課程描述INTRODUCTION
班組長管理能力培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：吳天福
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
班組長管理能力培訓(xùn)班
【課程背景】
班組長是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。
日本制造業(yè)的輝煌，受益于對現(xiàn)場和班組長的重視；中國作為世界的制造中心，塑造具有高競爭力的制造型企業(yè)，更需要有*的現(xiàn)場管理隊伍。如何建立其應(yīng)有的管理格局和思維，提升班組長的管理技能，就顯得尤為重要。
本課程在深切了解現(xiàn)場班組長工作特性和從業(yè)人員普遍受教育程度的基礎(chǔ)上，針對他們迫切希望解決的問題，提出了切實可行的解決方案，讓班組長掌握現(xiàn)場管理技能，從而幫助班組長提升能力，成為一名出色的一線管理者。
【課程收益】
1.快速調(diào)整、領(lǐng)會班組長的角色與思維轉(zhuǎn)變，更好地投入工作；
2.了解班組長應(yīng)具備的格局與價值觀
3.學(xué)會班組長應(yīng)具備的溝通知識與技能，成為溝通高手
4.有效提高計劃、任務(wù)分配、監(jiān)督推進和總結(jié)匯報能力，使工作不再陷于忙亂
5.激活班組長的積極性，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供基礎(chǔ)
【課程特色】
1.分組式互動、在演練實踐中學(xué)習(xí)，把老師所教馬上印證、馬上應(yīng)用；
2.量身打造的解決方式方法，讓您找到自己的價值并有信心實現(xiàn)它；
3.建立班級微信群，提供微信交流平臺常年互動，實現(xiàn)一次學(xué)習(xí)，終生受益！
【課程時間】2天，6小時/天
【學(xué)員對象】制造業(yè)中基層主管、班組長、儲備干部等。
【課程大綱】
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組6-8人，組內(nèi)成員相互熟悉,選出一名組長取組名組呼,上臺發(fā)表
思考、討論：企業(yè)的發(fā)展四個階段：創(chuàng)立期/發(fā)展期/成熟期/衰退期，我們公司現(xiàn)處于什么時期？最需要的是？
第一章 從技術(shù)到管理——思維轉(zhuǎn)變抓住問題的根本
場景：張工是一位優(yōu)秀的技術(shù)能手，近期被提為班組長，但他習(xí)慣于自己埋頭做事，面對底下十來個下屬，不知道怎么管才好？
1、班組長多從技術(shù)工作者提拔而來
2、技術(shù)工作者與管理者的特質(zhì)區(qū)別
3、從技術(shù)思維走向管理思維
分組演練：所有人圍成一個圈，拋繡球，演練【技術(shù)者】、【管理者】不同的思維
第二章 班組長應(yīng)有的格局與價值觀
書里乾坤大，此中有真言：
當(dāng)代國學(xué)大師南懷瑾隆重推薦的奇書《壽命是自己一點一點努力來的》
一、當(dāng)前時代企業(yè)各階層干部應(yīng)有的格局與價值觀：
1.有慈性才有磁性：吸引力是管理者持久成功的深厚基礎(chǔ)
2.厚德倫理：力行倫理，德要配位
a)智信仁勇嚴(yán)，五德兼?zhèn)?，可為大?br />
b)上司的座椅*不可以坐！
c)不可越級上報，除非事關(guān)存亡。
d)企業(yè)不是家，公私要分明。
e)人間私語,天聞若雷;暗室虧心,神目如電。
3.為才賦能：你看對方是什么，對方就是什么！
4.不予不取：廉政新觀念
舉凡不是自己可以做主的任何事物，都一定要先經(jīng)過對方主人的同意，才能看、才能聽、才能動、才能碰或拿、或取用。否則便是偷、便是搶。這會造成一生洗不干凈的污點，而且會損福折壽。
分組演練：每個人講一個自己在職場中最刻骨銘心的事，自己從中得到什么成長？
第三章 班組管理技能
場景：電影《我的美女老板》片段,原本下周才要提交的標(biāo)書突然提前到明天早上9點，如何調(diào)動所有資源完成這幾乎不可能完成的任務(wù)？
一、決定部門、下屬業(yè)績的兩大因素
a)人財、人才、人在、人裁四種人
b)態(tài)度比能力更重要
1.做教練式的主管（教導(dǎo)力）
a)做教練不做警察
b)追求快樂與逃離痛苦相結(jié)合
c)做教練式主管的5大步驟
2.如何協(xié)作與配合
a)角色的分工
b)如何換位思考
c)如何互相補臺
3.如何實現(xiàn)*的工作成果
二、提升班組長的四大能力：
(一)提升計劃能力
場景：上級下達(dá)了季度工作目標(biāo)，丁主管不知道如何展開到切實可行的計劃，總覺得“計劃不如變化快”，結(jié)果過了三個月，發(fā)現(xiàn)其中兩個目標(biāo)進度緩慢達(dá)不成。
1.計劃是任務(wù)分解，把看似極難的事一步步轉(zhuǎn)為可執(zhí)行的事
2.計劃是資源調(diào)配，你要事先想到所有能起到作用的資源投入（人、財、物、信息等）
3.計劃是沙盤推演，開展步驟時發(fā)現(xiàn)不可行，就要未雨綢繆，提前規(guī)避、處置
4.做計劃最好的工具：思維導(dǎo)圖的應(yīng)用
現(xiàn)場演練：請一位較擅長畫圖的學(xué)員在白板上根據(jù)老師指導(dǎo)畫出思維導(dǎo)圖：
1)準(zhǔn)備工作：大幅面的白紙、幾支顏色各異書寫流暢的筆
2)在白紙的中心寫下中心主題（畫），周圍留出空白
3)主題往四周擴展層層分支，就像樹干樹枝一樣
4)線上寫關(guān)鍵詞，線條自然彎曲，與詞同長
5)多用圖形、顏色和代碼，更易記憶
6)關(guān)聯(lián)的內(nèi)容加上連線、使用箭頭和符號
7)寫上作者、時間及必要的信息
8)整個幅面最后整理
分組演練：用思維導(dǎo)圖做一個工作目標(biāo)計劃
(二)提升任務(wù)分配能力
場景：上級派給王班長一個緊急任務(wù)，結(jié)果他底下都是一些有能力不服管的、沒能力但有背景管不動的，管得動但沒能力的，為了快速完成任務(wù)，老王只好自己擼起袖子加油干，下屬閑得要死，他卻忙得滿頭大汗。。。
1.任務(wù)分配的前置工作：你要了解每個下屬的長項，用其長避其短
2.任務(wù)分配的技巧：
a)能者多勞/多勞者多得；
b)積分制/懸賞/任務(wù)競標(biāo)式，造就緊俏氛圍；
c)為了平衡，搞輪流制（比如衛(wèi)生值日），是最無奈的守勢之法
d)善于用激勵話術(shù)，比如“這事別人不能勝任，還是得您李師傅出馬才行啊”
分組演練：周五快下班了，這時上級臨時交代了一件需要幾個人協(xié)助的任務(wù)（靠班長自己是無法完成的），下屬們周五晚上有的有約會、有的去看電影、有的趕著回家，您會怎么進行任務(wù)分配？分組討論，每組指定一人上臺發(fā)表。
(三)提升監(jiān)督推進能力
場景：劉班長給下屬小張布置了一個工作，要求月底完成。然后沒再追蹤，結(jié)果到了快月底時問小張是否完成得差不多了？小張居然一點兒都沒做！
1.人們只做被檢查的事！不檢查等于不重視，不重視下屬就會怠慢；
2.任務(wù)督導(dǎo)技巧：三分法（假如一件事1號布置，要求30日完成，則你10號就要追蹤一次進度，如果還沒做，你要了解原因、為下屬清除障礙，促其行動；到16號交期過半時再次追蹤，是否如期在推進？如果還是沒進展，這時要考慮換人干了；20日再追蹤，進度不符合要求，必要時要自己上去救火了。一定不能全過程不聞不問，到了DEADLINE再來確認(rèn)、罵人，時間已無法挽回，徒顯自己無能?。?br />
3.要建立下屬定期匯報機制，每周必須交一個周報。
分組演練：你的下屬小明愛忘事，經(jīng)常布置的工作丟三落四，你是他的上司，如何改進？
(四)提升總結(jié)匯報能力
1.什么是總結(jié)？
2.總結(jié)常見的6大誤區(qū)：
2.1 誤區(qū)1：總結(jié)一定要低調(diào)
2.2誤區(qū)2：總結(jié)要嚴(yán)肅、格式化
2.3誤區(qū)3：報喜不報憂
2.4誤區(qū)4：總結(jié)面面俱到，沒有亮點
2.5誤區(qū)5：臨時拼湊，或者把去年的照搬
2.6誤區(qū)6：總結(jié)要向全體匯報
3.如何做匯報？
3.1匯報工作不一定非要在辦公室
3.2先報喜再報憂，然后報建議
3.3匯報要主動
4． 總結(jié)和匯報的利器：金字塔原理
分組演練：請用金字塔原理（先說結(jié)論，再展開理由），重新組織一下文字，上臺發(fā)表！
第四章 班組溝通技巧
導(dǎo)入：請掃描屏幕上二維碼，手機中做題，10分鐘了解自己是什么性格？
一、只需管好四種性格類型的人
a)D型/力量型（黃）：孫悟空
b)I型/活潑型（紅）：豬八戒
c)S型/和平型（綠）：沙僧
d)C型/完美型（藍(lán)）：唐僧
二、如何與公司內(nèi)各崗位人員溝通？
1.如何與高管級溝通（匯報、取得支持、商討問題、達(dá)成共識等）
2.如何與上司溝通（復(fù)命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
3.如何與平級溝通（求助、幫助、合作等）
4.如何與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
5.如何與無直接關(guān)系的普通員工溝通（示好、取得認(rèn)可、關(guān)懷等）
三、如何與不同職能的部門溝通？
1.與設(shè)計部門的溝通要訣
2.與市場部門的溝通要訣
3.與采購部門的溝通要訣
4.與生產(chǎn)部門的溝通要訣
5.與品質(zhì)部門的溝通要訣
6.與人力行政部門的溝通要訣
7.與財務(wù)部門的溝通要訣
分組演練：請每個組長指定一個上臺（也可自告奮勇上臺），并判斷其性格特質(zhì)屬于DISC哪一種，其他組點評其是否判斷正確？
第五章 實用管理工具
一、走動管理
1.什么是走動管理
a)走動管理之一：開辟你的第二辦公室；
b)走動管理之二：不要興師動眾走過場；
c)走動管理之三：走訪的結(jié)果要追蹤；
d)走動管理之四：神秘顧客出奇兵；
e)走動管理之五：走訪你的客戶很重要；
f)走動管理之六：走動防范于未然。
思考與提問： 在我們的現(xiàn)實日常工作中，哪些地方可用到走動管理？
二、時間管理：善用時間效率倍增
1.事項清單
2.優(yōu)先排序：時間管理四象限（輕重緩急）
3.時間安排及具體實施
4.每晚回顧
分組演練：畫出你每天的時間圓餅圖
三、便簽管理
1.便簽的作用（留言條、記事本、備忘錄、情感載體）手寫的更溫暖！
2.擅長用便簽的成功人士：
2.1 托爾斯泰：用便簽記錄寫作靈感；
2.2 安迪格魯夫：用便簽交辦下屬任務(wù)，一式三聯(lián)；
2.3 小布什：用便簽鼓勵員工。
分組演練：請每個人寫一張便簽給教室內(nèi)的任何一個人，一句最想說的話，或是感謝，或是祝福，主旨是增進感情。
四、懲戒管理：沒有規(guī)矩不成方圓
1、與下屬保持距離，你才能懲罰下去
2、嚴(yán)刑峻法：你無法討好每一個人。
3、制度規(guī)章擺在那里，不是為了“治誰”，而是為了“逼誰”。
4、所有的規(guī)章制度，立法之前，最好公示征求意見，而不是自己主觀臆斷。
5、違禁以案例為主，上任第一件事是制度學(xué)習(xí)和考試。
6、警示用語要有措施后綴。
7、罰款要公益化。
8、罰款最好不要過夜。
分組演練：假設(shè)你的下屬老王是資深老員工，業(yè)務(wù)水平一般，上班老是玩手機、不專心，派給的任務(wù)多次不能及時完成。身為主管，你再也無法容忍，你如何進行懲戒才能達(dá)到理想效果？
五、激勵管理：如何有效激勵下屬？
1.增加式激勵：員工對于正常收入只付出正常勞動，要想讓他付出超常的工作，同時，必須讓他得到超常的回報。
2.減少式激勵：人們只操心對自己有利的事。降低成本則當(dāng)事人有獎勵。
3.大獎式激勵：重賞之下有勇夫，優(yōu)秀員工都希望用自己超群的才智獲得超常的回報，從而一直優(yōu)秀。
4.福利式激勵：當(dāng)公司業(yè)績上升的時候，讓行政后勤人員感覺業(yè)績與其獎金有關(guān)系，并從內(nèi)心加以關(guān)注、努力服務(wù)一線部門。
小結(jié)：管理不在于知，而在于行！
班組長管理能力培訓(xùn)班
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- 吳天福