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工會干部溝通提升培訓(xùn)

課程背景
針對痛點(diǎn)：
.不知道如何運(yùn)用正能量的、積極的溝通方式
.不知道如何跟上級溝通，影響上級
.不知道如何通過溝通去爭取各方對工會工作的支持、參與
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
.感受：溝通可以是很愉快的事，也是可以很有成就感的事
.知道：溝通要以了解與理解為基礎(chǔ)
.知道：溝通有助于提高凝聚力、滿意度、信任感
.知道：信任是極大的成本、資源！
.掌握：運(yùn)用正能量的、積極的溝通方式；
.掌握：跟上級溝通，影響上級的方法
.掌握：運(yùn)用系統(tǒng)化的邏輯思維通過溝通去爭取各方對工會工作的支持、參與的方法
培訓(xùn)對象：公司中高層管理者
培訓(xùn)時間：2天 *6小時/天
課程形式：講授法；討論法；問答法；演練法；案例分析法

課程大綱
分享與分析
.請談?wù)勀J(rèn)識對社會
.請談?wù)勀J(rèn)識的本公司
.您認(rèn)為公司與員工是怎樣的關(guān)系
.您認(rèn)為溝通能有什么作用
.您認(rèn)為什么是正能量的溝通
.請以事實(shí)告訴我們，您的公司是如何溝通的
.請描述三位您的下屬
.請描述一位您的上司
.您是如何影響員工的
.大家如何評價工會的作用
.你認(rèn)為要做好工會工作，需要相關(guān)方面怎樣的支持
.您在工會工作中經(jīng)常遇到什么比較難解決的問題
.請講述您一次精彩的思維故事

1．新時代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
.時代發(fā)展下的公司壽命
.工業(yè)4.0、中國制造2025、互聯(lián)網(wǎng)+的用工趨向
.新時代人的追求
.新時代人的轉(zhuǎn)變
.人力資源的困境
.人力資本思想的管理實(shí)踐
.新時代、新常態(tài)下的上下級關(guān)系
.管理者合作心態(tài)的營造
.員工“崗位立業(yè)”心態(tài)的營造

2. 新時期、新形勢的工會工作
.新時期、新形勢對工會活動的要求
.認(rèn)清國家大事
.明確組織戰(zhàn)略
.樹立職場正氣
.協(xié)調(diào)勞動關(guān)系
.戮力發(fā)展經(jīng)濟(jì)
.走好群眾路線
.提高民眾幸福
.積極參政議政
.建設(shè)和諧社會
.制止邪惡滲透

.目前工會開展活動的弊端與瓶頸
.工會活動的自主能力很差
.行政領(lǐng)導(dǎo)支持不夠
.職工、會員成為看客
.緊跟形勢而又應(yīng)付形勢
.活動缺乏綜合動員能力
.活動難以持續(xù)與銜接
.缺乏整合能力與動員能力
.活動流于表面難以深入持久
.工會干部心有余而力不足
.與自身、企業(yè)與組織現(xiàn)實(shí)結(jié)合不緊密、不深刻

.工會活動乏力的原因
.工會缺乏獨(dú)立人格，活動嚴(yán)重受制于企業(yè)
.工會對自身的矮化使得各方面對工會不尊重甚至于忽視
.群眾看不到工會活動對自身的意義，不愿意配合
.受制于工會干部、會員思想覺悟不高
.受制于工會干部文化、技能欠缺
.受制于對企業(yè)的政策與自身、企業(yè)、組織相結(jié)合的認(rèn)知不高
.工會干部年齡結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)、職場地位結(jié)構(gòu)不合理
.對新時期國家的路線、方針、政策缺乏深刻理解
.部分工會干部思想動搖、迷茫，腰板不正
.企業(yè)、組織的領(lǐng)導(dǎo)不認(rèn)可工會活動的價值與意義，消極應(yīng)對
.工會活動就事論事，走過場，給大家留下負(fù)面印象
.外部反動、消極思想影響

.做好工會活動活動的思想基礎(chǔ)、認(rèn)識基礎(chǔ)
.基本價值觀：對尊重、認(rèn)同、贊揚(yáng)、名譽(yù)、助人為樂的不懈追求
.對正義的追求
.對工會事業(yè)的熱愛
.對員工的由衷關(guān)心
.及時了解國家的大政方針
.正確認(rèn)識當(dāng)下世界
.全面了解、深刻理解當(dāng)今中國社會
.深刻了解、理解工會相關(guān)法律法規(guī)

2.工會干部影響力塑造
.影響力的基礎(chǔ)
.人格的力量
.榜樣的力量
.專業(yè)影響力
.地位（社會/職場）
.批判性邏輯思維的力量
.被影響的前提
.自我塑造與改善
.學(xué)習(xí)與進(jìn)步的要求
.認(rèn)同與信任
.角色擔(dān)當(dāng)與團(tuán)隊(duì)歸屬

.給予正能量影響的方法
.優(yōu)先規(guī)范選擇
.社會規(guī)范
.市場規(guī)范
.組織承諾
.明確社會認(rèn)知
.明確組織認(rèn)知
.明確個人認(rèn)知
.個人職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
.公司目標(biāo)與個人目標(biāo)的融合
.激發(fā)內(nèi)需
.授權(quán)
.責(zé)任
.明確利益
.獎勵
.懲處
.工作設(shè)計
.換崗
.崗位輪替
.詢問
.監(jiān)督
.指導(dǎo)
.途徑
.要則
.教練
.榮譽(yù)
.非正式組織地位
.名分
.交往
.尊重
.夸贊

.任/信用是資本/成本
.因果地圖
.替代經(jīng)驗(yàn)輔之以實(shí)際經(jīng)驗(yàn)
.群體行為/樂隊(duì)花車效應(yīng)
.突破“可接受”的“發(fā)展受阻”
.社會認(rèn)同、同儕激勵
.幼鵝效應(yīng)（認(rèn)可、跟隨初識）
.羊群效應(yīng)（跟隨領(lǐng)袖/保持以往行為）
.錨定效應(yīng)（以過往、標(biāo)桿評價現(xiàn)在、未來）
.讓正確行動更易執(zhí)行
.積累小勝
.知識固化
.階段性總結(jié)
.關(guān)注過程
.多看效應(yīng)
.鳥籠效應(yīng)
.棘輪效應(yīng)
.莫扎特效應(yīng)
.鯰魚效應(yīng)

3.工會干部溝通能力塑造
.溝通的作用
.什么是溝通
.這些不是溝通
.溝通三要素
.上級對下級的認(rèn)識與期待
.下級對上級的認(rèn)識與期待
.下級如何讓上級認(rèn)可
.上級如何讓下級接受
.上下級之間常見溝通內(nèi)容與分歧原因
.目標(biāo)
.戰(zhàn)略
.職位、角色與職責(zé)
.薪酬
.績效
.工作任務(wù)
.工作進(jìn)度
.工作質(zhì)量
.員工評價
.資源配置
.信息
.激勵
.溝通的身份認(rèn)知
.溝通類型特點(diǎn)與一般應(yīng)對
.溝通方式與領(lǐng)導(dǎo)類型的搭配

.溝通的方法
.溝通媒介品類、特點(diǎn)與作用
.與上級溝通的技巧
.與下級溝通的技巧
.正確表達(dá)
.用心傾聽
.溝通的障礙
.溝通禁忌
.溝通的應(yīng)知應(yīng)會
.溝通中的信息識別
.如何用溝通達(dá)成共識
.明確現(xiàn)象
.找出問題根源
.明確對策目的（可以是多重性目的組合）
.列出解決辦法清單
.找出可行性方案
.排列行事次序與節(jié)點(diǎn)
.明確效果標(biāo)識

.工會干部正能量溝通處理問題的要點(diǎn)
.正能量的心態(tài)要素
.如何指導(dǎo)員工職業(yè)規(guī)劃
.如何排解員工矛盾
.與問題員工的溝通方法
.如何指導(dǎo)員工平衡事業(yè)與家庭的關(guān)系
.如何對員工進(jìn)行情緒與壓力管理的溝通
.如何溝通集體合同
.如何溝通與協(xié)調(diào)勞動糾紛
.如何與會員進(jìn)行工會活動策劃的溝通
.如何指導(dǎo)員工辨別偏見與誤導(dǎo)
.如何與員工溝通社會負(fù)面現(xiàn)象
.如何與員工溝通社會的發(fā)展趨勢與個人的未來
.如何與員工溝通對待不公正的應(yīng)對方法
.如何溝通獲得領(lǐng)導(dǎo)對活動的支持
.如何溝通獲得員工對活動的參與
.溝通技巧測評
.溝通演練

3．工會干部信任力塑造
.獲得下級信任的方法
.目標(biāo)管理
.管理專長
.專業(yè)影響力
.授權(quán)
.慎許重諾
.不搶功不諉過
.公眾演講與影響力
.正確表達(dá)
.理解力
.邏輯思維
.公文寫作
.識人與團(tuán)隊(duì)角色分配
.任務(wù)下達(dá)
.指導(dǎo)與教練
.激勵
.公正
.人性化與原則性
.獲得上級信任的方法
.做對做好及時完成
.主動擔(dān)當(dāng)
.及時匯報
.邏輯思維
.正確表達(dá)
.理解力
.維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
.有頭腦少棱角
.積極心態(tài)
.不抱怨
.知識管理
.證據(jù)留存
.保密意識
.知道“說”與“做”的“四能四不能”
.主動給領(lǐng)導(dǎo)“臺階”、“機(jī)會”

4.公正、有力量的溝通邏輯：批判性思維塑造
.批判性思維必須具備的思維特質(zhì)
.理解自我：您大腦與眾不同的基本功能
.思維
.感受
.需求
.思維的八種要素
.批判性思維的要素
.區(qū)分推論與假設(shè)
.五種培養(yǎng)批判性思維的提問方法
.思維謬誤
.策略性思維
.批判性思維練習(xí)

工會干部溝通提升培訓(xùn)