課程描述INTRODUCTION
如何提升中層管理技能培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何提升中層管理技能培訓
課程對象:企業(yè)部門經理、主任、主管、課長等中層管理者、儲備干部。
課程背景:
企業(yè)中層管理者是企業(yè)人力資源的核心力量,直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲课黄髽I(yè)領導夢寐以求的事。中層管理者的思想意識以及管理水平的高低,往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質量、成本和員工士氣。
在企業(yè)里,許多銷售精英、技術精英等走上了中層崗位,如何彌補其管理能力的欠缺?是公司領導和人力資源部門的一項重要任務。具有科學、現(xiàn)代的思想意識、良好的心態(tài),以及卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結合,突出重點,旨在短時間內有效提升中層管理者的核心管理技能與綜合素質,以實現(xiàn)他們從技術精英向管理精英的蛻變。
課程特色:借助行動學習法,學習與實踐相結合,直面問題,現(xiàn)場分析和解決,學以致用,用以致學。
課程收益:
1.了解中層干部的角色,在企業(yè)中的重要作用;
2.掌握中層干部與不同層級人員溝通的技能,預防和解決沖突的方法;
3.掌握部屬培育、授權、目標管理、團隊管理的方法。
課程大綱:
第一單元:中層管理者的角色認知
案例:角色錯位帶來的尷尬
中層管理者的素質與角色定位
三類角色
三大素質
工作“三勤”
前后“三天”
案例:王石如何看干部的角色?
管理者的技能需求
中層管理者扮演的不同角色
中層管理者角色的七大變化
中國象棋中的管理哲學
中層副職如何扮演好自己的角色?
中層副職與正職的三種協(xié)作模式
第二單元:上下級溝通
案例:不當溝通帶來的后果
溝通的在管理中的地位
溝通的五項基本原則
溝通過程“三要素”
溝通的四項要求
不同溝通方式的優(yōu)缺點比較
面對面溝通六大技巧
分析:會議溝通中的常見問題
會議溝通改進八要素
案例:如何化解溝通中的兩大障礙
溝通中的“漏斗”
因人而異的溝通
如何與三類上司溝通?
如何向上級匯報工作?
如何與四類下屬溝通?
上下溝通的準則
第三單元:沖突管理
案例:部屬發(fā)生沖突,上司怎么辦?
什么是沖突和沖突管理?
工作沖突的誘因
員工個性/價值觀沖突
職責重疊引發(fā)的沖突
資源不足引發(fā)的沖突
流程不清引發(fā)的沖突
授權不明引發(fā)的沖突
沖突處理的九種方法
案例分析:沖突中的業(yè)務尖子
沖突管理的原則
五種沖突管理模式
練習:工作沖突分析
分析:如何以沖突為楔機改進管理?
沖突管理水平測試
練習:工作沖突分析
沖突處理的九種方法
第四單元:部屬培育
案例:從業(yè)務員到主任——新晉干部的煩惱
培訓的三大責任
提升部屬業(yè)績
減少犯錯機會
體現(xiàn)上級關懷
部屬未能得到培訓的原因分析
培訓的重點與難點
部屬的冰山模型
如何制訂培育計劃
引導新員工的方法與步驟
新員工有“三怕”
工作指導的方法與步驟
指導注意事項:扶上馬送一程
游戲:撕紙與工作指導
指導部屬的幾個*時機
第五單元:目標管理與計劃執(zhí)行
案例:員工為何對目標麻木?
快馬為何先死,寶刀為何先鈍?
關鍵員工的目標管理
目標值=實績值+勉強值
正確設定目標
如何給部屬確定目標?
目標管理五要素
確定目標值的八大因素
如何進行目標追蹤和檢查,提高達成率?
目標管理反饋與改進措施
第六單元:中層管理者的授權
中層管理者權力的劃分
管理者權力的運用
信任與授權的關系
什么是授權?
學會用授權節(jié)省時間
認識授權的誤區(qū)
授權的步驟
高效授權的主要原則
高效授權的藝術
*·*的10個授權要領
選擇授權對象的技巧
討論:如何把握授權的*時機?
授權者不應該做的五種事情
授權的四種基本方法
第七單元:團隊建設與管理
案例:三個不同團隊目標的測試
*團隊角色互補理論
管理層在團隊管理中的角色
高績效團隊的三個評價標準
團隊業(yè)績提升的五種方法
團隊成員搭配的雷達模型
值得您深思的四大管理問題
討論:如何防范部門內部的小幫派?
促進高業(yè)績員工對其他員工的幫助
第八單元 中層管理者的激勵策略
案例:聯(lián)邦快遞如何激勵員工?
績效管理與薪酬制度的結合
如何有效的進行獎勵?
馬斯洛需求理論在激勵中的應用
正激勵與負激勵的運用
非經濟激勵因素的運用
15種非物質激勵方法
員工激勵的“80/20法則”
課程總結與答疑
如何提升中層管理技能培訓
轉載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/55510.html
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