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政務(wù)接待禮儀培訓(xùn)

主席臺(tái)上6個(gè)椅子，領(lǐng)導(dǎo)坐哪個(gè)？宴請(qǐng)客人，如何排位？政務(wù)接待有什么規(guī)矩？ 政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員在工作場合所應(yīng)該恪守的有關(guān)人際交往的行為規(guī)范；也是在行使國家權(quán)力和管理職能所必須遵循的禮儀規(guī)范；國家公務(wù)員的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質(zhì)與教養(yǎng)的表現(xiàn)，每一名國家公務(wù)員的個(gè)人形象，都來自于著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個(gè)具體環(huán)節(jié)，社會(huì)對(duì)其會(huì)發(fā)表不同的看法和輿論，個(gè)體影響整體、細(xì)節(jié)決定成敗，國家公務(wù)員的個(gè)人形象影響國家機(jī)關(guān)的公眾形象，所以禮儀在政務(wù)工作中顯得至關(guān)重要。

課程目標(biāo)：

1、使政務(wù)人員準(zhǔn)確清晰角色的定位；
2、激發(fā)與提升政府官員積極參與的態(tài)度；
3、以政府官員為中心的授課方式讓政務(wù)人員深感關(guān)愛和幫助之中；
4、讓政府官員每時(shí)每刻都有提升的感覺，每次參與都有一次收獲的體會(huì)；
5、讓政府官員深感時(shí)代的要求、歷史的使命來學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀學(xué)和形象塑造學(xué)的重要性。
6、讓政府官員高高興興的上課，認(rèn)認(rèn)真真的聽課，快快樂樂的參與，開開心心的放學(xué)。

課程特色：
本課程屬于文化內(nèi)涵和禮儀教養(yǎng)的培訓(xùn)課，目的在于彌補(bǔ)應(yīng)試制教育中的不足，正確引導(dǎo)政務(wù)人員認(rèn)清當(dāng)前人們?cè)谏鐣?huì)交往中的盲點(diǎn)、誤區(qū)和怪圈; 要求政務(wù)人員在整個(gè)課程中全程高度參與，在參與中感悟，在感悟中提升。走向全新的自信。

課程內(nèi)容:
一、新世紀(jì)的政務(wù)人員要有新世紀(jì)的卓越形象與禮儀風(fēng)范：
1、政務(wù)人員的提升是國家軟實(shí)力提升的核心成員。人人必修現(xiàn)代禮儀學(xué)。
2、通過培訓(xùn)塑造成為具有：政治家的氣質(zhì)、外交家的風(fēng)度、企業(yè)家的儀容、藝術(shù)家的神韻。
二、政務(wù)人員的口才風(fēng)采：
1、政務(wù)人員的語言技能應(yīng)是出眾的。
2、政務(wù)人員的語言技巧應(yīng)是超群的。
3、政務(wù)人員必需學(xué)會(huì)“交談、交流、交涉、交鋒”的語言基本功。
三、政務(wù)人員的行為必須規(guī)范化還要大眾化：
1、政務(wù)人員的行為學(xué)尚未成熟但很重要。個(gè)人的習(xí)慣行為一定要轉(zhuǎn)變?yōu)檎?wù)人員的行為，職場行為。
2、政務(wù)人員的行為需要高品位化但還要大眾化。
學(xué)會(huì)：立、行、坐、臥四大體態(tài)和社會(huì)交往中的正確使用。
（1）辦公時(shí)的職場形象：
（2）會(huì)談時(shí)的體語風(fēng)采：
（3）站立時(shí)的氣質(zhì):
（4）行走時(shí)的風(fēng)度：
（5）眼語的神奇與運(yùn)用：
（6）微笑的迷人風(fēng)采：
3、政務(wù)人員要學(xué)會(huì)古典派體語與現(xiàn)代派體語在不同場合的用法，展現(xiàn)出您的人格魅力。
4、政務(wù)人員的行為需要規(guī)范化但還要隨意化。

四、政務(wù)人員的禮儀風(fēng)范：
1、有禮走遍天下，無禮寸步難行；禮儀是政務(wù)人員軟實(shí)力中的核心。
①辦公禮儀；
②電話禮儀；
③接待禮儀；
④社交禮儀；
⑤乘車禮儀。
⑥擁抱禮儀；
⑦親吻禮儀等。
2、五里不同風(fēng)，十里不同俗，中外文化差異很大，國際來往中的：
①國際禮儀，國際間共有文化；
②涉外禮儀，各大洲各國禮儀文化；
③東亞禮儀，漢文化，漢禮儀……；
④東南亞禮儀，佛教文化，伊斯蘭教文化，基督教文化……
3、禮儀是細(xì)節(jié)的藝術(shù)，社會(huì)交往中的：
①宴會(huì)禮儀，中餐宴請(qǐng)、西餐宴請(qǐng)及座次禮儀；
②酒會(huì)禮儀，酒會(huì)、冷餐會(huì)、自助餐及酒文化；
③舞會(huì)禮儀，選擇好舞場、舞曲、舞種與巧妙安排，參加舞會(huì)的準(zhǔn)備事項(xiàng)，必懂的舞會(huì)禮儀……；
④拜訪禮儀，拜訪與被拜訪的禮儀
4、您的品質(zhì)在哪里？習(xí)俗禮儀五必須

五、政務(wù)人員的外包裝：
1、何建立好您給他人美好的第一印象。
2、第一張視覺“名片”——容顏
3、建筑的屋頂，人的頭頂——發(fā)型：
4、塑造出您的職業(yè)形象：
5、休閑裝的社會(huì)功能與作用
6、施放出你迷人的風(fēng)采，服飾裝配的TPO原則。

政務(wù)接待禮儀培訓(xùn)