差異
(3)真誠贊美--練習3D贊美法
(4)八小時以外的功夫
①拉近關(guān)系的方法:FORM原則
②建立關(guān)系的"共同點"原則

團隊跨部門溝通與協(xié)作培訓

 

 


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/55185.html

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    參加課程:模擬聯(lián)合國——團隊跨部門溝通與協(xié)作

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戴龍基
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