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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
 
講師:汪珈 瀏覽次數(shù):2562

課程描述INTRODUCTION

跨部門(mén)溝通 培訓(xùn)課程

· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師:汪珈    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

跨部門(mén)溝通 培訓(xùn)課程

課程背景:
你還在為企業(yè)成員之間的溝通犯愁嗎?你企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的溝通部門(mén)文化墻還在越壘越高嗎?你是不是懂得溝通意義但又還是不會(huì)溝通實(shí)踐?你是不是堅(jiān)持溝通但始終不能執(zhí)行到位如愿以嘗?團(tuán)隊(duì)是不是因?yàn)闇贤ú粫扯y以管理形成凝聚力?
這些問(wèn)題的確在困惑著很多企業(yè),很多企業(yè)常常因?yàn)椴块T(mén)與部門(mén)之間不能很好溝通而并發(fā)人際生疏、溝通不暢、執(zhí)行不暢、效率低下、團(tuán)隊(duì)渙散等病癥。為解決上述問(wèn)題,本次特別為企業(yè)打造跨部門(mén)溝通與協(xié)作課程。

課程收益:
.認(rèn)識(shí)跨部門(mén)溝通的意義與技術(shù)
.認(rèn)識(shí)自身與人溝通的風(fēng)格與障礙
.掌握跨部門(mén)溝通與解決沖突的技巧

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級(jí)管理人員、新提拔的、從專(zhuān)業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的人員、希望培養(yǎng)和增強(qiáng)溝通技巧、解決跨部門(mén)溝通矛盾的人員。
課程方式:講授、互動(dòng)、研討、視頻、案例分析等

課程大綱
第一講:溝通的重要性與溝通模式

一、溝通及有效溝通的重要性
1. 如何達(dá)成管理的共識(shí)
2. 管理者70%的時(shí)間用在溝通
3. 企業(yè)中70%的問(wèn)題由溝通障礙引起
案例:博士貓的啟示
互動(dòng):成功的公式與關(guān)鍵因子
二、溝通三解
1. 明確目標(biāo)
2. 情感內(nèi)容
3. 結(jié)果呈現(xiàn)
案例:?jiǎn)挝荒陼?huì)的溝通與角色定位
三、溝通帶來(lái)高效管理
1. 有助于改善個(gè)人以及企業(yè)做出的決策
2. 促使下屬協(xié)調(diào)、有效開(kāi)展工作
3. 提高士氣,打造戰(zhàn)斗力團(tuán)隊(duì)

第二講:跨部門(mén)溝通的應(yīng)用
1. 溝通上司
2. 溝通平級(jí)
3. 溝通下屬
4. 用一對(duì)一換取一對(duì)多的效果

第三講:跨部門(mén)溝通實(shí)踐
思考:我們?cè)诳绮块T(mén)溝通中存在什么問(wèn)題
跨部門(mén)溝通的主要障礙是什么?
一、跨部門(mén)溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題
1. 什么是跨部門(mén)溝通
2. 跨部門(mén)溝通的重要性
3. 跨部門(mén)溝通常見(jiàn)的問(wèn)題
二、跨部門(mén)溝通中的意義和原則
1. 跨部門(mén)溝通的成本
2. 跨部門(mén)溝通的原則
3.跨 部門(mén)溝通的三個(gè)方式

第四講:跨部門(mén)溝通的六大技巧
1. 四項(xiàng)基本原則
2. 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)心智
3. 善于提問(wèn)激發(fā)
4. 理解身體語(yǔ)言
5. 充滿個(gè)體自信
6. 懂得贊美他人
測(cè)試:你的DISC行為風(fēng)格
一、DISC 28題精準(zhǔn)版測(cè)評(píng)-掃描你的DISC行為模式圖型
1. 工作上的真我
2. 人際上的真我
3. 兩性上的真我
4. 引導(dǎo)+ 測(cè)評(píng)
二、企業(yè)人才DISC特質(zhì)解盤(pán)
三、各種性格特征深度解析
1. 行為模式圖表精解
2. 范例解說(shuō)與個(gè)人體檢
1)一枝獨(dú)秀型
2)兩峰相望型
3)三點(diǎn)盡露型
4)四界大同型
3. 五位幸運(yùn)學(xué)員深度分析
4. 透過(guò)天賦互補(bǔ)提升團(tuán)隊(duì)合作與企業(yè)效能
四、DISC換檔換位溝通法
1. 與和平型人溝通
2. 與活潑型人溝通
3. 與完美型人溝通
4. 與力量型人溝通
互動(dòng):與四種性格人溝通時(shí)需要注意什么?如何與四種性格的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通?

第五講:跨部門(mén)溝通實(shí)踐與技巧
一、跨部門(mén)溝通中的核心要素
二、怎樣做好跨部門(mén)溝通
三、跨部門(mén)溝通的技能
1. 團(tuán)隊(duì)的力量
2. 尊重與欣賞
3. 換位思考
4. 關(guān)系的學(xué)問(wèn)
5. 如何解決沖突
6. 知己知彼
7. 有效會(huì)議
互動(dòng):日產(chǎn)V-FAST跨部門(mén)問(wèn)題解決工作坊會(huì)議

第六講:正能量溝通心態(tài)
一、吸引力法則 Attraction
二、『正負(fù)』能量『高低』檢視
三、正能量溝通心態(tài)正五步思維法
1. 覺(jué)察情緒
2. 一念之轉(zhuǎn)
3. 彌補(bǔ)計(jì)劃
4. 檢視結(jié)果
5. 職場(chǎng)WIFI
四、『生活一般題&職場(chǎng)績(jī)效題』 示范與PK競(jìng)技

跨部門(mén)溝通 培訓(xùn)課程


轉(zhuǎn)載:http://www.nywlwx.com/gkk_detail/61482.html

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    參加課程:跨部門(mén)溝通與協(xié)作

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開(kāi)戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
汪珈
[僅限會(huì)員]