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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
從精兵到干將—新晉管理者技能提升
 
講師:郭建華 瀏覽次數(shù):2543

課程描述INTRODUCTION

管理者技能提升培訓(xùn)班

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:郭建華    課程價格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

管理者技能提升培訓(xùn)班

課程背景:
當(dāng)今中國企業(yè)的中層干部,很多是半路出家。原先是業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手,后來時勢造化被推到“管理”這個位置,結(jié)果往往是企業(yè)少了一名優(yōu)秀的員工,多了一名糟糕的主管,很多剛剛走上管理崗位的技術(shù)人員在從技術(shù)走向管理的過程中存在如下問題:
1、角色不能轉(zhuǎn)換,過度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié);
2、認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買賬;
3、凡事親力親為,忙得焦頭爛額,可是上司卻嫌效率太低;
4、希望下屬多提意見,可是他們卻什么都不說,不愿意承擔(dān)責(zé)任;
5、上司讓制定工作計劃,可卻無從下手;
6、不知道如何分派工作,如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,更不知道如何確保你的團(tuán)隊不出差錯;
……
這些問題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。從一名只對技術(shù)負(fù)責(zé)的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變?yōu)閷θ鞒特?fù)責(zé)的項目經(jīng)理和對某一專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)的部門經(jīng)理,在這個轉(zhuǎn)變的過程中,技術(shù)人員要實現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點探討的內(nèi)容。
本課程從卓越經(jīng)理人理論為基礎(chǔ),結(jié)合中國現(xiàn)實版職場生存規(guī)則,以現(xiàn)實真實案例提升中層的智慧。促使中層從專業(yè)化走向職業(yè)化;從流汗型邁向智慧型,從優(yōu)秀到卓越。

課程收益:
1.  幫助管理者準(zhǔn)確定位自己大角色,走出傳統(tǒng)角色的誤區(qū);
2. 了解管理的本質(zhì)和有效管理的三大關(guān)鍵;
3. 掌握有效的員工指導(dǎo)、授權(quán)劃分激勵的方法,點燃員工的熱情,提升業(yè)績;?
4. 掌握自我管理(時間管理)的基本方法和工具;
5. 掌握選人技術(shù)及如何用人,留人、察人策略;
6. 掌握如何建立績效期望清晰的目標(biāo)管理;
7. 掌握高效溝通技能,正確處理上下級關(guān)系,優(yōu)化團(tuán)隊管理。
授課對象:各層級管理人員。
授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
                      
課程大綱
導(dǎo)論:新常態(tài)下的管理思維

一、團(tuán)隊基業(yè)長青的基因——時刻具有危機(jī)感
1. 危機(jī)感:從業(yè)績“硬件定律”走向業(yè)績“軟件定律”。
2. 方向明確:雖有智慧,不如乘勢;雖有镃基,不如待時。
二、優(yōu)秀中層的特征——持續(xù)為團(tuán)隊創(chuàng)造價值
1. 職場人懂得與企業(yè)實現(xiàn)共贏。
2. 職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智。
第一講:管理者的角色認(rèn)知
一、中層干部的角色認(rèn)知
1.管理者的角色功能
2.管理者常見的角色誤區(qū)
3.管理者的三個角色
①管理者:管理者就是通過別人完成工作。
思考:誰更優(yōu)秀?
思考:管理者通過別人做事,哪自己做什么?
②領(lǐng)導(dǎo)者:通過營造氛圍來達(dá)成業(yè)績
③執(zhí)行者:達(dá)成成果
思考:員工如何成為領(lǐng)導(dǎo)?
二、如何讓管理有效
1.管理的三大關(guān)鍵
① 讓下屬明白什么是最重要的
② 面對現(xiàn)實,解決問題
③“管事”而不是“管人”
2.績效管理中的三種現(xiàn)象
① 功勞和苦勞  ② 能力和態(tài)度  ③才干和品德
3.有效管理者的三個維度

第二講:溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
一、溝通力就是影響力
1. 溝通中的喬哈里窗
2. 溝通的本質(zhì)是什么?
視頻分享:亞夫錯在哪里?
二、敢于和上司溝通
1. 下屬的溝通行為上級需要的匹配
2. 與上司溝通的四種情況.
1)如何接受指示
2)如何匯報工作
3)如何討論問題
4)如何發(fā)表異議
三、與部屬溝通的技巧
1. 通過反饋,引爆你的團(tuán)隊
①?正面反饋:在員工業(yè)績突出時,
②負(fù)面反饋
標(biāo)準(zhǔn)化工具BIC。
第一部分:Behavior (事實)
第二部分:Impact (影響)
第三部分:Consequence (后果)
小組討論:面對團(tuán)隊中的四類員工如何溝通?

第三講:時間管理及效能提高
一、高效時間管理
1. 時間管理概述。
2. 時間管理的本質(zhì) 。
情景體驗:人生還有多少時間?
視頻欣賞:要事第一 
二、提升工作效率的幾點建議
1. 工作優(yōu)先還是時間優(yōu)先。
2. 時間管理的關(guān)鍵取向。
①價值  ②充實  ③準(zhǔn)時
三、經(jīng)典時間管理工具
1. 要事第一:80/20法則。
2. 四象限原理的正確理解。
3. ABC分類法
4. 管理下屬時間的兩句話“口頭禪”
小組討論:時間管理的劃分方法?

第四講:部屬培育與工作教導(dǎo)
一、為什么要培養(yǎng)下屬
1. 培養(yǎng)下屬的三個原因。
2. 培養(yǎng)下屬的四個維度。
二、教練下屬:“水漲船高”共成長
1. 教練首先是要改變下屬的思想。
2. 企業(yè)人才的四種分類。
三、教練的四個步驟
1. 準(zhǔn)備。  2. 呈現(xiàn)。  3. 試做。  4. 跟蹤。
經(jīng)典案例:在培訓(xùn)下屬過程中需要具備的三顆心是什么?
四、建立員工培訓(xùn)體系
1. 企業(yè)訓(xùn)練的三種方法。
2. 八種形式構(gòu)建企業(yè)學(xué)習(xí)模式。

第五講:不講條件100%執(zhí)行到位
一、執(zhí)行的現(xiàn)狀
1.任務(wù)VS結(jié)果
2.職責(zé)VS結(jié)果
3. 責(zé)任=獨立
二、心智模式阻礙執(zhí)行
1.追求完美、爭議結(jié)果
2.沒有驅(qū)動、習(xí)慣拖延
3.沒有靶心、人人竭力
三、 執(zhí)行48字真經(jīng)
1.決心第一、成敗第二
2.速度第一、完美第二
3.結(jié)果第一、理由第二
4.認(rèn)真第一、聰明第二
5.結(jié)果提前、自我退后
6.鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)
四、 團(tuán)隊高效執(zhí)行的三大途徑
1.找到亮點
2.制定關(guān)鍵舉措
3.營造一個路徑
績效改進(jìn)中有一句經(jīng)典名言“技控優(yōu)先于人控。”

第六講:高效激勵
一、下屬的激勵—給他鮮花給他夢
1. 激勵的原理。
案例:激勵的兩個維度。
2. 激勵的理論基礎(chǔ)。
二、激勵下屬注意的四個方面
1. 要學(xué)會拇指文化。
2. 掌握批評的藝術(shù)。
3. 要有包容的心態(tài) 。
4. 要有人格魅力。
三、成本*而且最有效的四種激勵措施
1. 成本*而且最有效的四種激勵措施。
2. 上司對下屬激勵的五種誤區(qū)。
①激勵是公司的事情
②重業(yè)務(wù)不重激勵
③把激勵等同于獎勵
④激勵主要是錢的問題
⑤適得其反的“克爾式蠢舉”

第七講:成功上司的自我修煉
一、感恩惜福—一切成就的*秘密
1、感恩之心離財富最近;
2、工作是生命中最珍貴的禮物;
3、感恩父母給我們生命。
二、知道從哪里來才能到哪里去
1、感恩企業(yè)給我們發(fā)展和成長的平臺;
2、感恩客戶給了我們存在的意義;
3、感恩對手給了我們不斷超越的動力。
情景體驗:感恩
(本大綱為基本的教學(xué)思路,可根據(jù)企業(yè)要求在實際授課中作出調(diào)整)

管理者技能提升培訓(xùn)班


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