課程描述INTRODUCTION
學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)作 培訓(xùn)課
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)作 培訓(xùn)課
課程背景:
在團隊工作的方式中,體驗成員之間、團隊成員與團隊之間以及團隊與團隊之間的一對多、多對多的溝通,體驗團隊溝通的技巧,譬如積極聆聽、準(zhǔn)確表達等技巧。促進團隊成員間相互了解,進行*,看到彼此的差異,通過換位思考,建立信任關(guān)系。了解團隊合作技巧,最重要的是在合作中感受換位思考和心態(tài)調(diào)整所帶來的意外收獲通過團隊溝通,充分利用“集體智慧”,并從中產(chǎn)生*的決策。
課程介紹:
團隊建立系列課程內(nèi)容包含:1、Teamwork Skill(團隊工作技能)+Consultant顧問(團隊任務(wù)、團隊障礙)+Consulting咨詢。
團隊建立(Team Building)系列課程的訓(xùn)練,不是單純技能訓(xùn)練,其中還包括事前的團隊診斷與咨詢,課程的執(zhí)行從訪談開始,深入了解團隊的任務(wù)以及所面臨的挑戰(zhàn)或問題,結(jié)合團隊發(fā)展階段理論以及團隊技能發(fā)展模型,在學(xué)習(xí)相關(guān)團隊技能外,還幫助整個團隊對既有團隊行為規(guī)范進行認識,甚至發(fā)展出新的一套增進團隊效益所需的規(guī)范。同時,這樣的訓(xùn)練也為已經(jīng)擁有既定行為規(guī)范的團隊,提供了有效管理沖突,正確解決問題,以及使行為趨向正面化的機會。
課程執(zhí)行特點:
在體驗中學(xué)習(xí)(Learning by Doing):有別于靜態(tài)講演教育訓(xùn)練模式。提供「做中學(xué)」體驗式訓(xùn)練,強調(diào)深度引導(dǎo),重實踐的團隊訓(xùn)練課程。運用課程之具體活動設(shè)計,幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解,增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
引導(dǎo)式培訓(xùn)(Facilitation):透過培訓(xùn)師以「引導(dǎo)討論技術(shù)」(FacilitationSkill)帶領(lǐng)參與之成員,進行分享討論(Debriefing),引導(dǎo)成員自我察覺與反思,同時幫助成員了解自己的行為,將如影響整個團隊的動力。
建構(gòu)學(xué)習(xí)圈(learning cycle):經(jīng)由「經(jīng)驗學(xué)習(xí)圈」(experientiallearning cycle)的循環(huán),由具體設(shè)計的活動中,讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中,強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程,將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當(dāng)中。
學(xué)員獲益:
1、認識跨部門團隊合作的真正含義;
2、真正理解各部門合作的目的;
3、學(xué)會認識和統(tǒng)一不同部門間的利益;
4、建立雙贏思維,學(xué)習(xí)達成雙贏的步驟;
5、學(xué)習(xí)在團隊間相互激勵與橫向溝通;
6、學(xué)習(xí)與團隊間合作的技巧。
課程理論模型:
1、目標(biāo)理論
團隊建立系課列程的課程目標(biāo)設(shè)定非常重要。目標(biāo)設(shè)定是否精準(zhǔn),將決定體驗學(xué)習(xí)課程的走向和學(xué)習(xí)的成功與否。本課程的每一次目標(biāo)設(shè)定依循目標(biāo)理論,綜合培訓(xùn)對象團隊的任務(wù)(本身即是目標(biāo)之一)、團隊要一同達成的體驗?zāi)繕?biāo)、個人在體驗中的目標(biāo),綜合三者的交集,才是一次體驗學(xué)習(xí)課程的真正目標(biāo)。
2、團隊發(fā)展四階段理論:
3、團隊能不能動的關(guān)鍵技能模型
結(jié)合團隊發(fā)展的不同階段以及每個階段所要考慮的關(guān)鍵要素,發(fā)展出團隊互動所需要的八大技能模型,有效的幫助個人在團隊協(xié)作過程中發(fā)展相應(yīng)的技能。
課程時間:1天,6小時/天
培訓(xùn)人數(shù):45人以內(nèi)
授課對象:欲加強團隊溝通與合作的企業(yè)內(nèi)各部門主管及各級人員;需加強團隊合作觀念的企業(yè)各分公司人員。
授課方式:50% 體驗式學(xué)習(xí)+40% 引導(dǎo)討論+10% 理論講解;多種體驗互動游戲及環(huán)節(jié)設(shè)置,講師引導(dǎo),學(xué)員全程互動參與。
課程大綱:
第一部分:創(chuàng)造信任與和諧的團隊氛圍
1、通過活動感受到所有伙伴同屬于一個團隊,建立全局觀念
2、思考自己的關(guān)注重點是自己還是整個團隊
3、思考大家在自己的固有任務(wù)下,如何與團隊伙伴合作,如何貢獻自己的建議、傾聽他人的意見、合理找出解決辦法
體驗活動:決勝21點(Black Jack)
這是一非常經(jīng)典的活動,一副撲克牌,每人一張,通力協(xié)作通過加減乘除四則運算得到21點。讓伙伴體驗小團體與大團隊之間的關(guān)系與區(qū)別。
第二部分:增強對內(nèi)部多樣化的了解
1、察覺大家的價值觀有哪些不同,應(yīng)該如何達成共識
2、反思在達成任務(wù)過程中自己和伙伴之間如何溝通的
3、彼此之間對待團隊目標(biāo)以及承諾的態(tài)度應(yīng)該如何協(xié)調(diào)一致
4、思考在團隊任務(wù)下,團隊和自己如何體現(xiàn)價值
體驗活動:團隊雜耍 Group Juggle
這個活動讓所有成員站成圈,同一時間拋擲玩偶。由團隊自己設(shè)定團隊目標(biāo)——同一時間內(nèi)可以傳遞多少個玩偶,從中挑選最好的成績。體會完成任務(wù)過程中,團隊成員每個人不同的行為方式。
活動焦點:
第三部分:跨部門溝通
1、學(xué)習(xí)在溝通中如何避免造成溝通的誤會,照顧到他人的感受
2、學(xué)習(xí)包容不同團隊的意見
3、溝通中遇到的問題需要彼此足夠的耐心去不斷澄清
4、不同的部門很不容易看到公司的全貌,也不容易看到其他部門的難處,學(xué)習(xí)如何避免用自己的價值觀判斷他人
活動體驗:蒙目拼圖 Giant Puzzle
團隊伙伴每個人一個眼罩,在帶上眼罩的情境下,將12塊木板拼成一個長方形。過程中不需有人偷看,大家可以自由的交流。體會團隊溝通中障礙為何,以及如何化解。
第四部分:體驗團隊協(xié)作的樂趣
1、合作時需尊重彼此想法經(jīng)驗的差異,并抱著開放態(tài)度和彈性思考
2、理解建立共識的困難,設(shè)定共同承諾的目標(biāo)
3、體驗團隊協(xié)作,共同達成目標(biāo)的樂趣
活動名稱:氣球塔 Tower of power
這個活動需要團隊中各組伙伴運用手中的汽球塔建一座高塔,然后讓所有伙伴利用汽球共同再建一座高塔,體會小組完成任務(wù)與團隊整體共同達成目標(biāo)的不同之處,資源增加了,要達成更高的整體目標(biāo),團隊?wèi)?yīng)該如何合作與協(xié)調(diào)。
注:以上課程內(nèi)容中所列體驗活動,會根據(jù)團隊實際狀況做相應(yīng)調(diào)整。
講師介紹
夏雄武
夏雄武老師 團隊引導(dǎo)師
“引導(dǎo)力”終身推動者
武漢大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院EMBA
資深行動學(xué)習(xí)催化師
IAF國際引導(dǎo)師協(xié)會認證專業(yè)引導(dǎo)師CPF
*(AACTP)認證TTT企業(yè)培訓(xùn)師
新加坡引導(dǎo)師協(xié)會(FNS)團隊引導(dǎo)師
OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導(dǎo)師
AEEAC*體驗教育協(xié)會亞洲研討會發(fā)起人
“引導(dǎo)力”終身推動者—讓領(lǐng)導(dǎo)力變成領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力
曾任:蘇寧電器股份有限公司(總部) 經(jīng)理級培訓(xùn)師
曾任:中華英才網(wǎng)武漢公司 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任:共好團隊國際體驗教育發(fā)展機構(gòu) 培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān)
實踐經(jīng)驗:
夏雄武老師致力于團隊引導(dǎo)技術(shù)在中國的研究、實踐和傳播,曾系統(tǒng)接受過團隊引導(dǎo)技術(shù)的培養(yǎng),國內(nèi)第一批將*PA課程引導(dǎo)技術(shù)引入中國大陸的認證講師;多次受邀擔(dān)任AAEE 亞洲體驗教育年會引導(dǎo)師、OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導(dǎo)員遠征進階訓(xùn)練引導(dǎo)師;15年專注于行動學(xué)習(xí)、團隊引導(dǎo)技術(shù)、教練工作坊和體驗式學(xué)習(xí)的理論研究與實踐,成功輔導(dǎo)500家企業(yè)完成團隊引導(dǎo)及行動學(xué)習(xí)項目的實踐,在移動通信、金融、醫(yī)藥、電力、汽車、家電等行業(yè)有豐富的行動學(xué)習(xí)項目及引導(dǎo)師培養(yǎng)經(jīng)驗。
授課風(fēng)格:
風(fēng)趣輕松、流暢生動,善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)方法,注重在學(xué)習(xí)中解決工作中的實際問題;
豐富的團隊引導(dǎo)技巧,帶領(lǐng)學(xué)員透過活動情境,注重過程中的反思質(zhì)疑,鏈接生活與工作,促使參與者積極分享并參與實施的行動方案。
學(xué)習(xí)跨部門溝通與協(xié)作 培訓(xùn)課
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/58953.html
已開課時間Have start time
- 夏雄武
預(yù)約1小時微咨詢式培訓(xùn)
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
- 協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者 孫海榮
- DISC行為分析與基礎(chǔ)溝通 李巍華
- 《結(jié)構(gòu)化思維與高效表達課程 李巍華
- 《精準(zhǔn)溝通,高效協(xié)作—職場 梁蕊琳
- 邏輯思維與自信表達 李芳
- 商務(wù)禮儀與職場溝通培訓(xùn) 戴思靜
- 《社交禮儀與溝通談判技巧》 陳瀅妃
- 95598客服中心人員服務(wù) 于男
- 《項目沖突管理》 莊樁
- 《向上匯報與跨部門溝通》 李悅?cè)?/span>
- 商務(wù)禮儀與溝通、談判技巧 李芳
- 《想清楚,說明白—結(jié)構(gòu)思維 李悅?cè)?/span>