課程描述INTRODUCTION
· 一線員工· 入職員工· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
【課程模塊】：
第一部分：商務(wù) “職業(yè)道德素養(yǎng)”
第二部分：商務(wù)“形象”禮儀
第三部分：商務(wù)"行為舉止"禮儀
第四部分：商務(wù)“辦公禮儀”禮儀
第五部分：商務(wù)"日常"禮儀
【課程大綱】：
第一部分：禮與職業(yè)道德素養(yǎng)
- 何為人格？
- 何為素養(yǎng)？
- 道德素養(yǎng)的內(nèi)涵與外在體現(xiàn)。
- 道德素養(yǎng)”與“與職業(yè)道德素養(yǎng)”的內(nèi)在聯(lián)系與意義
- “禮”是什么？為什么要學(xué)習(xí)“禮”？
- 禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
- 知禮、懂禮、講禮的重要性
凡是文明的民族都有自己的禮儀，只有野蠻民族才沒有禮儀。禮是展示君子風(fēng)范和民族形象的重要窗口。知禮懂禮、講禮，對于促進(jìn)個人修身進(jìn)德與社會和諧，有著不可或缺的作用。
對于一個社會人來講，我們工作不僅僅是維持生存，除去滿足物質(zhì)生活的需要之外，還有一個精神家園需要安置。《弟子規(guī)》講：“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載。”告知我們的道理在于：人是社會型動物是需要相互依存的。我們依存于社會，那我們要如何回報社會呢？最好的方法是借助企業(yè)這個平臺為祖國和人民貢獻(xiàn)自己的力量。故而，全心全意的去工作，不是為了企業(yè)，而是為了成就自己。
- 涵養(yǎng)德行，樹立高尚價值觀
- 忠誠氣節(jié) 勝于能力——何為“忠”；為何做“忠貞”之士？
- 敬業(yè)精神
- 優(yōu)秀職業(yè)人具備的心態(tài)
- 職業(yè)道德——謙德
- 職業(yè)道德——敬人
- 職業(yè)道德——“信”的運(yùn)用
- 守時
- 謹(jǐn)言
- 至德要道——孝：孝行、孝德、孝道
第二部分：商務(wù)禮儀形象篇——管理者"儀表"禮儀與精神面貌
- 外在形象及服飾的重要性
西方人講：“你就是你所穿的”。
中國2000多年前的典籍中既強(qiáng)調(diào)：“禮儀之始，在于正衣冠。”
無論是在中國還是西方國家，都有一個共識，人與人交往的過程中，表達(dá)尊重是從著裝開始。一個人的服飾代表他的態(tài)度同時準(zhǔn)確的體現(xiàn)他的思想與身份
- 儀表的內(nèi)涵和作用
- 穿著與配飾的哲學(xué)
- 工作時的衣著配飾指南
- 個人品位與整體團(tuán)隊(duì)的融合、工作著裝與配飾
- 商務(wù)人員儀表形象的重點(diǎn)
- 辦公人員的著裝禮儀
- 男士的形象要求
- 國際商務(wù)人士服飾色彩定位
- 化好職業(yè)妝
- 更新你的化妝觀
- 化職業(yè)妝是體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范、健康而非漂亮
- 完美妝容要靠色彩來體現(xiàn)
- 清新日妝的特殊修飾
- 五分種化妝法
- 職業(yè)妝容的要注意的禮儀
- 教會每人化妝
第三部分：商務(wù)"行為舉止"禮儀
你的肢體語言讓別人了解你的身份，無論是支配性極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者還是處于從屬位置的隨從人員，還是生活中與同事朋友交流，我們都應(yīng)該清楚了解自己的身份應(yīng)該使用什么樣的肢體語言，是否合乎禮。
- 反映精神狀態(tài)的站姿、站姿訓(xùn)練（以站姿而來的從業(yè)觀念）
- 男士、女士坐姿訓(xùn)練
- 優(yōu)雅的取物姿態(tài)
- 男士的行姿與步幅及訓(xùn)練
- 女士的行姿與步幅及訓(xùn)練
- 商務(wù)接待陪同禮儀及指示手位訓(xùn)練
- 眼神――如同我們的舌頭一樣能表達(dá)
- 微笑――沒有國界的語言（微笑訓(xùn)練）
- 與人交談或接待中的體態(tài)禁忌
- 現(xiàn)場接待訓(xùn)練
第四部分：商務(wù) “辦公禮儀”
西方人把平等放在嘴邊，但在職場他們斬釘截鐵提出：尊重上級是一種天職。
《周易·系辭上》：“天尊地卑，乾坤定矣。卑高以陳，貴賤位矣。”
人的服飾、言談、舉止中都有位置，不了解自己的位置你一定不會成功。
- 與家人之間的位置
- 與同事與客戶之間的位置
- 與領(lǐng)導(dǎo)之間的位置
- 人與人交往的進(jìn)退間、迎送中、言辭等都如何把握位置
第五部分：商務(wù) “日常”禮儀
常禮是生活、工作中最基本的禮儀，但一定不可小覷，恰恰在這些小節(jié)中，能體現(xiàn)一個人的教養(yǎng)與品格。而我們每一個個體都代表著組織的形象。
- 問候與致意——“禮之用，和為貴”和氣、和諧從問候開始。
- 辦公室的禮儀
- 即席會議禮儀
- 就餐的禮節(jié)
- 與人溝通、交流時的禮節(jié)
- 接待禮儀
- 拜訪禮儀
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