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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
目標(biāo)與績(jī)效管理
 
講師:高鴻胤 瀏覽次數(shù):2540

課程描述INTRODUCTION

目標(biāo)與績(jī)效管理的培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:高鴻胤    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

目標(biāo)與績(jī)效管理的培訓(xùn)

培訓(xùn)收益:
1、掌握績(jī)效管理實(shí)施的技巧;
2、激發(fā)員工參與績(jī)效管理的熱情;
3、掌握績(jī)效管理方式,并有效實(shí)施。

培訓(xùn)背景:
對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)來(lái)講,面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)和不確定性的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,企業(yè)的高層或者說(shuō)老板越來(lái)越感受到經(jīng)營(yíng)面臨的壓力,依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部現(xiàn)狀采取戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、組織重構(gòu)、流程再造等措施,高層忙得不亦樂(lè)乎,而身處企業(yè)中低層的員工卻我自巍然不動(dòng),從而使這些變革措施難以達(dá)到預(yù)期的效果。那么,企業(yè)應(yīng)該通過(guò)什么方式來(lái)傳達(dá)這種至上而下的經(jīng)營(yíng)壓力、轉(zhuǎn)型和變革,促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展,使企業(yè)各個(gè)層級(jí)都能行動(dòng)起來(lái),感受企業(yè)經(jīng)營(yíng)和自身工作的關(guān)系,積極投入到實(shí)際工作,而不是事不關(guān)己、隔岸觀火?
那就是全面績(jī)效管理,在談全面績(jī)效管理之前,我們先看看現(xiàn)有績(jī)效管理,現(xiàn)有績(jī)效管理注重于員工層面的績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、輔導(dǎo)和考核,較少與企業(yè)組織的績(jī)效進(jìn)行關(guān)聯(lián),以致產(chǎn)生員工績(jī)效不錯(cuò),而企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成;或者組織業(yè)務(wù)已經(jīng)調(diào)整了,而員工的工作目標(biāo)、方式還在按照老程序進(jìn)行。即便是和企業(yè)組織績(jī)效關(guān)聯(lián),也缺少對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性理解和有效分解,在執(zhí)行過(guò)程未進(jìn)行有效計(jì)測(cè)和監(jiān)控,難以根據(jù)營(yíng)運(yùn)績(jī)效和環(huán)景變化進(jìn)行適當(dāng)修正或調(diào)整。
理想的績(jī)效管理應(yīng)該是能有效落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo),增加戰(zhàn)略執(zhí)行力,讓員工清楚感受到自身工作與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系,在戰(zhàn)略和員工之間建立起明確的目標(biāo)等級(jí)鏈。并一方面通過(guò)員工績(jī)效的執(zhí)行和輔導(dǎo)來(lái)增強(qiáng)組織的績(jī)效實(shí)現(xiàn),同時(shí)通過(guò)監(jiān)測(cè)重要績(jī)效指標(biāo)的變化,及時(shí)修正和調(diào)整經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理措施,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理處于適當(dāng)控制狀態(tài),確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而全面績(jī)效管理就是基于上述思路提出的,旨在能有效的從上至下傳遞企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),使內(nèi)部各層級(jí)員工清楚個(gè)人業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)系,對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)與控制,實(shí)時(shí)的進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)和調(diào)整,確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

培訓(xùn)大綱:
第一篇:績(jī)效管理

第一講:引子
1、績(jī)效管理的新問(wèn)題
2、研究思路和分析框架
3、這項(xiàng)研究的意義
4、創(chuàng)新與不足之處

第二講:什么是績(jī)效管理中的目標(biāo)設(shè)定
一、目標(biāo)設(shè)定的5個(gè)行動(dòng)步驟
1、準(zhǔn)備工作
組織的績(jī)效目標(biāo)從哪里來(lái)?
設(shè)定目標(biāo)的工具—SWOT分析
專注的力量
2、協(xié)調(diào)工作
協(xié)調(diào)一致性模型
組織/團(tuán)隊(duì)/個(gè)人目標(biāo)如何緊密連接
3、草擬目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)游戲:GreatTower
SMART原則
目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)描述公式
4、優(yōu)先排序
目標(biāo)的優(yōu)先度
如何篩選出最重要的目標(biāo)
5、計(jì)劃行動(dòng)
目標(biāo)設(shè)定不僅要有What,還要有How
如何發(fā)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的How
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

第三講:管理控制與績(jī)效管理的關(guān)系
一、管理控制和績(jī)效管理的相互關(guān)系
1、管理控制是績(jī)效管理的理論基礎(chǔ)之一
2、績(jī)效管理是管理控制的實(shí)施手段之一
二、管理控制的歷史發(fā)展
1、簡(jiǎn)單控制
2、技術(shù)控制與組織績(jī)效
3、官僚控制與組織績(jī)效
4、新的控制思想與組織績(jī)效
三、績(jī)效管理的歷史發(fā)展
1、績(jī)效考核的內(nèi)涵
2、績(jī)效考核的局限性
3、從績(jī)效考核到績(jī)效管理
四、基于管理控制的績(jī)效管理
1、傳統(tǒng)管理控制的前提假設(shè)
2、績(jī)效考核和績(jī)效管理的前提假設(shè)
3、基于管理控制的績(jī)效管理

第四講:團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的發(fā)展和演變
一、團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
1、團(tuán)隊(duì)的定義
2、團(tuán)隊(duì)的特征
3、團(tuán)隊(duì)的類型
4、團(tuán)隊(duì)績(jī)效的界定
5、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理的特殊性
二、傳統(tǒng)績(jī)效管理原則在團(tuán)隊(duì)中所遭遇的挑戰(zhàn)
1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效要求對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)
2、協(xié)作工作方式對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)
3、團(tuán)隊(duì)成員特殊性對(duì)傳統(tǒng)績(jī)效管理的挑戰(zhàn)
案例:新型控制思想所帶來(lái)的解決思路

第五講:協(xié)和控制的內(nèi)涵與思想源泉
一、協(xié)和控制的內(nèi)涵
1、協(xié)和控制的定義
2、協(xié)和控制在自我管理團(tuán)隊(duì)中的發(fā)展
3、協(xié)和控制中的控制分布
4、協(xié)和控制對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用機(jī)理
二、協(xié)和與中國(guó)傳統(tǒng)文化中的和合思想
1、協(xié)和的中文釋義
2、中華和合思想的起源與發(fā)展
3、協(xié)和控制與和合管理學(xué)的內(nèi)在一致性

第六講:基于協(xié)和控制的團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
一、同級(jí)管理
二、自我控制
三、協(xié)和反饋
四、角色轉(zhuǎn)變
第七講:同級(jí)管理與團(tuán)隊(duì)績(jī)效
一、權(quán)力的合法性與同級(jí)管理的形成
二、同級(jí)管理權(quán)力的實(shí)施
1、同級(jí)績(jī)效計(jì)劃
2、同級(jí)績(jī)效評(píng)價(jià)
三、管理者在同級(jí)管理中的角色

第八講:自我控制與績(jī)效
1、工作責(zé)任與自我控制
2、工作反饋與自我控制
3、例外管理原則與自我控制
4、案例
第九講:協(xié)和反饋與績(jī)效
1、現(xiàn)代信息反饋體系的特點(diǎn)
2、組織公正和組織承諾
3、協(xié)和反饋和組織公正
第十講:角色轉(zhuǎn)換與績(jī)效
1、管理者的角色轉(zhuǎn)換
2、管理者的矛盾心理與績(jī)效

第二篇:績(jī)效管理技巧
第一講:績(jī)效管理的要義
1、何為績(jī)效管理
2、常見(jiàn)的誤區(qū)
3、績(jī)效管理五要素
4、績(jī)效管理的六大意義
5、績(jī)效考評(píng)操作方式異同
6、績(jī)效考評(píng)結(jié)果與應(yīng)用異同
7、績(jī)效管理的四大重要功能
8、績(jī)效管理與考核的不同之處
9、績(jī)效管理與企業(yè)績(jī)效文化構(gòu)建

第二講:五位一體的績(jī)效管理模式
1、目標(biāo)設(shè)置——4大層面:戰(zhàn)略-經(jīng)營(yíng)-業(yè)務(wù)-崗位
2、目標(biāo)分解——4大體系:區(qū)域-企業(yè)-部門(mén)-崗位
3、目標(biāo)量化——4大維度:數(shù)字-質(zhì)量-成本-時(shí)間
4、量化考核——4大模塊:指標(biāo)-量表-制度-方案
5、薪酬設(shè)計(jì)——4大角度:戰(zhàn)略-業(yè)務(wù)-行業(yè)-人員
第三講:績(jī)效管理的實(shí)施
1、組織的成立
2、績(jī)效管理的程序與步驟
3、策劃
4、實(shí)施
5、改進(jìn)

第四講:績(jī)效管理考評(píng)
1、績(jī)效管理考評(píng)的原則
2、績(jī)效管理考評(píng)的主要內(nèi)容
3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)考核
4、普通性指標(biāo)(CPI)考核
5、員工綜合素質(zhì)考評(píng)
6、如何設(shè)計(jì)進(jìn)行360度考評(píng)
7、如何確定考核的時(shí)間周期
8、績(jī)效管理體系的模塊構(gòu)成及制度建設(shè)

第五講:績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)(KPI、CPIBSC)
1、引進(jìn)以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為基石的績(jī)效管理系統(tǒng)
2、什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
3、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)的作用
4、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)管控的方法及溝通方式
5、如何建立關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
6、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)分解示范
7、績(jī)效管理與平衡記分卡(BSC)的有效機(jī)合

第六講:績(jī)效面談技巧
1、績(jī)效面談的意義
2、績(jī)效面談的實(shí)施步驟
3、績(jī)效面談的注意事項(xiàng)
4、績(jī)效面談成功的技巧
5、績(jī)效面談?wù)系K剖析與解決
案例分析:績(jī)效面談案例分析

第七講:績(jī)效面談與績(jī)效改進(jìn)
1、績(jī)效面談的目的
3、員工績(jī)效評(píng)估
4、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用及改進(jìn)
第八講:績(jī)效管理培訓(xùn)課程的總結(jié)
1.知識(shí)點(diǎn)回顧      
2.課程總結(jié)
3.Q&A

目標(biāo)與績(jī)效管理的培訓(xùn)


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高鴻胤
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