課程描述INTRODUCTION
廳堂營銷溝通實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
廳堂營銷溝通實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)
課程簡介:
處于銀行營銷一線的廳堂,是與客戶接觸的最前沿,也是體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),主動營銷*渠道平臺。本課程針對目前廳堂頻繁排隊,人滿為患,自助區(qū)卻空無一人,等候時間過長,秩序混亂,大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理和柜員等廳堂人員互動較差,單打獨斗,廳堂營銷效能低等問題,通過幫助廳堂人員構(gòu)建快樂工作信念體系,塑造團(tuán)隊大雁般精神,輸入提高廳堂效能工具技術(shù),建立廳堂營銷產(chǎn)品的傳播體系,幫助廳堂人員提升團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)客戶、推薦和發(fā)展客戶相互搭配方法,聯(lián)合一體營銷實戰(zhàn)技巧, 提升廳堂整體產(chǎn)能。
課程收益:
1、幫助廳堂團(tuán)隊構(gòu)建快樂工作信念,大膽開口自信心;
2、掌握提高廳堂效能工具溝通技術(shù);
3、建立廳堂營銷產(chǎn)品的傳播體系,產(chǎn)品訓(xùn)練三大方法;
4、掌握廳堂團(tuán)隊相互配合行為,一體營銷實戰(zhàn)溝通技巧。
培訓(xùn)對象:大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、柜面服務(wù)人員及相關(guān)人員
課程時長:6課時(1天)
授課形式:專業(yè)講授+情景模擬+互動游戲+人體雕塑+視頻宣導(dǎo)+現(xiàn)場答疑
課程大綱:
第一篇:廳堂一體營銷信念構(gòu)建
1:體驗團(tuán)隊潛能的游戲;
2:如何構(gòu)建幸??鞓饭ぷ鞯哪繕?biāo);
3:如何在團(tuán)隊工作中塑造個人意義、信念、成就;
4:目前廳堂營銷現(xiàn)狀:我是如何做營銷?
5:從個案看廳堂聯(lián)合營銷價值;
6:我們需要什么樣的廳堂聯(lián)系營銷信念體系?
講授分享 視頻教學(xué) 繪畫教學(xué) 小組討論
第二篇:廳堂效能工具
1:如何從物理環(huán)境布局提升廳堂效率?
2:叫號機(jī)的秘密?
3:如何做到關(guān)注客戶的全面覆蓋?
4:如何減少錯單、落單、空號等問題?
5:廳堂人員如何做好巡視?巡視什么內(nèi)容?
6:廳堂人員站位、補位、轉(zhuǎn)介與聯(lián)合如何有價值搭配?
7:如何通過廳堂分區(qū)管理服務(wù)嵌入營銷?
8:如何應(yīng)用在廳堂的抱怨、投訴?通過個案掌握具體處理轉(zhuǎn)訴為金技術(shù)?
9:學(xué)員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。
人物雕塑 講授分享 案例分析 學(xué)員分享
第三篇:廳堂營銷產(chǎn)品溝通傳播
1:如何策劃廳堂可視化營銷,引起客戶好奇?
2: 如何通過主題建設(shè)打造廳堂營銷宣傳氛圍?
3:如何提煉產(chǎn)品的核心要點?
4:如何制作客戶一見動心的產(chǎn)品宣傳單張?
5: 如何通過團(tuán)隊的搭配建立蒲公英式的傳播圈;
6:如何運用常態(tài)話術(shù)成功傳播產(chǎn)品;
7:快速傳播產(chǎn)品的三大訓(xùn)練體系;
8:學(xué)員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。
講授分享 游戲體驗 案例分析 情景演練 小組討論 現(xiàn)場答疑
第四篇:廳堂營銷溝通實戰(zhàn)技巧
1: 看視頻學(xué)習(xí),如何策劃成功廳堂營銷?
2:廳堂一體營銷流程五步法?
3:廳堂人堂如何與客戶搭訕,建立良好溝通關(guān)系?
4:廳堂人員如何識別客戶四法則?
5:廳堂人員如何把握營銷開口時機(jī)?
6:廳堂人員如何運用二次巡視挖掘客戶需求?
7: 廳堂人員如何組織策劃廳堂高峰沙龍?
8:廳堂人員如何運用常態(tài)話術(shù)、核心一句快速促成?
9:如何將客戶拒絕產(chǎn)生價值互換?
10;廳堂人員如何根據(jù)客戶情況匹配產(chǎn)品、交叉營銷?
11:如何推崇團(tuán)隊,成功推介?
12:如何呈現(xiàn)一體化營銷?
13:如何覺察客戶信息,快速掌握成交訊息?
14:學(xué)員現(xiàn)場演練、點評、討論與總結(jié)。
游戲體驗 案例分析 視頻學(xué)習(xí) 講授分享 情景演練 小組討論 現(xiàn)場答疑
廳堂營銷溝通實戰(zhàn)技巧培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/57944.html
已開課時間Have start time
- 李春蓉
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