課程描述INTRODUCTION
中層管理人員管理技能培訓(xùn)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理人員管理技能培訓(xùn)
【培訓(xùn)目的】
1、中層是企業(yè)戰(zhàn)略落地的中流砥柱,是企業(yè)持續(xù)成長的動力源!通過系統(tǒng)培訓(xùn),使中層管理人員充分認(rèn)識自身應(yīng)有的管理職責(zé)及管理要求。
2、系統(tǒng)提升中層管理人員各項管理技能,樹立全新的思維理念,提高組織執(zhí)行力及組織績效。
【培訓(xùn)對象】企業(yè)中層管理人員
【培訓(xùn)課時】12小時/2天
【培訓(xùn)內(nèi)容】
第一章:中層管理人員的職責(zé)
第一部分、中層管理人員角色人知
一、描述你心中所期待的上司
二、描述你心中所希望的部屬
三、中層管理人員角色認(rèn)知
1、管理
2、管理的任務(wù)
3、管理者、專家/優(yōu)秀員工工作內(nèi)容
4、從專家/優(yōu)秀員工到管理者的角色轉(zhuǎn)變
第二部分、中層管理人員管理職責(zé)
一、做什么:職位說明書(案例講解)
二、怎么做:控制程序、管理規(guī)定、流程、規(guī)范等(案例講解)
三、做的好:綜合管理技能
第二章:中層管理人員的管理技能
第一部分、掌握人性的管理
一、掌握人類需求
1、激勵、贊美、幫助、尊重你的員工
2、管理者最有效的自殺方式:不教導(dǎo)、不激勵、不授權(quán)
二、掌握人類需求的特征
第二部分、目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
一、目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
1、什么是目標(biāo)?它包含哪些核心要素?
2、目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)
3、目標(biāo)設(shè)定及分解(案例講解:年度經(jīng)營規(guī)劃)
4、月度工作計劃/周工作計劃(案例講解:周工作計劃)
5、企業(yè)目標(biāo)與部門目標(biāo)、個人目標(biāo)的關(guān)系
二、如何提高執(zhí)行力
1工作督導(dǎo)
2、績效考核及面談
第三部分、溝通與協(xié)調(diào)
一、何謂溝通
二、溝通目的
三、溝通方式
四、有效溝通基本原則:5W1H
五、影響溝通的因素(分組討論)
六、溝通技巧
1、如何與上級溝通(分組討論)
2、如何與下屬溝通(分組討論)
3、如何與同級溝通(分組討論)
第四部分、問題解決
一問題的定義
二、問題的冰山結(jié)構(gòu)
三、面對問題的心態(tài)
四、解決問題的原則
1、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)狀
2、基于事實和數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析
五、解決問題的步驟與方法
1、問題描述
1)問題描述案例1:
問題描述案例2:
2)問題描述要求:具體,盡量用數(shù)字、標(biāo)準(zhǔn)
2、找出問題可能原因
1)收集數(shù)據(jù)
2)方法:頭腦風(fēng)景法:團(tuán)隊成員自發(fā)提出主張和想法。
3、制定解決方案
1)制定初步解決方案
2)對解決方案進(jìn)行評估
3)確定最終解決方案
4、實施方案
5、判斷問題是否得以解決
將實施方案的結(jié)果與問題描述進(jìn)行比較
案例分析1:魚骨圖(因果圖)
案例分析2:問題現(xiàn)象、原因、對策圖
第五部分、部屬的培育與教導(dǎo)
一、培育部屬的責(zé)任
二、掌握培育的要點
三、從「新」開始—新人引導(dǎo)
四、工作教導(dǎo)的方法(課堂練習(xí))
第六部分、激勵與授權(quán)
一、激勵
1、何謂激勵
2、員工需要什么(分組討論)
3、激勵原則
4、激勵的類型
討論分享:激勵成功故事
二、授權(quán)
1、授權(quán)的定義
2、授權(quán)的必要性
3、授權(quán)的好處
主管切忌事必躬親—成就下屬就是成就自己
4、授權(quán)的程序
第七部分、團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊建設(shè)的重要性
二、如何做好團(tuán)隊合作
1、個性化與團(tuán)隊合作
討論分享1:從《西游記》看團(tuán)隊合作
討論分享2:分別說出營銷/技術(shù)研發(fā)/生產(chǎn)管理/品質(zhì)管理/人事行政管理/財務(wù)管理人員的性格特點
團(tuán)隊合作互動游戲
團(tuán)隊合作互動游戲感悟分享
2、團(tuán)隊合作基礎(chǔ)
3、討論分享:團(tuán)隊合作故事
【說明】
1、培訓(xùn)過程中間穿插大量案例、互動、游戲、演練;
2、此課程大綱可根據(jù)客戶具體需求適當(dāng)調(diào)整。
中層管理人員管理技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/57985.html
已開課時間Have start time
- 張曉晴