課程描述INTRODUCTION
鄭州MTP中高層管理課程
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
鄭州MTP中高層管理課程
第一部分:管理者的素質(zhì)模型
解決問(wèn)題:明確管理者的崗位職責(zé)與基于崗位勝任能力
職業(yè)和專(zhuān)業(yè)、業(yè)余的區(qū)別
職業(yè)化概述
中層經(jīng)理人管理的三個(gè)層次
自我管理:?jiǎn)T工管理:工作管理
中層職業(yè)化素質(zhì)模型素質(zhì)模型
第二部分:管理者的角色認(rèn)知和溝通技巧
解決問(wèn)題:正確的定位與常犯的錯(cuò)誤
管理概述與原則
穩(wěn)定是相對(duì)的;變化是*的
平等是相對(duì)的;平衡是*的。
情感是相對(duì)的;利益是*的。
管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)者是做正確的事,管理者是正確的做事。
中層經(jīng)理人主要職責(zé)(案例分析)
管理者領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源
合法權(quán)
報(bào)酬權(quán)
強(qiáng)制權(quán)
專(zhuān)家權(quán)
典范權(quán)
管理者成長(zhǎng)的三個(gè)階段
管理的四基本個(gè)原則
承上啟下而不僅僅上傳下達(dá)
管理者角色常見(jiàn)誤區(qū)(案例分析)
高效溝通技巧
解決問(wèn)題:如何與上司、同僚、下屬相處,提升工作績(jī)效
溝通概念
溝通的三重境界
高效的會(huì)議溝通(案例)
對(duì)上溝通
A、理解、領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖
B、及時(shí)匯報(bào)(回報(bào))
C、尊重上級(jí)
D、敢于承擔(dān)承認(rèn)
對(duì)下溝通
A、是否維護(hù)了員工的自尊:(案例分析)
B、盡量讓下屬先說(shuō)、多問(wèn)(至少五個(gè)為什么)
C、多談行為少下結(jié)論
D、讓部屬參與決策、征求解決的方案
平級(jí)溝通
高調(diào)做事低調(diào)做人
第三部分:目標(biāo)與績(jī)效管理
目標(biāo)管理概述
目標(biāo)和目的區(qū)別
目標(biāo)管理的特點(diǎn)
重視人的因素。
建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。
重視成果
目標(biāo)管理的基本程序
目標(biāo)管理的四項(xiàng)原則
目標(biāo)制定必須科學(xué)合理
督促檢查必須貫
成本控制必須嚴(yán)肅認(rèn)真
考核評(píng)估必須執(zhí)行到位
動(dòng)態(tài)績(jī)效管理
績(jī)效管理的原則
溝通技能是績(jī)效管理中的關(guān)鍵(對(duì)上、對(duì)下、平級(jí)溝通)
第四部分:團(tuán)隊(duì)管理
解決問(wèn)題:減少團(tuán)隊(duì)內(nèi)耗成本和明確團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神
團(tuán)隊(duì)的概念
團(tuán)隊(duì)的三個(gè)條件
團(tuán)隊(duì)管理5P要素
管理者領(lǐng)導(dǎo)力的主要來(lái)源
團(tuán)隊(duì)管理的常見(jiàn)誤區(qū)
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五步驟
人才的選、育、用、留分享信息
鄭州MTP中高層管理課程
轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/61334.html
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