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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
非人管理的銷售促進(jìn)--銷售體系效能提升
 
講師:韓謙峰 瀏覽次數(shù):2545

課程描述INTRODUCTION

銷售體系效能提升培訓(xùn)

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:韓謙峰    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

銷售體系效能提升培訓(xùn)

課程大綱
第一章  銷售體系溝通中的技巧

第一節(jié):與上司溝通的技巧
1、與上司溝通的基本態(tài)度
2、如何與上司溝通
3、如何接受上司指示
4、如何向上司匯報(bào)工作
5、如何向上司提出建議
6、如何應(yīng)對(duì)上司的請(qǐng)教
7、與上司溝通的禁忌

第二節(jié):與下屬溝通的技巧
1、如何準(zhǔn)確的向下屬傳遞指令
2、如何使下屬積極接受命令
3、如何督促下屬全力以赴
4、贊揚(yáng)下屬的技巧
5、批評(píng)下屬的技巧
6、下屬業(yè)績(jī)較差時(shí)的溝通技巧

第三節(jié):與同事溝通的技巧
1、部門間的“灰色地帶
2、部門間橫向溝通的要點(diǎn)
3、部門主管間的橫向溝通技巧
4、部門同事間的橫向溝通技巧

第四節(jié) 與客戶溝通的技巧
1、客戶溝通的三個(gè)永恒主題
2、客戶溝通的五種常見手段
3、腦波狀態(tài)與客戶溝通時(shí)點(diǎn)選擇
4、客戶特質(zhì)分析與溝通策略選擇
5、記憶的艾賓浩斯曲線
6、如何讓客戶記住我們?

第二章 高效能加速器——高效能團(tuán)隊(duì)塑造
第一節(jié) 高效能團(tuán)隊(duì)特征及塑造方略
1、高效能團(tuán)隊(duì)的六大特征
2、高效能團(tuán)隊(duì)塑造的五大方略“兩統(tǒng)一三明確
第二節(jié) 高效能團(tuán)隊(duì)塑造方略一 ——統(tǒng)一思想
1、統(tǒng)一的愿景——我們要成為什么?
2、統(tǒng)一的使命——我們?yōu)槭裁匆菢幼觯?br /> 3、統(tǒng)一的價(jià)值觀——我們處理事情的最高準(zhǔn)則是什么?
第三節(jié) 高效能團(tuán)隊(duì)塑造方略二 ——統(tǒng)一規(guī)則
1、統(tǒng)一的目標(biāo)——如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、統(tǒng)一的計(jì)劃——如何擬定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃
3、統(tǒng)一的流程——如何制定團(tuán)隊(duì)流程
4、統(tǒng)一的制度——如何運(yùn)用制度管理
第四節(jié) 高效能團(tuán)隊(duì)塑造方略三—— 明確任務(wù)
1、人人身上背指標(biāo)——任務(wù)如何分解到人
2、事事完成有節(jié)點(diǎn)——任務(wù)如何明確時(shí)間
第五節(jié) 高效能團(tuán)隊(duì)塑造方略四—— 明確激勵(lì)
1、馬不激不躍,士不勵(lì)不進(jìn)
2、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)及使用技巧
第六節(jié) 高效能團(tuán)隊(duì)塑造方略五——明確約束
1、沒有約束就沒有效能
2、團(tuán)隊(duì)約束機(jī)制設(shè)計(jì)及使用技巧

第三章 非人管理的銷售體系效能提升
第一節(jié) 管理者的法定職務(wù)與個(gè)人魅力
1、做學(xué)者型管理者,不斷豐富自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)
2、做情緒的主人,管理者應(yīng)有情緒控制能力
3、修煉非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力,讓員工追隨你
4、自我要求:用放大鏡管人,用望遠(yuǎn)鏡管事
5、不要和下屬爭(zhēng)功勞
6、學(xué)會(huì)妥協(xié)無關(guān)緊要的事
7、必要時(shí)做員工的擋箭牌

第二節(jié) 制度管理:制度是真正的老板
1、嚴(yán)格的制度是企業(yè)健康成長(zhǎng)的保險(xiǎn)栓
2、按照制度履職,沒有規(guī)矩不成方圓
3、合理的制度設(shè)置應(yīng)該兼顧公平與效率
4、制度就是原則
5、執(zhí)行力是制度權(quán)威存活的的生命之源
6、你不講制度,大家就會(huì)跟你講條件
7、杜絕人情,它是制度的腐蝕劑
8、杜絕“下不為例的借口,制度面前沒有任何理由

第三節(jié) 學(xué)會(huì)授權(quán):管的少,團(tuán)隊(duì)才能管得好
1、合理授權(quán)才能聚起團(tuán)隊(duì)的力量
2、授權(quán)管理的原則:分散權(quán)力,縱覽大局
3、管理者不做太多決策,制作重大決策
4、授權(quán)的前提是找到合適的人選
5、有效授權(quán)和盲目放權(quán)不是“同門師兄
6、最有效的授權(quán)是讓員工各盡其責(zé)
7、缺乏信任的授權(quán)不可能達(dá)到授權(quán)的目的

第四節(jié) 績(jī)效管理:處罰不是目的,帶出效率是宗旨
1、績(jī)效管理為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航
2、合理的績(jī)效考核促使員工努力拼搏
3、績(jī)效考核先要注重角色定位
4、不斷改進(jìn)公司的績(jī)效評(píng)估體系
5、與員工面對(duì)面的進(jìn)行績(jī)效評(píng)估
6、多勞多得,績(jī)效與薪酬直接掛鉤
7、額外設(shè)置特別薪酬,讓員工大膽PK

第五節(jié)  流程管理:沒有規(guī)范流程,管理一切為零
1、簡(jiǎn)單,明確和統(tǒng)一的目標(biāo)是成功的保障
2、用流程規(guī)范大家做什么?怎么做?
3、落實(shí)崗位責(zé)任制,誰(shuí)的工作誰(shuí)負(fù)責(zé)
4、撤銷流程中沒有必要的環(huán)節(jié),減少成本浪費(fèi)
5、建立溝通渠道,保證各環(huán)節(jié)的順利銜接
6、監(jiān)管融合確保工作順利持久開展

第六節(jié) 溝通管理:交流不到位,執(zhí)行會(huì)走樣
1、溝通帶來理解,理解帶來合作
2、重視員工會(huì)議,堅(jiān)決不搞“一言堂
3、推心置腹才能解開溝通中的死結(jié)
4、積極接納意見建議,營(yíng)造開放式的管理氛圍
5、及時(shí)疏導(dǎo)情緒,消除員工中的負(fù)能量
6、幫助員工擺脫“無助感
7、主動(dòng)溝通,把誤解和矛盾消除在萌芽狀態(tài)

第七節(jié) 激勵(lì)管理:趕著員工跑是技術(shù),讓員工主動(dòng)跑是藝術(shù)
1、獎(jiǎng)勵(lì)給有貢獻(xiàn)的人,福利給有態(tài)度的人
2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是最有效最直接的激勵(lì)手段
3、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)員工才能獲得*效果
4、真正的贊美能激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情
5、競(jìng)爭(zhēng)是給員工“注入最好的“興奮劑
6、給予及時(shí)反饋也是一種激勵(lì)
7、適當(dāng)?shù)膽土P也是一種必不可少的激勵(lì)

第八節(jié) 員工管理:沒有帶不好的隊(duì)伍
1、讓馬兒奔跑,讓鳥兒唱歌,發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)
2、對(duì)待天生領(lǐng)袖型員工:大膽授權(quán),帶活團(tuán)隊(duì)
3、對(duì)待大膽創(chuàng)新型員工:取長(zhǎng)補(bǔ)短,擇優(yōu)而用
4、對(duì)待埋頭苦干型員工:給于指導(dǎo),高效工作
5、對(duì)待恃才傲物型員工:潑潑涼水,精心調(diào)教
6、對(duì)待推卸責(zé)任型員工:堅(jiān)決出發(fā),掃除惡風(fēng)
7、對(duì)待得過且過型員工:堅(jiān)強(qiáng)考核,斷其后路

第九節(jié) 結(jié)果管理:業(yè)績(jī)證明能力,結(jié)果說明價(jià)值
1、工作要以成敗論英雄
2、定好目標(biāo)*到個(gè)人,別讓團(tuán)隊(duì)整天瞎忙
3、業(yè)績(jī)是檢驗(yàn)結(jié)果的*標(biāo)準(zhǔn)
4、有計(jì)劃的執(zhí)行才會(huì)讓結(jié)果更完美
5、結(jié)果就是目標(biāo),緊盯唉能快速達(dá)到
6、運(yùn)用二八原則, 把多數(shù)時(shí)間放在重要事情上
7、細(xì)節(jié)決定成敗,用細(xì)節(jié)收獲最好的結(jié)果

銷售體系效能提升培訓(xùn)


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